Summary
Samenvatting Persuasieve communicatie - Tim Smits
- Course
- Institution
Persuasieve communicatie - Tim Smits
[Show more]
Seller
Follow
ellenvanhove
Content preview
PERSUASIEVE COMMUNICATIEINLEIDING
HST 1: DOMEINEN V OVERTUIGING + BASISSEN
HST 2: ATTITUDES
HST 3: ATTITUDE TO BEHAVIOUR LINK
HST 5: ELM DEEL I EN II
HST 6: NARRATIVE PERSUASION DEEL I EN II
HST 7: INTERPERSOONLIJKE INVLOED
HST 8: SMALL GROUP PERSUASION
HST 9: GEZONDHEIDSCOMMUNICATIE & NUDGING
HST 10: POLITICAL PERSUASION & ADVERTISING
LES 1: INLEIDING
INLEIDING
Persuasion = the science of influencing through communication
1. cognitieve beïnvloeding
2. beïnvloeding v gedrag
Persuasieve com is specificatie v soc psychologie
Proberen overtuigen via com -> is normaal, iedereen communiceert
-> sommige mensen hebben natuurlijke aanleg tot pers com
Speeches: overtuigt het? Ja dan is het pers com
o Officieel type? Nee
o Bvb; Trump, Greta tunberg etc -> gebracht op platform waarvan zeker dat
het aandacht krijgt
o omgekeerde v echte pers com
Heeft aandacht niet en moet binnendringen
Zit eerder ih dagelijks leven
Continu omringd door persuasieve prikkels
PERSUASIEVE COMMUNICATIE ≠ ARGUMENTATIE
2 SOORTEN
o Persuasion
Kijken nr ontvanger die overtuigd w, hoe kunnen we effect verklaren?
Menselijk gedrag
□ Persoonlijkheid (kan je ni veel over zeggen)
□ Situatie/context (vooral focus op situationele kenmerken)
iedereen reageert anders
o Rethoric/argumentation
Zender bewust aandacht, met welke argumenten overtuigen
1
,HOE GEDRAG EN ATTITUDE BEÏNVLOEDEN?
Mensen anders doen denken of handelen
Andere mening = cognitief gedrag
4 manieren om via boodschap mensen hun gedrag te doen veranderen:
o Legal restrictions, Wetten
Mensen aanzetten tot iets door boetes
Gewoontes onderdrukken? Heel moeilijk bvb; geen handen meer geven
Je laat mensen stilstaan bij hun gedrag
o Harde campagne: retoriek
Hard in concrete boodschap die je voert
Bv. Veiligheidscampagnes, rookcampagnes
o Zachte campagne: overtuigen
Persuasief, subtiel & herhaling
Gradueel anders laten denken
o Design
Situaties zo inrichten dat het moeilijker w om slechte gedrag te
vertonen, makkelijker om goede gedrag te vertonen
Zorgen dat bepaald gedrag logischer w
Bv. Vergaderzaal stoelen/niet zitten/staan?
Systeem 2 effecten:
o Wetten & harde campagne
Systeem 1 effecten: nudging
o Zachte campagne & design
Metafoor:
o Berijder = systeem 2 = bewust: moet niks meer doen, want olifant
weet de weg
Berijder moet af en toe wakker worden om te zeggen “How, dit doen
we vandaag anders”
2
, o Olifant = systeem 1 = onbewust: geweldig geheugen
Olifant geraakt makkelijk van punt A (vooraf) naar punt B (na de actie)
Olifant = onbewuste stuk van hersenen, alle aan getrainde gewoontes
en impliciete gevoelens
o Als we op punt B aangekomen zijn, zeggen we: “Omdat ik gestuurd heb”
Wij denken dat olifant B bereikt door de Rider: wij zijn verantwoordelijk
vr onze acties
In realiteit: NIET waar => Olifant is er zelf geraakt, goed in gewoontes
Probleem: als we persuasieve boodschap krijgen, verwerkt onze olifant deze
o We denken dat berijder dat heeft bedacht, maar meestal heeft onze olifant
dat gedaan = we denken dat we ons bewust zijn v beïnvloeding but NO
Bvb;
o Ontbijt
We doen vaak of dit bewuste keuze is
“Hoeveel choco?”: beslist door onze olifant
Heel dikke laag choco op verpakking, grote kommen cornflakes op
verpakking
□ Bepalen hoeveel mensen effectief nemen voor hun eigen ontbijt
□ Strookt niet met lettertjes “kleine portie”
□ Onze olifant denkt: dat zal wel de norm zijn
□ Het is normaal dat mensen een stevige kom nemen van deze
ontbijtgranen
Gaat niet over rechtstreekse communicatie, olifant speelt mee!!!
Persuasie: combinatie van communicatiewetenschappen en sociale/cognitieve
psychologie
Vanuit deze disciplines: aantal theorieën die we toepassen op 4 domeinen:
o Marketingcommunicatie
o Gezondheidscommunicatie
o Politieke communicatie
o Vooroordelen: 2de poot politieke communicatie
WAAROM VERANDEREN ATTITUDES EN GEDRAG? OF WAAROM
NIET?
Attitudeverandering KAN leiden tot gedragsverandering als boodschap goed gebracht w
Boodschap -------------------------- attitudeverandering (cognitief mensen v gedacht
doen veranderen)
o Argumenten & cues
Bvb; 2+1 gratis, promoties
3
, o Stories
Verhaaltjes om te overtuigen
Wel bewust dat ons een verhaal w verteld, maar niet bewust vd
beïnvloeding
Boodschap-------------------------- gedragsverandering
o Nudging
Bvb; vlieg om op te plassen ♂ , minder morsen
ARGUMENT BASED PERSUASION
Ads/campaigns:
Bv. Oral B reclame: 7 redenen waarom het beter is voor je tanden
o Maar 2 echte redenen:
Meer redenen dan bij de concurrent: beter dan de rest
Man in witte jas: we tonen expertise
o 7 redenen kunnen mensen ook niet onthouden: “laat maar”
o Binnenweg = blijkbaar beter om Oral B te gebruiken dan iets anders
o systeem 1 = onbewust = olifant
Bv. Bic reclame: met 1 balpen kun je lijn trekken die 4 x zo groot is als dit
monument
Over echt argument moet je doordenken
POINT-OF-PURCHASE COMMUNICATIE: ARGUMENTEN + CUES
Winkel: allerlei argumenten, maar veel meer cues
o Argumenten:
Bv. Kortingsbon voor product
Proevertje
o Cues:
Moet echt goede wijn zijn
Moet echt goede koffie zijn
Donkerdere verpakking: luxueuzer
Vernevelaar bij groenten
NARRATIEVE COMMUNICATIE
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ellenvanhove. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.34. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now