Dit is een samenvatting van het gehele boek de employee journey van Sascha Becker & Wenda Bolink. Alles van de employee journey wordt er in behandeld:
- Het stevig fundament
- De zes beïnvloedingsfactoren
- Fase I
- Zichtbaarheid van het werkgeversmerk
- Preboarding
- Fase ...
Inleiding (week 1a)
Employee experience: alle ervaringen die een medewerker heeft met een organisatie.
Met de employee journey breng je al deze ervaringen, of contactmomenten, tussen een medewerker en
de organisatie in kaart. Daarmee krijg je inzicht in de kracht en de valkuilen in de organisatie en ontdek je
waar de employee experience kunt verbeteren.
Happy employees = happy customers = more value
,Trends en ontwikkelingen (week 1a)
Verschillende trends en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt:
1. Krapte op de arbeidsmarkt
2. Flexibilisering
3. Globalisering
4. Robotisering
5. Technologische ontwikkeling (AI) vraagt ook om nieuwe vaardigheden
6. Duurzaamheid
7. Horizontalisering
8. Sociale veiligheid (ongewenst gedrag, The Voice)
9. Hybride werken
10. Zingeving
11. Nieuwe generatie: andere wensen en behoeften
, Een stevig fundament
Het creëren van een optimale employee experience vraagt om een stevig fundament. Met een duidelijke
richting voor de toekomst en een werkomgeving die medewerkers in staat stelt o de juiste manier bij te
dragen aan de ambities van de organisatie. Het fundament van de employee journey bestaat uit 4
bouwstenen.
1. Een heldere visie op talent
2. HR-dienstverlening
- Zorg voor relevante en moderne HR-dienstverlening gedurende de gehele employee journey.
3. Salaris en arbeidsvoorwaarden
4. Werkplek op orde
De zes beïnvloedings-factoren
Leiderschap
De top en leidinggevende van een organisatie moeten in
staat zijn om de juiste talenten aan te trekken, te binden,
en te boeien, te motiveren, te activeren en te inspireren.
Ze zijn verantwoordelijk voor het creëren van een optimale
en empoweren werkomgeving waarbinnen ze hun
medewerkers faciliteren om te kunnen excelleren en het
aanwezige talent optimaal benutten.
De top als aanjager
Medewerkers verbinden zich aan overtuigingen, aan een
hoger doel van e organisatie, waarin ze zichzelf herkennen.
De top geeft richting aan waar de organisatie naartoe gaat en hoe ze dat doet. Directieleden handelen
naar de waarden en laten zien dat er commitment is vanuit de top.
Leidinggevenden als vliegwiel
Leidinggevenden zijn direct betrokken bij de manier waarop de ambities van de organisatievorm krijgen
in de dagelijkse praktijk. Zij lopen voorop in de verandering en vervullen daarmee een voorbeeldfunctie
voor medewerkers. Bovendien zijn leidinggevenden bepalend voor de manier waarop een team
functioneert en voor het creëren van de werksfeer.
De (nieuwe) rol van leidinggevenden betekent
Organisatiestructuren veranderen, managementlagen worden steeds meer geschrapt en direct
leiderschap veranderd naar ondersteunend leiderschap. Dit betekent:
- Richting geven: Medewerkers kiezen voor een werkgever waarin ze zichzelf herkennen en
die nastreeft wat zijzelf nastreven.
- Oprechte dialoog faciliteren: Het is de taak aan leidinggevenden om de oprechte dialoog te
faciliteren, om zelf open en benaderbaar te zijn en een cultuur te creëren waarin
medewerkers open en eerlijk kunnen communiceren, waar ook kritisch geluid welkom is.
- Stimuleren ontwikkeling en versterken talenten: Het is de taak van leidinggevenden om
talent te herkennen en medewerkers te stimuleren dit verder te ontwikkelen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller annewennekers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.91. You're not tied to anything after your purchase.
