Doelstellingen hoofdstuk 1:
Wat houdt marketing in?:
Ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank krijgt.
Wat is de relatie tussen (commerciële) economie en marketing?:
Marketing is ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank krijgt en
(commerciële) economie richt zich op dit inkoop/verkoop beleid van een bedrijf. Het
heeft dus veel met elkaar te maken.
Wat is het onderscheidt tussen micro-, meso- en macromarketing?:
Micromarketing: het marketingbeleid van een organisatie vanuit de optiek van
een manager die doeltreffende beslissingen moet nemen. Dit noemen we ook wel
marketingbenadering.
Mesomarketing: de gezamenlijke uitvoerende marketingactiviteiten van
bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. Wordt geanalyseerd vanuit de
bedrijfskolom.
Macromarketing: marketing op het niveau van de samenleving/maatschappij.
Welke management filosofieën bij het produceren en op de markt brengen van goederen
en diensten achtereenvolgens in het bedrijfsleven overheersten?:
Marktgericht: deze bedrijven houden niet alleen rekening met de consument,
maar ook met de tussenhandel en concurrenten.
Verkoopgericht(intern): richt zich op de problemen van een bedrijf, dus op
iedereen. Ze willen zoveel mogelijk winst en proberen dit doel te bereiken door
promotie en verkoopinspanningen.
Marketinggericht(extern): richt zich op de wensen en behoeften van de klant en
speelt hier ook op in. Het bedrijf richt zich op een bepaalde groep afnemers. Het
doel is om winst te krijgen door tevredenheid en relaties met klanten op te
bouwen en dit doen zij door samen te werken met afdelingen.
Wat is het marketingconcept en hoe het in de praktijk kan worden gebruikt?
Het marketingconcept is de wijze van de manager die de wensen en behoeften van de
klant vrijwel in al zijn beslissingen centraal neemt. Er zijn een aantal manieren:
Tevreden klanten: het streven naar het tevreden stellen van de klant.
Klantgerichtheid staat centraal en het doel is duurzame relaties.
Geïntegreerde aanpak: het onderscheidt tussen een verkoopgerichte en een
marketing gerichte manier van zaken doen ligt vooral in de mate waarin allerlei
activiteiten planmatig worden geïntegreerd in het overkoepelende beleid.
Breed omschreven werkterrein: meeste activiteiten werken geïsoleerd van elkaar.
Concurrentieanalyse: concurrenten in de gaten houden, om bijv. goede ideeën
over te nemen of te verbeteren.
Marktonderzoek en doelgroep keuze: goedgeorganiseerd vergaren en
systematisch analyseren van marketinginformatie dat essentieel is voor het
nemen van beslissingen.
Winstbijdrage: de winstbijdrage van een product of bedrijfsonderdeel is in
principe belangrijker dan de geboekte omzet.
, Wat is het strategisch belang van een solide reputatie en een duurzame relatie met de
klant?:
Reputatie: een bedrijf ontwikkelt een beeld dat de afnemers van de organisatie en
haar merken heeft. Om een positieve reputatie te krijgen moet je als bedrijf zijnde
meer kwaliteit verkopen, namelijk service.
Relatie: een relatie bouw je door voortdurend interactie te hebben met de klant.
Dat leidt tot binding en loyaliteit.
Respons: het systematisch uitlokken van respons.
Wat zijn de diverse soorten marketing en hoe worden de grondslagen van de marketing
in die situaties toegepast?:
(business-to)business-marketing of industriële marketing: hier zijn de
marketingactiviteiten van een organisatie gericht op andere organisaties. Hier
gaat het dus om alle marketingactiviteiten die niet op particulieren gericht zijn,
zoals blikfabrikant die zijn product tracht te verkopen aan conservenfabrieken.
Trade marketing of detaillistenmarketing: is gericht op het creëren van een
optimale winkelbeleving voor de consument, waarbij winkelbeleving zich niet
beperkt tot fysieke verkooppunten, maar in toenemende mate een online
beleving is. De essentie van trade marketing is dat fabrikant en retailer beide het
rendement van hun inspanningen vergroten door hun krachten te bundelen. Ze
werken dus continu samen.
Retail marketing of detailhandelsmarketing: richt zich op promotie- en
marketingactiviteiten voor bedrijven die actief zijn in de detailhandel. Het doel is
het genereren van bekendheid voor een retailer en zijn producten, om zo de
verkoop te stimuleren(bijv. Albert Heijn).
Dienstenmarketing: van een aanbieder van (ontastbare) diensten, zoals een bank
of verzekeringmaatschappij.
Internationale marketing: gericht op doelgroepen over de landgrenzen.
Direct marketing: de aanbieder wil niet alleen actie tot stand brengen, maar ook
een duurzame relatie opbouwen m.b.v. directe communicatie.
Databasemarketing: een bedrijf verzamelt systematisch informatie over afnemers
en deze wordt gebruikt om marketingactiviteiten en acties af te stemmen op
individuele klanten.
Demarketing: om de totale vraag of vraag van een specifieke groep afnemers naar
een bepaald product tijdelijk of permanent af te remmen.
Interne marketing: gericht op een deel van de eigen organisatie.
Not-for-profitmarketing of non-profitmarketing: organisaties zonder
winstdoelstellingen, zoals liefdadigheidsinstellingen.
Doelstellingen hoofdstuk 2:
Waarom is marketingplanning zo belangrijk voor een bedrijf?:
Iedereen in een organisatie moet zijn activiteiten plannen. Planning dwingt ons
systematisch vooruit te denken, de situatie waarin het bedrijf verkeert te analyseren,
doelstellingen te formuleren, de strategische opties en risico’s te overdenken, en een
actieplan voor het komende jaar te stellen.
Welke informatie moet in een missieomschrijving staan?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nicolekoopman111. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
