Samenvatting BOK Kwaliteitsmanagement 2 leerjaar 2 Farmakunde (behaald cijfer: 8,0)
36 views 1 purchase
Course
Kwaliteitsmanagement
Institution
Hogeschool Utrecht (HU)
Hier is de BOK van Kwaliteitsmanagement 2, leerjaar 2, van de studie Farmakunde. Dit omvat alle punten die studenten moeten kennen voor de toets KM2. De BOK bestaat uit: Soorten audits, referentiekader, auditproces, documentenaudit, audit interview, vaardigheden auditor, opdrachtgever voor de inter...
BOK Kwaliteitsmanagement 2
*Een aantal BOK vragen zijn niet beantwoord vanwege privecy- gevoelige informatie.
Soorten audits
Je kunt in eigen woorden uitleggen wat een audit is: Is een onderzoek waarin op basis
van aantoonbare feiten onderzocht wordt of werkzaamheden goed verlopen of producten
aan gespecialiseerde eisen voldoen.
- Voldoet proces aan de afspraken
- Voldoet product aan de afspraken
Je kunt het doel van een interne en externe audit omschrijven:
- Externe audit: Heeft als doel om te controleren of een proces of product binnen een
organisatie voldoet aan de externe norm.
- Interne audit: Het doel van interne audit is zoeken naar verbetermogelijkheden.
Je kunt twee verschillende (doel, omvang) benoemen tussen interne en externe audit:
- Externe audit: Dit gaat vaak om een certificering zoals ISO 9001. Ook worden ze
uitgevoerd door een andere instantie.
- Interne audit: Ze sporen structurele fouten op en geen incidenten. Dit wordt
uitgevoerd door de organisatie zelf.
Je kunt uitleggen waarom je zelf een interne audit gaat uitvoeren en geen externe
audit: Omdat school een pact heeft gesloten met de apotheek, dus wij zijn onderdeel van de
organisatie.
Je kunt uitleggen wat een proces- en product audit is:
- Procesaudit: Hier wordt het proces geaudit.
- Product audit: Hier wordt het product geaudit.
Je kunt uitleggen welke van deze twee soorten audit je zelf gaat uitvoeren: Wij gaan
een proces audit uitvoeren. Wij gaan checken of de apotheek het proces wel juist doorloopt.
Je kunt de partijen met wie je te maken krijgt tijdens het uitvoeren van de interne audit
benoemen en ook uitleggen welke personen deze rollen vervullen:
- Projectteam: Zij auditten andere procedures.
- Apotheker: Hij/zij laat ons de procedures zien.
- School: Biedt ondersteuning.
, Referentiekader
Je kunt uitleggen wat het referentiekader van een audit is: Dit is de norm waaraan een
procedure of een product aan moet voldoen.
Je kunt de referentiekader van je eigen audit benoemen: /
Je kunt uitleggen wat de scope of reikwijdte van een audit is: Omvang van de audit.
Hoeveel processen of producten worden geaudit.
Je kunt de scope of reikwijdte van je eigen audit benoemen: /
Je weet welk norm stelsel van toepassing is op de processen van de organisatie waar
je de audit uitvoert: HKZ
Je weet hoe je binnen het norm stelsel dat van toepassing is op de processen van de
organisatie de juiste normen kunt vinden bij deelprocessen van de
procesbeschrijving: Via de inhoudsopgave en de rubic.
Je kunt de relatie tussen WKKGZ, ISO, HKZ en professionele standaard uitleggen: Het
verplicht organisaties om een functionerend kwaliteitsmanagementsysteem en PDCA te
hanteren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller amyvanloon. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.24. You're not tied to anything after your purchase.
