Dit is een samenvatting van het boek 'Marketing de essentie (13e editie) van P. Kotler en G. Armstrong. In deze samenvatting wordt de theorie uit het boek puntsgewijs doorgenomen, de meeste overzichten en tabellen zijn overgenomen zodat het ook visueel zichtbaar is.
Summary book Marketing Management (chapter 1 to 4) - Kotler
Marketing samenvatting Hotel management
All for this textbook (3)
Written for
Fontys Hogeschool (Fontys)
Lerarenopleiding algemene economie
Marketing
All documents for this subject (1)
19
reviews
By: lubaroosje • 4 year ago
By: mandymandy • 4 year ago
By: wesselbosscha • 4 year ago
By: jaguar_auto • 5 year ago
By: nickivanvliet • 5 year ago
By: bryanvanwesten • 5 year ago
Translated by Google
Good quality
By: Jeskevanderborg19 • 5 year ago
Show more reviews
Seller
Follow
Yohiero
Reviews received
Content preview
Marketing de essssentie 13e editie ssamenvatting
1.1 wat iss marketingg.................................................................................................................................................2
1.2 het marketinggrocess............................................................................................................................................3
1.3 Marketingmanagmentconcegten........................................................................................................................5
H2: Bedrijfs- en marketnnstratenie...............................................................................................7
2.1 Strategissche glanning...........................................................................................................................................7
2.2 De marketing glannen..........................................................................................................................................8
2.3 Marketingsstrategie en de marketingmix..............................................................................................................9
2.4 het management van de marketinginssganningen.............................................................................................10
H3: Marketnnomnevinn..............................................................................................................12
3.1 De micro-omgeving van het bedrijf...................................................................................................................12
3.2 De Messo-omgeving van het bedrijf....................................................................................................................12
3.3 de Macro-omgeving van het bedrijf...................................................................................................................12
3.4 Omgaan met de marketingomgeving................................................................................................................12
H4: Marktonderzoek....................................................................................................................12
4.1 Behoefe aan marketinginformatie vasstsstellen.................................................................................................13
4.2 Marketinginformatie ontwikkelen.....................................................................................................................13
H5: Koopnedran van consumenten en bedrijven..........................................................................14
5.1 Conssumentenmarkten en kooggedrag..............................................................................................................14
5.2 B2B en kooggedrag van organissatiess.................................................................................................................17
H6: Marktsenmentate, doelnroep bepalinn en positonerinn......................................................18
6.2 Doelgroeg keuze.................................................................................................................................................20
6.3 Possitioneren om een concurrentievoordeel te behalen....................................................................................21
H7: Producten, diensten en merkenstratenie...............................................................................21
7.1 Wat iss een groduct.............................................................................................................................................21
7.3 Marketing van dienssten.....................................................................................................................................24
7.4 Merkensstrategie.................................................................................................................................................25
7.5 Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe groducten....................................................................................27
H8: Prijsbeleid.............................................................................................................................30
8.1 Wat iss grijss..........................................................................................................................................................30
8.2 Factoren die van belang zijn bij de grijsszetting..................................................................................................30
8.3 Algemene grijssmethoden...................................................................................................................................32
8.4 Prijsssstrategieën voor nieuwe groducten............................................................................................................33
8.5 Prijsssstrategieën voor het assssortiment................................................................................................................33
8.6 Prijssaangassssingsssstrategieën...............................................................................................................................34
8.7 Prijsswijzigingen...................................................................................................................................................35
H9: Distributebeleid (plaats).......................................................................................................36
9.1 Bedrijfsskolom en de waardeketen.....................................................................................................................36
9.2 De aard en het belang van disstributiekanalen...................................................................................................37
9.3 Gedrag en organissatie van disstributiekanalen...................................................................................................38
9.4 Kanaalontwergbesslissssingen................................................................................................................................39
9.5 Marketinglogisstiek en ketenmanagement.........................................................................................................40
9.6 Detailhandel.......................................................................................................................................................41
9.7 Groothandel.......................................................................................................................................................42
H10: Marketnncommunicate (promote)....................................................................................44
10.1 De marketingcommunicatiemix.......................................................................................................................44
10.2 Een gerssgectief og het communicatiegrocess..................................................................................................45
10.3 De totale communicatiemix vasstsstellen...........................................................................................................45
10.4 Online marketing..............................................................................................................................................48
10.5 Salessgromotion................................................................................................................................................49
, 10.6 Public relationss.................................................................................................................................................50
10.7 Saless..................................................................................................................................................................50
10.8 Direct marketing...............................................................................................................................................52
10.9 Out-of-home media..........................................................................................................................................53
10.10 Exgeriencemarketing.....................................................................................................................................53
H11: Internatonale marketnn....................................................................................................54
H12: Maatschappelijk verantwoorde marketnn..........................................................................56
12.1.Maatsschaggelijke bedenkingen tegen marketing...........................................................................................56
12.2. Actie van burgerss en overheid om marketing te reguleren............................................................................57
12.3. Maatregelen bedrijfssleven..............................................................................................................................58
1.1 wat is marketing?
