Dit is een samenvatting van het Edumundo boek Marketing 2020/2021. Deze samenvatting is voor de gedeelde propedeuse voor de opleidingen FTA, F&C, BE en AC van de Hogeschool van Amsterdam. Het betreft ALLE hoofdstukken uit dit boek. Het staat in de volgorde van de stof zoals die in de les opgegeven ...
Samenvatting Marketing
Introductie
Marketing houdt zich bezig met 4 kernvragen:
1. Wat heeft de klant nodig?
2. Hoe komt de klant eraan?
3. Hoeveel is het de klant waard?
4. Hoe weet de klant dat wij de behoefte kunnen vervullen?
Aan deze vragen zitten 4 p’s gebonden (product staat centraal):
1. Product
2. Plaats
3. Prijs
4. Promotie
Aan deze p’s zitten 4 c’s verbonden (klant staat centraal):
1. Customer
2. Convenience
3. Cost
4. Communication
Er zijn 5 typen bedrijven vanuit de marketing geredeneerd:
- Productieoriëntatie
- Productoriëntatie
- Verkooporiëntatie
- Marketingoriëntatie
- Maatschappelijke marketingoriëntatie
De officiële definitie van marketing:
Marketing staat voor duurzaam, klantgericht ondernemen. Marketeers hebben een
leidende rol in het bevorderen van klantgericht ondernemen. En creëren zo
duurzaam waarde voor de klant, de organisatie en de maatschappij.
,Strategie
Strategieën kunnen op drie niveaus worden ingedeeld:
- Operationeel niveau (functionele strategie),
- Bedrijfs- of productniveau (business-unit-strategie),
- Corporate level (organisatiestrategie).
Bij strategie draait het om lange termijn, bij tactiek om korte termijn.
Om tot een operationeel marketingplan te komen is er proces van 5 stappen:
1. Het uitvoeren van klantenanalyse;
2. De missie;
3. Het vertalen van een missie naar ondernemingsdoelen;
4. Productportfolio analyseren;
5. Operationele plannen opstellen.
Porters generieke concurrentie
Volgens Michael Porter kunnen bedrijven klanten het beste bedienen wanneer zij
uitgaan van een aantal generieke strategieën.
- Kostenleiderschap,
- Differentiatie,
- Focus of niche.
Kostenleiderschap
Het gaat erom dat de kostprijs zo laag mogelijk is. Dit zorgt voor een lage
verkoopprijs, of een hoge winstmarge. Dit wordt toegepast bij de productie van
eenvoudige producten of diensten. Verder streeft het naar kostenbeheersing en
kostenminimalisering.
Differentiatie
Een onderneming bedient met meerdere producten of diensten verschillende
doelgroepen. Deze strategie is toepasbaar wanneer klanten bereid zijn een hogere
prijs te betalen voor iets wat in hun ogen uniek is.
Niche
Bedrijven die zich niet op de gehele markt richten noemen we nichespelers. Zij
hebben de markt opgedeeld in segmenten en kiezen dan voor slechts één of een
beperkt aantal segmenten.
Stuck in the middle
Bedrijven die geen keuze kunnen maken tussen kostenleiderschap of differentiatie
en zullen volgens Porter komen knel te zitten.
Groeistrategie van Ansoff
Volgens Ansoff kunnen bedrijven klanten beter bedienen wanneer ze besluiten om te
groeien. Sommige klanten willen meer van dezelfde producten kunnen kopen,
andere willen juist nieuwe producten en weer andere hebben nog geen toegang.
Er zijn vier groeistrategieën:
1. Marktpenetratie (huidige producten, huidige markt),
, 2. Marktontwikkeling (huidige producten, nieuwe markt),
3. Productontwikkeling (nieuwe producten, huidige markt),
4. Diversificatie (nieuwe producten, nieuwe markt).
Bij marktpenetratie is er sprake van marktverdieping of marktverbreding.
Marktverdieping: huidige klanten het product vaker laten kopen.
Marktverbreding: klanten wegsnoepen bij de concurrenten of non-users benaderen.
Blue ocean en red ocean
Bij het bepalen van de koers van je bedrijf kun je volgens onderzoekers twee
markten onderscheiden:
1. Red Ocean
2. Blue Ocean
De rode oceaan staat voor alle markten, industrieën en bedrijfstakken zoals we die
vandaag kennen waarin veel concurrentie is.
De blauwe oceaan staat voor alle markten, industrieën en bedrijfstakken die we op
dit moment nog niet kennen. Het bedrijf zal dus een nieuwe manier van waarde
creatie voor de klanten moeten bedenken.
De missie
De missie is een korte omschrijving waarin staat waarom een onderneming bestaat.
Dit is niet de mission statement. Een mission statement omvat de missie,
ondernemingsdoelen en een beschrijving van de waarden van het bedrijf. De missie
draait om de klant.
Om een missie concreter te maken wordt gebruik gemaakt van het model van
Abell. Hierin wordt het bedrijfsdomein afgebakend aan de hand van drie variabelen:
1. De afnemers die men wilt bedienen;
2. De behoeften van die afnemers;
3. De beschikbare en ook toekomstige technologieën waarmee men deze
afnemers in hun behoefte kan voorzien.
Ondernemingsdoelen
Doelen zijn SMART zijn: specifiek, meetbaar, aanwijsbaar, realistisch en
tijdsgebonden.
Baines et al. spreken over een viertal doelen die een bedrijf kan nastreven:
1. Groeidoelen;
2. Doelen om stabiliteit te garanderen;
3. Doelen voor het oogsten;
4. Doelen bij het afstoten.
Marketingdoelen die vaak genoemd worden:
- Winst of winstmarge;
- Afzet of omzet;
- Naamsbekendheid;
- Marktaandeel;
- Aantal nieuwe producten;
- Relatieve prijs t.o.v. concurrerende producten;
- Klanttevredenheid;
- Beschikbaarheid;
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller robertdevries99. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.93. You're not tied to anything after your purchase.
