Samenvatting Retail Marketing en Consumentengedrag Periode 1 Leerjaar 1 van de opleiding ORM (ondernemerschap en Retail Marketing). Samenvatting van het jaar 2018. De samenvatting bestaat uit de behandelde onderwerpen van de hoorcolleges en hoofdstukken uit het boek. Verduidelijkt door goede afbeel...
samenvatting retail marketing en consumentengedrag
avans hogeschool samenvatting
samenvatting ondernemerschap en retailmarketing
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
More summaries for
Summary Marketing | Real people, real decisions | MAR1 | Chapters 1, 4, 6, 7, 8, & 10
All for this textbook (1)
Written for
Avans Hogeschool (Avans)
Ondernemerschap en Retailmanagement
Maatschappelijk verantwoord ondernemen MVO (AOMI)
All documents for this subject (2)
4
reviews
By: tordelman • 5 year ago
By: wesselklunder • 5 year ago
By: evitessa123 • 5 year ago
By: wesselvanmoorsel7 • 6 year ago
Seller
Follow
rosalievdheijden
Reviews received
Content preview
Aantekeningen Retail marketing en
consumentengedrag
Les 1
Marketing is alles wat je doet om de voorkeur van de klant voor je product, dienst of formule te
creëren of te vergroten.
Een markt bestaat uit alle consumenten die een gemeenschappelijke behoefe hebben en die door
een specifek product kan worden bevredigd.
Een merk is een ‘naam, uitdrukking, teken, symbool, ontwerp of een combinate hiervan, ter
identfcate van de goederen en dienstverlening van één verkoper of groep verkopers, en om de e
van de goederen en diensten van de concurrent te onderscheiden.
Een marketingconcept is een managementoriëntate waarbij de nadruk ligt op het vaststellen en
bevredigen van de behoefen van de consument om de winstgevendheid van het bedrijf op de lange
termijn te garanderen.
Overal en op allerlei manieren kom je marketeers tegen en hun marketnguitngen waarmee
producten en diensten onder de aandacht van de doelgroep moeten worden gebracht.
Een product levert baten of een voordeel op als het in een behoefe voor it of een wens vervult.
Waarde staat voor de baten of voordelen die een klant krijgt door goederen of diensten te kopen.
Marktafakening is het afakenen van het eigen marktgebied van de organisate door;
► afnemersgroepen
o op welke groep richt de organisate ich
► afnemerstechnologieën
o verschillende mogelijkheden van de organisate om te voor ien in de behoefe van
de afnemers.
► afnemersfuncte
o welk probleem van de afnemer kan de organisate oplossen?
Merken ijn belangrijk voor consumenten ter;
► Identfcate van bron van product
► Toewij ing van verantwoordelijkheid aan productmaker
► Risicoverkleiner
► Zoekkostenverkleiner
► Belofe, band of pact met maker van product
► Symbolisch instrument
► Teken van kwaliteit
Merken ijn belangrijk voor fabrikanten omdat;
► Identfcate om afhandeling of volgen te vereenvoudigen
► Unieke functes juridisch te beschermen
, ► Werknemers aan het merk te binden
► Signaal van kwaliteitsniveau aan tevreden klanten
► Manier om producten te voor ien van unieke associates
► Bron van concurrerend voordeel
► Bron van fnancieel gewin
Producttijdperk; Fabrikant bepaalt hoe het product eruit moet ien en aan welke eisen het moet
voldoen.
Productietitijdperk; Alles voor efciency! Hoe makkelijker, hoe beter.
Verkooptitijdperk; Kopersmarkten. Het aanbod is voor de eerste keer in de geschiedenis groter dan de
vraag. Er is keu e. De marketeer kan ich onderscheiden.
Consumententitijdperk; Behoefen en wensen worden afgestemd op organisate en assortment (ook
TQM).
Nieuwe titijdperk; Meer aandacht voor duur ame relate met klant, streven naar profjt voor klant,
werknemers, belanghebbenden en de gemeenschap (ook CRM). Ook meer aandacht voor
duur aamheid.
Les 2
Belanghebbende of stakeholders ijn alle personen en ondernemingen die betrokken ijn en belang
hebben bij de uitkomst (van een onderneming).
Denk aan:
► Personeel en management,
► Aandeelhouders,
► Maatschappij,
► Leveranciers,
► Afnemers/klanten,
► Geldschieters,
► Overheden (lokaal en natonaal)
Consumentengedrag;
“Het proces dat individuen of groepen
doorlopen als ze goederen, diensten
(ideeën of ervaringen) kiezen, kopen,
gebruiken en afdanken om in hun
behoefen en wensen te voorzien”
Is geen momentopname maar een
contnue proces!
Het besluitvormingsproces van de
consument bestaat uit een aantal
stappen die kort staan beschreven in dit
model.
, De e stappen doorloop je niet bij alles wat je koopt.
Je loopt dit model WEL door wanneer je bijvoorbeeld een auto koopt. Je loopt dit model niet door
wanneer je een pak cornfakes koopt.
Hoe hoger het risico op miskoop, hoe hoger de betrokkenheid. Een slechte auto kopen is erger dan
een verkeerde pak cornfakes.
Invloeden op een besluit:
Beslissingsgedrag
Ongeacht dat we een bepaalde mate van informate ucht
onderkennen is het onmogelijk om te stellen dat we bij iedere
aanschaf dit uitgebreide proces doorlopen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rosalievdheijden. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
