Case
Bedrijfskunde Casus CoolBlue Blok 4 FHMER
- Course
- Institution
Casus CoolBlue voor het vak Bedrijfskunde. Deze casus is 25% van de tentamenstof voor blok 4. Het vak is gegeven op Fontys Hogeschool in Eindhoven.
[Show more]
5 reviews
By: milator • 4 year ago
By: joshua32kimmich32 • 6 year ago
By: abed • 6 year ago
By: Max8 • 6 year ago
By: stefmet • 6 year ago
Seller
Followannevandentillaar
Reviews received
Content preview
Casus CoolBlueExterne analyse van CoolBlue (week 1, les 2)
Wat is de visie en missie en doelstelling van CoolBlue?
Visie: Gewoon verwonderen.
Missie: Klanten blij maken.
Doelstelling: Voorbeeld zijn voor andere bedrijven in Nederland op gebied van klantgerichtheid, waarbij
zij gericht zijn op mensen van 18-60 jaar, met een boven modaal inkomen en specifieke interesse in
technologische apparaten en speelgoed.
Succesfactor: Klanttevredenheid
KPI: NPS van 66 (Net Promoter Score) klantloyaliteit
Maak een contextuele analyse voor CoolBlue gerelateerd aan de doelstelling.
Sociale variabelen:
Inkomensverdeling: vooral consumenten met een boven modaal inkomen zijn de doelgroep van
CoolBlue.
Demografie: klanten hebben steeds hogere verwachtingen. Ze hebben behoefte aan gemak.
Technologische variabelen:
Nieuwe uitvindingen en ontwikkelingen: blockchain technologie: systeem dat gebruikt kan
worden om gegevens vast te leggen.
Snelheid van overdracht van technologie: snellere manieren van leveren, betalen, distributie etc.
Big Data: dit zorgt voor groei van CoolBlue. In Big Data worden de klantgegevens opgeslagen.
Economische variabelen:
Conjunctuur: momenteel bevindt Nederland zich in een hoogconjunctuur. Er kan dus veel
besteed worden door consumenten omdat er weinig werkloosheid is.
Rentestand: deze is erg laag. Hierdoor gaan consumenten i.p.v. sparen consumeren. Dit is
gunstig voor CoolBlue.
Besteedbaar inkomen: het besteedbaar inkomen van de meeste huishoudens is ook hoog in
tijden van hoogconjunctuur.
Politieke variabelen:
Wetten: privacywet, deze is per 25 mei ingevoerd vanuit de EU. Hiermee moet CoolBlue ook
sterk rekeninghouden.
Milieubeschermende maatregelen en wetten: CoolBlue mag wettelijk niet meer dan een bepaald
aantal uitlaatgassen uitstoten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller annevandentillaar. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.86. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
60904 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now