Case
NCOI Management en Organisatie moduleopdracht Juli 2023 - Cijfer 8
- Course
- Institution
- Book
NCOI Management en Organisatie moduleopdracht Juli 2023 - Cijfer 8
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
StudentNCOI1234
Reviews received
Content preview
Moduleopdracht M&ONaam:
Studentnummer:
Datum: 16-07-2023
Opleider: NCOI
Opleiding: Commercieel management
Module: Management en organisatie
1
Datum: 11-04-2023
,Voorwoord
Allereerst wil ik mij graag voorstellen. Ik ben ------------- woonachtig in ----------- en ik volg de opleiding
commercieel management bij het NCOI.
Ik ben werkzaam bij een technische groothandel op het gebied van roestvast staal. Sinds 6 jaar ben ik
werkzaam als accountmanager. In deze rol ben ik verantwoordelijk voor alle klanten in de regio
Friesland & Groningen.
Ik probeer op zo’n leuk mogelijke manier met m’n klanten om te gaan. De bedoeling is om zo
laagdrempelig als mogelijk om te gaan met de verschillende contactpersonen.
Klanten geven ook aan dat het persoonlijke contact een grote reden is waarom ze zaken met ons
doen. Vanuit de organisatie is dit ook een speerpunt.
Ik ben deze opleiding gestart om m’n kennis te verdiepen. Ik vind het fijn om de theoretische basis uit
te breiden en dit in de toekomst te kunnen gebruiken.
Dit is m’n eerste moduleopdracht voor deze opleiding, commercieel management. In deze opdracht
voor de module management en organisatie ga ik m’n eigen organisatie analyseren en beschrijven.
Omdat ik inmiddels alweer een tijd werk bij de organisatie verwacht ik dat ik een goed beeld heb van
hoe de organisatie in mekaar zit.
Ik maak deze opdracht om te kunnen aantonen aan het NCOI dat ik de theorieën begrepen heb en
kan toepassen in m’n organisatie.
Ik ga onderzoeken of mijn organisatie voldoende functioneert op het gebied van management en
organisatie. Dit ga ik doen door de theorieën en modellen die ik leer tijdens de lessen toe te passen
op m’n eigen organisatie.
2
, Samenvatting
Deze opdracht gaat over een technische groothandel op het gebied van roestvaststaal. De klanten
van zijn divers. Er is zowel sprake van een marktindeling als een geografische indeling. De organisatie
is in te delen als een divisie en professionele organisatie omdat de medewerkers veel kennis en
kunde hebben en zelfstandig werken. De medewerkers zijn verdeeld in teams met een eigen
marktgebied. Uit het onderzoek blijft dat er sprake is van decentralisatie.
Er wordt democratisch leidinggegeven, iedere afdeling heeft eigen marktgebied. Beslissingen kunnen
snel worden genomen omdat de middelen beschikbaar zijn om het werk zo goed mogelijk te kunnen
uitvoeren. De mensgerichte stijl wordt toegepast bij leidinggeven omdat de mening van iedere
werknemer telt en wordt meegenomen in beslissingen.
De grondslag voor de beloningen komt uit functieclassificatie. Met duidelijke functieomschrijvingen en
gekoppelde schalen en bevoegdheden. Er wordt gebruik gemaakt van een winstdeling als collectieve
prestatiegerichte beloningen en als aanvulling kan er bij bovengemiddeld presteren een aanvulling
worden toegekend als individuele beloning.
Het model van Sanders en Neuijen laat zien dat de organisatie hoog scoort op de resultaatgerichte
cultuur. De klant staat centraal en in dit belang worden soms regels of procedures verbogen. De sfeer
wordt hierdoor soms beïnvloed. Er is een mensgerichte cultuur waarbij rekening wordt gehouden met
ideeën. Het is een organisatie gebonden cultuur waarbij de meeste medewerkers blij zijn om bij de
firma te werken. Een klein gedeelte hecht meer waarde aan de functie. Er is een open cultuur met
ruimte voor personen van andere afdelingen of externe personen.
Met het 5 krachten model van Porter wordt onderzocht welke processen bij de dienstverlening komen
kijken.
Inkomende logistiek is een belangrijk proces omdat er veel goederen op een dag binnenkomen. Om
dit efficiënt te regelen wordt een CMS-systeem gebruikt. Het inruimen gebeurd met een automatisch
kastensysteem en automatisch buisopslag systeem.
Marketing en verkoop is een van de belangrijkste processen. De klant staat hierbij centraal. Het
ordersysteem is simpel ingericht en ook klantgericht. Dit is volgens Hamel en Prahalad een core
competence.
Een ander proces is Inkoop, lange termijn aankopen worden efficiënt in delen gekocht met behulp van
een ERP systeem.
Met de balanced score card van Johnson en Kaplan wordt de klantbehoefte vertaald. Hierbij wordt
gekeken naar klantperspectief, financieel perspectief, interne processen en leren en groeien.
De cyclus van Deming (Plan-do-check-act) wordt toegepast en beschreven bij een probleem met
transporten in het Noorden. Dit wordt opgelost door een dag minder in de week te gaan leveren en dit
wordt elke 3 maanden geëvalueerd. De feedback is positief.
De organisatie heeft voordeel ten opzichte van de concurrentie. Dit blijkt uit de extra afspraken
gemaakt met de fabrieken. Volgens de theorie van Porter heeft de organisatie strategisch voordeel
door differentiatie.
De groeimogelijkheden zijn onderzocht door de groeimatrix van Ansoff. Hieruit blijkt dat De organisatie
moet inzetten op productontwikkeling of marktontwikkeling. Bij productontwikkeling wordt gekeken
welke producten aangepast kunnen worden en bij marktontwikkeling wordt gekeken welke producten
er in het assortiment zitten die de bestaande klanten nog niet gebruiken.
De macro omgeving is in kaart gebracht door de DESTEP-rubricering en de MESO omgeving is door
de theorie van Porter in kaart gebracht. Hieruit blijkt dat er sprake is van gemiddelde concurrentie en
er weinig dreiging is tot nieuwe toetreders. De dreiging die uitgaat van substituten is laag en de
onderhandelingsmacht van afnemers is gemiddeld. De onderhandelingsmacht van toeleveranciers is
laag vanwege de vele verschillende fabrieken.
In het onderzoek is een SWOT-analyse gemaakt. Hieruit blijkt dat de kwaliteit van de producten
gecombineerd met verduurzaming grote kansen biedt. Ook spelen de concurrenten in op de webshop
waarbij De organisatie dit op de persoonlijke aanpak doet. Omdat klanten ook vraagstukken hebben
kan dit een kans zijn voor de organisatie. Om de bedreigingen te minimaliseren moet er onderzocht
worden meer samenwerkingen mogelijk zijn met fabrieken om de inkoopvoordelen groter te maken
voor betere concurrentie op prijs. Het prijsniveau is zowel een zwakte als bedreiging. Mogelijke
oplossingen hiervoor zijn om de marge vanuit de organisatie lager te maken of om uit te treden uit
deze specifieke markt.
Uit de reflectie blijkt dat de moduleopdracht een uitdaging is geweest. Er is veel geleerd en de
verschillende theorieën onderzoeken binnen de organisatie is goed bevallen.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StudentNCOI1234. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.70. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
55628 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now