Summary
Samenvatting communiceren - '23-'24
- Course
- Institution
samenvatting van de syllabus
[Show more]
Seller
Follow
jillperdaens
Content preview
CommunicerenHoofdstuk 1: theorie van de communicatie
Een goede zorg
- De “technologie” vd gezondheidszorg
o = de gereedschapskist vd zorgverlener, wat de zorgverlener allemaal kan van technieken
o Kan ook gebruiksapparaten zijn
o De cliënt snapt dit niet
- Een goede communicatie tussen cliënt en het team
o Cliënt weet wanneer het een goed gesprek is
Bv. wanneer ze zich gehoord voelen
Communicatie = hoe je geëvalueerd wordt
Deskundigen in de communicatie:
- Neerlandicus
o Geen fouten schrijven, correcte zinnen uitspreken
- Logopedist
o Bezig met taal en communicatie, vooral met stem en spraak
- PR deskundig
o Communicatie naar grote groepen
- Psycholoog
o Wat gebeurt er met mensen als ze communiceren met elkaar, communicatiepsychologie
Communicatie = interactie
Ik <-> ander naar beide groepen kijken
De ander kan zijn
- Leidinggevende, collega, cliënt (id zorg), familielid
De ander
- Vraagt, reageert, gaat al dan niet akkoord
Misverstanden in de communicatie
- Ergotherapeut begrijpt de cliënt niet (goed)
o Risico op een foute diagnose
- Cliënt begrijpt de ergotherapeut niet (goed)
o Risico om af te haken bij de therapie
,Communicatiemodellen
Model van David Berlo
Source – boodschapper, zender
Message – het bericht, de boodschap
- Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
- Encoderen vd boodschap
o Hoe ga ik dat zo goed mogelijk uitleggen, hoe breng ik de boodschap het best over
- Decoderen vd boodschap
o Boodschap omzetten in gevoelens & gedachten zoals door de zener is bedoeld
o Interpreteren wat de zender stuurt, zegt
- VALKUIL
o Boodschap die w verzonden komt niet altijd overeen met boodschap die w ontvangen
Channel – kanaal
- Middel waardoor de boodschap w overgebracht vd bron naar ontvanger
- Verbaal = auditief kanaal
- Lichamelijk = visueel kanaal
Receiver – de ontvanger, luisteraar
- Degene die de boodschap ontvangt en erop reageert
o Geeft feedback
= info over hoe de boodschap is ontvangen
Zender, boodschap & ontvanger = circulair verband!!
Ruis
- Lawaai/noise
o Te luid ontvanger ontvangt boodschap niet
- Intern lawaai
o Te veel aan je hoofd boodschap w niet opgenomen
Je krijgt versch informatie maar komt niet binnen
, - Extern lawaai
o Omgeving = te grote stoorzender je verstaat niets
Vormen van communicatie: basisbegrippen
Verbale communicatie
- Alles wat we zeggen
Paraverbale communicatie
- Manier waarop je iets verbaal zegt
o Je accenten -> vanwaar je komt
o Snel of traag praten
Non – verbale communicatie
- Alles wat je doet zonder woorden te zeggen = lichaamstaal
o Gelaatsuitdrukkingen
Boodschappen uitzenden via het gelaat
Een emoji sturen via een bericht (blij/boos/verdrietig)
o Uiterlijk
BELANGRIJK!!! soms is dit het enige wat we kunnen waarnemen
Geslacht, leeftijd, huidskleur, lichaamsgestalte, vorm van het gezicht, haarkleur, kledij
o Lichaamshouding
Hoe je staat of zit
Bv. leerkracht staat recht – leerling zit
o Duidelijke vorm v hiërarchie
Zie gesprekstechnieken
o Aanrakingen
Gebaren om woorden kracht bij te zetten
Bv. iemand vastpakken om hem te troosten, schouderklopje geven
Personen met een hogere status makkelijker initiatief tot aanraken
Onze cultuur; tijdens therapie aanraken géén plan
Leeftijd
Kleine kinderen en ouderen raakt men gemakkelijker dan volwassenen
o Gebaren
= ondersteuning vd communicatie
Gebarentaal
Handgebaren om gevoel uit te drukken
Oefeningen gebaren:
uitleg fotos
1. v – teken, staat voor overwinning (Churchill) f (peace teken)
2. je kunt de pot op a (omgekeerd peace teken)
3. obsceen gebaar h (middelvinger)
4. geeft de grootte van iets weer d (vingers naar elkaar toe)
5. piekfijn, oké e (prima teken)
6 het haltteken g (hand plat)
7lift gebaar c (duim omhoog)
8 opgelet, anders zal ik je b (wijsvinger in de lucht)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jillperdaens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now