Summary
Samenvatting Vragen-Professioneel-handelen verkoop verhuur
- Course
- Institution
Vragen-Professioneel-handelen verkoop verhuur
[Show more]
Seller
Follow
Isabeau7
Reviews received
Content preview
Vragen Professioneel handelenConflictstijlen met dieren uitleggen
- Haai: DOORDRUKKEN
- (“My way or the highway”)
- win-lose, forceren/afdwingen
- Assertieve persoon
- Knopen doorhakken
- Snel en daadkrachtig
- De belangen zijn groter dan de waarde van de relatie met de klant
- Uil: SAMENWERKEN
- (“Two heads are better than one”)
- Probleemoplossen: beide partijen lossen het
- Probeert zowel de relaties goed te houden, maar ook de doelen te
realiseren
- De onderlinge verschillen en belangen op tafel te krijgen en
gezamenlijk tot een oplossing te komen compromis
- NIET GELIJK AAN wederzijds respect en open communicatie
- Kwal: COMPROMIS SLUITEN
- (“Let’s make a deal”)
- De gulden middenweg
- Berekende onderhandelaar
- De tegenpartij kan enkele van zijn punten realiseren als
daar maar tegenover staat dat jij zelf ook op een aantal
punten zijn zin krijgt
- De relatie blijft in stand
- Soms is het conflict niet belangrijk genoeg om in een gevechtssituatie
verzeild te raken
- De stijl onderhandelen is directer dan vermijden of sussen maar
minder direct dan forceren of probleem oplossen
- Onderhandelen werkt alleen als beide partijen bereid zijn om wat
water bij de wijn te doen.
- Schildpad: VERMIJDEN
- (”I’ll think about it tomorrow”)
- Vermijdt het liefst conflicten, vindt ook dat hij of zij daar meestal niets
mee te maken heeft
- + objectief oordeel over het conflict te geven
- Teddybeer: TOEGEVEN
- (‘It would be my pleasure”)
- Sussen of toedekken: de ander gelijk geven
- Relatie staat op 1
- Doelen halen?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Isabeau7. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $21.78. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now