Dit is een geslaagde NCOI moduleopdracht HR Management van 2024. In de moduleopdracht wordt beschreven hoe het managent en de afdeling HR er samen voor kunnen zodat de organisatie over het juiste aantal medewerkers met de juiste kwaliteiten beschikt zodat de organisatie beter presteert. Er is van d...
Sinds 2019 werk ik bij uitvaartorganisatie Yarden, daar ben ik werkzaam op de afdeling
creditmanagement. Ik ben gestart als medewerker creditmanagement. Ik was toen der tijd
aangenomen om te helpen de afdeling op te bouwen. Het was een debiteurenadministratie, maar is
nu gegroeid naar een volwaardige creditmanagementafdeling. Voor mij was dit een mooie uitdaging
om door middel van mijn kennis en kunde een bijdrage te kunnen leveren aan de opbouw van de
afdeling. Binnen een jaar was ik gepromoveerd naar seniormedewerker creditmanagement en sinds
kort teamleider creditmanagement.
Als teamleider ben ik verantwoordelijk voor 14 creditmanagers, zij bellen de klanten van Yarden
voor openstaande posten voor verschillende entiteiten binnen de organisatie. Het incasseren van
openstaande posten voor de uitvaartbranche is erg bijzonder. En daar is ook de nodige expertise
voor nodig. Je hebt te maken met verschillende aspecten. Denk hierbij aan emotie van
nabestaanden en erfgenamen, notarissen, bank van overledenen. Belangrijk is het advies geven
aan nabestaanden en erfgenamen voor eventueel andere alternatieven als zij de uitvaartnota niet
kunnen betalen.
De aanleiding van het schrijven van dit stuk is dat Yarden een groeiende organisatie is, dat zich
blijft ontwikkelen. De afdeling creditmanagement bijvoorbeeld is een vrij nieuwe afdeling binnen de
organisatie dat sinds 2014 bestaat. Met de komst van de afdeling creditmanagement was er een
heel nieuw team aan medewerkers nodig (creditmanagers). Voor de afdeling HRM was de
creditmanager een nieuw begrip. Zij wisten niet goed wat de taak was van een creditmanager en
welke expertise er nodig was om de functie te vervullen.
Daardoor was het erg lastig om de functie in te schalen in het loongebouw van Yarden. De vaste
werving en selectiebureaus waar Yarden een raamwerkconstructie mee heeft, waren niet
gespecialiseerd in het aanleveren van creditmanagers. Dus moest er een andere manier van
werving geïntroduceerd worden bij de afdeling HRM. De manager van het creditmanagement is
nauw betrokken geweest bij dit proces, om het opstarten van de afdeling in goede banen te leiden.
Een andere kijk op het werven van nieuwe medewerkers zou voor iedere afdeling mogelijk gemaakt
moeten worden. De afdeling HRM zou de managers meer moeten betrekken bij het werving en
selectieproces. Voor mij was het schrijven van dit stuk een mooie aangelegenheid om bij de
afdeling HRM in de keuken te kijken en te leren hoe het verloop gaat van instroom tot aan
uitstroom in de gehele organisatie.
Tot slot wil ik mijn docent x bedanken voor de leuke en inspireerde bijeenkomsten en mijn manager
die ervoor heeft gezorgd dat bouwstenen zijn gelegd voor de afdeling creditmanagement en mij
hiermee heeft geïnspireerd om dit stuk te schrijven.
,Samenvatting
Deze moduleopdracht gaat over hoe het management en de afdeling HR ervoor kunnen zorgen
dat Yarden continu over het juiste aantal medewerkers met de juiste kwaliteiten beschikken,
zodat de organisatie beter presteert.
In deze moduleopdracht wordt de organisatie beschreven volgens de theorie van Vinke en Ulrich.
Yarden is een uitvaartorganisatie dat met zijn voorgangers al 100 jaar bestaat. Een organisatie dat
zicht richt op customer intimacy. Veel medewerkers zijn al langere tijd in dienst, waardoor het
verloop in één keer kan toenemen door pensioen. Yarden is een groeiende organisatie die zicht
richt op de wensen van de klant en daarom speelt duurzame inzetbaarheid een belangrijke rol bij
Yarden.
In het stuk richt ik mij op de instroom, doorstroom, verloop, duurzame inzetbaarheid en zelfsturing
van Yarden. Per hoofdstuk wordt er een conclusie en aanbeveling geven.
Zie onderstaande leeswijzer hoe dit stuk is opgebouwd.
Leeswijzer
In hoofdstuk 1 worden de niveaus van de organisatie bepaald volgens de piramide van Vinke en de
Human Resource (HR) rollen binnen de organisatie beschreven volgens het model van Ulrich.
In hoofdstuk 2,3 en 4 wordt de instroom, doorstroom en verloop bij Yarden beschreven. En hoe
Yarden ervoor zorgt dat de medewerkers met de juiste kwaliteiten worden binnengehaald binnen
de organisatie. Conclusie aanbeveling
In hoofdstuk 5 wordt de duurzame inzetbaarheid en zelfsturing beschreven, hoe Yarden investeert
en kan investeren in de medewerkers.
Veel leesplezier.
, Inhoud
Inleiding....................................................................................................................................................................................... 5
Visie.......................................................................................................................................................................................... 5
Missie....................................................................................................................................................................................... 5
Strategie................................................................................................................................................................................. 5
Waar gaat de moduleopdracht over?..........................................................................................................................5
1 HR-beleid van Yarden......................................................................................................................................................... 6
1.1 Piramidemodel van Vinke..........................................................................................................................................6
1.2 Rollenmodel van Ulrich.............................................................................................................................................. 7
2 Instroom................................................................................................................................................................................... 8
2.1 Instroom bij Yarden..................................................................................................................................................... 8
2.2 Conclusie.......................................................................................................................................................................... 8
2.3 Aanbeveling.................................................................................................................................................................... 8
3 Doorstroom............................................................................................................................................................................. 9
3.1 Doorstroom bij Yarden............................................................................................................................................... 9
3.2 Conclusie.......................................................................................................................................................................... 9
3.3 Aanbevelingen............................................................................................................................................................... 9
4 Verloop................................................................................................................................................................................... 10
4.1 Verloop bij Yarden..................................................................................................................................................... 10
4.2 Conclusie....................................................................................................................................................................... 10
4.3 Aanbevelingen............................................................................................................................................................. 10
5 Zelfsturing en duurzame inzetbaarheid....................................................................................................................11
5.1 Duurzame inzetbaarheid bij Yarden...................................................................................................................11
5.2 Conclusie....................................................................................................................................................................... 11
5.3 Aanbevelingen............................................................................................................................................................. 11
Bijlage I..................................................................................................................................................................................... 12
Bijlage II.................................................................................................................................................................................... 12
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.84. You're not tied to anything after your purchase.
