Class notes
Deel 1
- Course
- Institution
Alle lessen aanwezig geweest, uitgebreide notities
[Show more]
Seller
Follow
100jade
Content preview
1. Het Marketing ProcesInhoudsopgave
Wat is marketing?
Definitie marketing
Het marketingproces
Analyse & planning
Niveaus van plannen
De visie en missie
De marktafbakening…………………………………………………………………………………………………………………
Doelstellingen……………………………………………………………………………………………………………………..
Analyse op niveau van product/ markt
Behoeften, wensen en vraag
Het marketingaanbod
Ruil, transacties e, relaties…..……………………………………………………………………………………………………
Een markt………………………………………………………….………………………………………………………………..
Een marketingsysteem en omgevingsinvloeden….…………………………………………………………..
Een marketingstrategie formuleren
De doelgroep
Een waardepropositie kiezen
Waarde halen uit de klanten.……………………………………………………………………………………………………
Positioneren..…………………………………………………….………………………………………………………………..
Van marketingstrategie naar - tactiek
Een geïntegreerd marketingprogramma
Relatiemanagement
Marketing implementeren en evalueren
Organisatie van de marketingafdeling
Controle
Verantwoording en rendement…..……………………………………………………………………………………………
Het veranderende marketinglandschap
,Wat is Marketing?
= Het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
Doel: Nieuwe klanten trekken door een superieure waarde te beloven en geven.
Doel: Bestaande klanten behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
- Wat hebben bedrijven die succesvol zijn gemeen?
o Ze zijn allemaal heel klant gericht
- Is marketing verkoop en reclame?
o Nee! Marketing is veel ruimer!
o Marketing wordt altijd alleen maar in die 2 potjes geduwd.
WAT IS HET DAN WEL??
o Bevredigen van behoeften van klanten
o Start voor er een product is.
o Moet behoeften ontdekken, hun omvang meten, analyseren of het
winstgevende kansen biedt
o Gedurende het hele leven van een product speelt marketing een rol.
Marketing ijsberg
- Titanic
o De ijsberg was eigenlijk niet zo heel groot
o Onder het water is het misschien kilometers diep
o Zien we niet en dat maakt het net zo gevaarlijk
- Alleen het topje van de ijsberg is te zien rond marketing. Als mensen die niets kennen
van marketing moeten zeggen wat ze denken dat marketing is. Vertellen ze alleen het
topje van de ijsberg.
Definitie van marketing
‘Het (sociaal) proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.’
Het bedrijf wil niet dat de klant 1 keer trouw is, maar
ze proberen de klanten eeuwig trouw te houden.
Lange termijn relatie opbouwen
Wat is marketingbeleid?
The choice is not whether to market or not to market … The choice is to do it well or
poorly
De keuze is niet of je het wel of niet op de markt brengt… De keuze is om het goed of
slecht te doen.
Iedereen doet wel eens aan marketing, maar niet iedereen denkt hierover na. Dus niet
iedereen doet aan marketingbeleid.
, Definitie
- Systematisch analyseren, plannen opstellen, implementatie (uitvoeren), controleren
van menselijke activiteiten
Marketingbeleid bestaat uit 4 onderdelen
o De analyse
Eerste stap is alles analyseren
(wat willen klanten, waar kan
het aanslaan?)
o De planning
Plan opstellen (Hoe kunnen we
de klanten hun behoeften
bevredigen?)
o De implementatie
Nu alles gepland is, gaan we
uitvoeren (Brengen ons product
op de markt)
o De controle
We gaan controleren of we onze doelstellingen bereikt hebben
Dit is een vicieuze cirkel.
o Product faalt: Terug naar analyse. Waarom lukte het niet? Wat ging er mis?
Was ons plan niet goed?
o Product slaagt: Is dit omdat onze belangrijkste concurrent een tegenslag had?
Of is dit omdat ons plan echt heel goed was?
--> Hoe dan ook moeten we terug kijken naar alle voorgaande stappen.
Waarom moet marketeer bedrijfsplan kennen, voordat hij zijn marketingplan voor een
merk of product begint?
- De activiteiten van de afdelingen en onderdelen worden op elkaar afgestemd.
- Het stimuleert vooruitdenken en het inspelen op veranderingen
- Het stimuleert op bepaalde doelen toe te spitsen en de resultaten te controleren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller 100jade. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now