Summary
Samenvatting Customer Relations
- Course
- Institution
- Book
Deze samenvatting bevat alle hoofdstukken van het boek 'Human2Human'.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: timgrootroessink1 • 3 year ago
Seller
Follow
lindseyjongejan
Reviews received
Content preview
HUMAN2HUMAN: DE NIEUWE KLANTRELATIE3 redenen waarom échte aandacht topprioriteit verdient:
1. Klanttevredenheidsonderooeeen laeen eeer op eeer oien dae een gebrree aan aandache een
brelangrijee reden voor elaneen is om weg ee gaan. Dae is een ineeressane gegeven, wane de
meesee bredrijven oeggen dae oe hun elaneen voldoende aandache geven.
2. Hee loone om op onverwachee momeneen, op een onverwachee manier en mee een
onverwachee broodschap elaneen ee verbrlijden mee echee aandache. Als je de smaae eenmaal
ee paeeen hebre, levere aandache onbreewisebraar resuleaae op.
Knowing-Doing Gap: prestates erreteren hangt af an implementate n het aanscherpen
an jouw aanwezige kennis.
3. Jij brene hee meese onderscheidende elemene in hee hele proces van elaneen vinden eoe
elaneen hebrbren en elaneen houden.
De wet an Clay Shirky: Insttutons will try to preser e the prorlem to which they are a
soluton.
DEEL 1: KLANTEN VINDEN
De wijoe waarop je aandache schenee brij hee aanereeeen van elaneen. Hoe je relates
opbrouwe en elaneen verleide om voor jou ee eieoen als brusinessparener.
1. KIES EN WORD GEKOZEN
Zonder doelgroep ren je nergens
Wie geen eigen plan heef wordt ingezet in de plannen an anderen
Zonder doelgroep ben je nergens.
Ineernee briede een schae aan informate voor geïneeresseerden. In de nieuwe economie is
vereopen aaneopen geworden, mee de elane als leider.
Duidelije online oichebraar en vindbraar oijn: daar ga je voor! Zorg dae sympaehie,
geloofwaardigheid en de human eouch van jouw onlineproflering afseralen!
Kies zorgvuldig en kritsch
Je eiese als bredrijf voor een duidelijee doelgroep en in jouw rol als vereoper draag je dae
consequene uie. Hee brepalen van je doelgroep eene drie varianeen:
1. De klantrehoefe als uitgangspunt – Is jouw expertse de compleee bregeleiding van een
brouwprojece realiseren? Riche je op onewieeelaars en brouwer die graag alles aan één partj
uiebreseeden.
2. De unieke eigenschappen an jouw aanrod – Hebr je 100% gerecyclede accessoires mee
een uniee design? Vind erendy mensen en degenen die duuroaamheid een warm hare
eoedragen.
3. De specifeke rranche – Ben je imporeeur van naeuurlijee cosmetca van ewalieatef
hoogseaand niveau? Benader een groep die eoegang heef eoe jouw eindelane, ooals
naeuurgeneeseundige aresen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lindseyjongejan. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now