Dit document is een samenvatting van de hoorcolleges en het boek marketingcommunicatiestrategie. Dit tentamen wordt gegeven voor de studie ondernemerschap en detailmanagement in K3.
Marketingcommunicatie = het in contact treden (actief of reactief) met de
doelgroep (consumenten, handel en beïnvloeder) om saillantie
(opvallendheid), emotie, kennis en gedrag te beïnvloeden in een voor het
marketingbeleid gunstige richting.
,Model van het proces van marketingcommunicatie
Belangrijk: een marketingcommunciatieplan kan pas worden opgesteld als
het ondernemingsplan en het marketingplan bekend is.
Van ondernemings- naar reclameplan
,Van ondernemings- naar marketingcommunicatiedoelstelling
Ondernemingsdoelstelling: abstract doel van de organisatie (missie).
Bijvoorbeeld de beste ICT oplossingen totaalpakket.
Marketingdoelstellingen: in termen van
omzetten/marktaandelen/concurrentie. Bijvoorbeeld in 2018 het
marktaandeel vergroten van 20% naar 25%.
Communicatiedoelstellingen: verwacht effect van de
marketingcommunicatie. Bijvoorbeeld: in 2018 10% van de doelgroep op
de hoogte zijn van het productaanbod.
Voorbeelden marketing doelstellingen:
• Totale markt vergroten
• Marktaandeel uitbreiden
• Totale omzet vergroten
• Nieuwe klanten aantrekken
• Schap posities vasthouden
Hoe bereik je marketing doelstellingen?
Door de (retail)marketing instrumenten in te zetten (9 P’s).
Marketingcommunicatie is dus slechts één van de instrumenten om een
aankoop tot stand te brengen.
Voorbeeld: 10% van de doelgroep overhalen om een aankoop te doen
Er zijn drie soorten communicatiedoelstellingen:
1. Bereikdoelstelling: hoe bereik je de doelgroep via massamedia?
2. Procesdoelstelling: gaat over waardering en begrijpelijkheid van de
communicatie-uiting.
, 3. Effectdoelstelling: wat voor effect wil je bereiken? Belangrijk dit
blok!
Effectdoelstellingen moeten de volgende elementen bevatten:
1. De communicatiedoelgroep
2. Het effect dat je bij deze doelgroep wilt bereiken
3. De termijn waarbinnen ze bereikt moeten worden
Welke effectdoelstellingen onderscheiden we?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller frederiquekars. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.99. You're not tied to anything after your purchase.
