Summary
Samenvatting GGZ 1 Cliëntgericht communiceren met mensen die psychisch lijden DE CLERCQ David
- Course
- Institution
Samenvatting: Cliëntgericht communiceren met mensen die psychisch lijden
[Show more]
Seller
Follow
PascalDeStoereKameleon
Reviews received
Content preview
Cliëntgericht communiceren metmensen die psychisch lijden:
Gesprekstechnieken
Wat is een gesprekstechniek?
Gesprekstechnieken zijn communicatieve vaardigheden die ons helpen om op een
effectieve manier te communiceren. Het gebruik van technieken impliceert bewuste
keuzes om bepaalde technieken in een specifieke volgorde in te zetten tijdens een
gesprek.
Waarom is het van belang de juiste techniek toe te passen?
● Doel bereiken: Gesprekstechnieken worden gebruikt om specifieke doelen te
bereiken, zoals het verhogen van motivatie, het kalmeren van de cliënt,
informatie verkrijgen/geven, enz.
● Verkeerde techniek: Onjuist gebruik van technieken kan leiden tot verergering
van de situatie, vertrouwensbreuk, gebrek aan informatie, enz.
Welke techniek te gebruiken?
In de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) worden verschillende gesprekstechnieken
toegepast, afhankelijk van factoren zoals het doel van het gesprek, de pathologie, de
ernst van het ziektebeeld, de therapeutische visie van de afdeling, en de
structuur/inhoud van het gesprek. Basisvaardigheden zijn echter altijd van
toepassing en vormen de basis voor het gebruik van meer specifieke technieken.
Aandachtspunten bij aanvang van een gesprek:
● Veilige omgeving: Zorg voor een rustige en veilige omgeving zonder
onderbrekingen.
● Eigen stemming: Bereid jezelf voor en kom in de juiste stemming voor het
gesprek.
● Focus: Maak je hoofd leeg en focus op het gesprek.
● Aandacht: Laat merken dat je volledige aandacht hebt voor de
gesprekspartner.
● Lichaamstaal: Observeer de lichaamstaal voor aanvang en benoem wat je
ziet.
● Uitleg: Geef indien nodig vooraf uitleg over het doel en verloop van het
gesprek.
Valkuilen tijdens gesprekken:
, ● Adviseren: Vermijd adviseren om weerstand te voorkomen; laat mensen zelf
oplossingen bedenken.
● Bagatelliseren: Maak problemen niet kleiner dan ze zijn.
● Interpreteren: Vermijd het interpreteren van gevoelens of gedachten zonder
duidelijke aanwijzingen.
● Moraliseren: Leg geen eigen waarden en normen op aan de cliënt.
● Voorkom overhaaste vragen: Vraag waar nodig door, maar vermijd dat je
tijdens het verhaal van de gesprekspartner al bezig bent met het bedenken
van vragen.
Eerste gesprek, anamnesegesprek, opnamegesprek
Het eerste contact tussen een verpleegkundige en een patiënt, vaak een anamnese-
of opnamegesprek, bestaat uit een kennismakingsfase, informatie verzamelen en
een afsluiting. De anamnese richt zich op het in kaart brengen van specifieke
klachten, waarbij open vragen in het begin worden gesteld, gevolgd door meer
gerichte en explorerende vragen over psychiatrische symptomen.
Kennismaking:
Patiënten voelen vaak nervositeit voor deze gesprekken. Het is essentieel om in de
eerste vijf à tien minuten een veilige sfeer te creëren. Verpleegkundigen moeten
investeren in een introductiegesprek om zichzelf voor te stellen, de functie uit te
leggen, het gespreksverloop te bespreken en de verwachtingen van de patiënt te
benoemen. Een aangename gespreksruimte en eventueel iets te drinken aanbieden
dragen bij aan het comfort.
Informatie verzamelen:
Na de kennismaking begint het verzamelen van informatie voor de diagnostiek.
Verpleegkundigen kunnen verschillende interactiestijlen gebruiken:
Open en terughoudend: Weinig structuur, open vragen, patiënt krijgt ruimte om
visie en verwachtingen te delen.
Structurerend: Verpleegkundige neemt meer initiatief, onderbreekt en
informeert gericht, vooral nodig bij patiënten met weinig structuur.
Sturend: Aan het einde van het gesprek worden vaak gesloten vragen gesteld
om specifieke informatie te verkrijgen.
Gesprek afsluiten:
Aan het einde van het gesprek wordt stilgestaan bij mogelijke vragen die bij de
patiënt leven. Bij instellingen met intakegesprekken volgt vaak overleg tussen de
verpleegkundige en andere teamleden. Uitspraken over behandelmogelijkheden
worden doorgaans in vervolg- of adviesgesprekken gedaan.
Sociale anamnese:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller PascalDeStoereKameleon. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50843 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now