Samenvatting van het boek Gespreksvoering, geschreven door . De samenvatting is van de 3e druk van het boek, ISBN 9789001794903. Het uittreksel van Gespreksvoering is geschreven door uitgever StudentsOnly en volledig inhoudelijk gecheckt.
Titel : Gespreksvoering
Druk : 3
H.T. van der Molen, M. Hommes en F.
Auteur : Kluijtmans
Uitgever : Noordhoff Uitgevers B.V.
ISBN (boek) : 9789001794903
Aantal hoofdstukken (boek) : 9
Aantal pagina’s (boek) : 208
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen. Je
dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel nastreeft.
Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd het bijbehorende
studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse verwijzingen naar het studieboek
op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
1.1 Wat is communicatie?
Uitles interpersoonlijke communicatie (Oomkes 2008) = uitwisseling van symbolische informatie
(= informatie die naar iets verwijst. Taal, woorden verwijzen naar specifieke dingen. Non-verbale
informatie, gebaren bijv. opgestoken duim) tussen mensen die zich van elkaars onmiddellijke
of gemedieerde (brief, telefoon, internet, televisie e.a.) aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie
wordt deels bewust, deel onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.
Onze behoeften, kennis en ervaring ten aanzien van de informatie hebben invloed op de
totstandkoming van communicatie.
1.2 Aspecten van interpersoonlijke communicatie
Er zijn minimaal twee personen aanwezig bij interpersoonlijke communicatie, ze zijn hier zowel
zender als ontvanger.
Coderen = het verwoorden van ideeën, gedachtes en gevoelens. Op het moment dat iemand jouw
verwoording ontvangt en probeert te begrijpen, is er sprake van decodering (= terugvertaling naar
eigen ideeën en gevoelens).
Betekenis van een woord:
Semantische betekenis = beschrijving in het woordenboek
Affectieve betekenis = een gevoelswaarde bij een woord. Deze is afhankelijk van ervaringen van
een persoon.
Referentiekader = alle opvattingen, normen, waarden en vanzelfsprekendheden op grond waarvan
we de omgeving waarnemen, op grond waarvan we handelen en die omgeving beoordelen.
Non-verbale communicatie heeft meer directe invloed dan verbale communicatie, maar kan ook
op meerdere manieren geïnterpreteerd worden. Non-verbale signalen hebben verschillende functies:
Verbale signalen ondersteunen
Verbale signalen versterken
Verbale signalen afzwakken
Verbale signalen tegenspreken
De situatie waarin een boodschap wordt verzonden, geeft tevens signalen af. Bijv. kleding/inrichting
van een kantoor.
Via kanalen worden boodschappen verzonden:
Vocaal = praten
Auditief = luisteren
Visueel = zien gebaren
Tactiel = aanraken
Meestal maken we gebruik van drie kanalen tegelijk. Voor een overzicht van het idee van een
boodschap zie: hfst. 1; p. 18; Gespreksvoering; Van der Molen, Hommes & Kluijtmans.
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StudentsOnly. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