Marketing iss het ogbouwen van duurzame klantrelatiess (Klantwaarde, klantevredenheid, klantloyaliteit)
2 doelen: - Nieuwe afnemerss aantrekken door toegevoegde waarde te bieden
- Besstaande afnemerss behouden door hen tevreden te sstellen
klantenbehoefen bevredigen i.g.v. telling and sselling.
Defnitie marketing = winsstgevende relatiess met afnemerss ogbouwen + in sstand houden
,Marketing de essssentie 13e editie ssamenvatting
1.2 het marketingproces
, Door waarde voor klanten te sscheggen, krijgen bedrijven nu waarde van klanten in de vorm van omzet, winsst
en klantvermogen.
Een marketing- Winsstgevende Waarde van
De markt en Een klant grogramma relatiess klanten krijgen
behoefennwenssen gesstuurde ogzeten dat ogbouwen en om winsst en
van klanten marketingsstrateg ssugerieure ogtimale ogtimale
doorgronden ie ontwikkelen waarde oglevert klantevreden- klantevreden-
heid realisseren heid te realisseren
Het marketinggrocess in sstaggen: In het groen zijn
voorbeelden
1. Markt ein afinemersbehoefein doorgroindein
o Behoefte = het bessef van het individu dat het hem aan ietss ontbreekt (behoefe aan voedssel)
Wensen = concrete vormen die de mensselijke behoefen aannemen
(voor een Nederlander een boterham, voor een Amerikaan een hamburger)
Wanneer koogkracht voorhanden iss, kunnen wenssen omgezet worden in vraag
o Ruil = de handeling waarbij een gerssoon het gewensste groduct van iemand verwerf door zelf
ietss anderss in ruil aan te bieden d.m.v. een transacte (2 gartijen ruilen ietss van waarde)
o Markt = een groeg besstaande en gotentiële afnemerss van een groduct.
Menssen bevredigen hun behoefennwenssen via het marketngaanbod
(een combinatie van groducenten, dienssten, informatie of belevingen)
(Marktmyopisch marketingbijziendheid aanbiederss zijn zo in besslag genomen door hun groducten n
dienssten dat ze alleen naar besstaande wenssen kijken en achterliggende behoefen uit het oog verliezen)
2. Eein klaint gestuurde marketingstrategie ointwikkelein
o Marketngmanagement = het sselecteren van doelmarkten en het daarmee ogbouwen van
winsstgevende relatiess
In welke behoefen voorzieng Marktsegmentate
Welke klanten gaan we bedieneng Doelgroep keuze
Hoe kunnen we deze klanten het besst bedieneng (Waarde aanbodn value grogossition)
(Bij een te grote vraag kan demarketng nodig zijn aantal klanten verminderen of de
vraag blijvend of tijdelijk verlagen)
Bedrijf moet ook besslissssen hoe het de doelgroeg dient:
▪ Differentëren zich ondersscheiden van de concurrentie
▪ Positoneren hoe een bedrijf door klanten gezien wil worden
▪ Waarde aanbod sserie beneftss of waarden die het beloof te leveren aan klanten
om hun behoefen te bevredigen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Yohiero. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
