ERP en Business Management samenvatting
Toegelicht met Microsoft Dynamics 365 Business Central
H1 kennismaking met bedrijfsfuncties, bedrijfsprocessen, ERP en Business Management
1.1.1 bedrijfsorganisatie
Een bedrijfsfunctie is een organisatorische eenheid waarin gelijksoortige activiteiten worden
uitgevoerd. Een ander woord voor bedrijfsfunctie is afdeling. Bedrijven zijn altijd georganiseerd in
afdeling, waardoor specialisatie op een of enkele taken mogelijk was.
In bedrijven wordt gewerkt met organisatie schema.
De lijn-staforganisatie is een veelvoorkomende organisatiewijze. Het kenmerk is de structuur van
leidinggevende, daaraan moet lagergelegen personeel verantwoording afleggen. Binnen de eigen
afdeling is de chef de hoogste leidinggevende. Uitvoerend personeel moet verantwoording daaraan
afleggen. Overdragen van taken aan een lager niveau in organisatie heet delegatie. Door te delegeren
gaan taken met bijbehorende bevoegdheden en verantwoordelijkheden over van leidinggevende op
het uitvoerend personeel.
1.1.2 omslag naar bedrijfsprocessen
De van een order of product aflegt door de onderneming leidend wordt voor de bedrijfsvoering. Het
gaat daarbij niet om afdelingen, maar juist om processen.
Bij bedrijfsprocessen gaat het over omzetten van input in output. Een ander kenmerk is dat
bedrijfsprocessen starten met een klantvraag en eindigen met een product voor die klant. Het begrip
klant is breed: zowel interne als externe klanten.
De klant
Klant zien we vaak als externe klant, maar ook binnen de eigen onderneming zijn klanten aanwezig.
Bijv. afdeling IT, die nieuw computersysteem in bedrijf oplevert.
Aan begin lijkt niet veel verschil extern tegen over intern. Niet is minder waar. De klantbehandeling,
die bij de proces oriëntatie centraal staat, zorgt er bijv. voor dat het bedrijfsproces zo effectief en
efficiënt mogelijk en met zo min mogelijk overdrachtsmomenten wordt uitgevoerd. Ook wordt de
logica van handelingen van vraagt tot oplossing (het product) beter gevolgd.
, Het bedrijfsproces
Een bedrijfsproces is een verzameling van zelfde soort activiteiten die start met een ‘trigger’ en
eindigt bij het opleveren van een of enkele producten. De producten hebben waarde voor de
afnemer van die producten.
De genoemde trigger is te vergelijken met de trekker van pistool. Wanneer gedreigd wordt deze
trekker over te halen, gebeurt er een aantal zaken als gevolg van actie. Bedrijfsproces begint te lopen.
Het afstemmen van de activiteiten op de wensen van de klant is een essentieel verschil tussen de
proces oriëntatie en de bedrijfsfunctiebenadering. Het gaat niet om een product te maken en dat aan
klant te verkopen, maar om de klant zijn wensen te kunnen bedienen.
Proces- en dataregistratie zorgt ervoor dat de bedrijfsvoering in informatiesystemen zo effectief en
efficiënt mogelijk wordt uitgevoerd.
1.2 ERP en procesmodelleren
Oriëntatie naar bedrijfsproces georiënteerde benadering staat bekend onder de afkorting BPR,
business process re design of wanneer nog ingrijpender veranderingen noodzakelijk zijn: business
process re-engineering.
1.2.1 in kaart brengen van bedrijfsprocessen
Wanneer je dit doet wordt duidelijk welke processen
kunnen worden onderscheiden. Bedrijfsprocessen ook
wel omschreven als ‘event-drijven process chain’:
gebeurtenissen sturen het bedrijfsproces. Van een groot
aantal processen is vooraf duidelijk welke
gebeurtenissen zullen optreden. Ook kan worden
geïnventariseerd wat de gevolgen zijn.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller annemalestein. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.64. You're not tied to anything after your purchase.
