Dit is het onderzoeksvoorstel dat goedgekeurd dient te worden alvorens er gestart mag worden met het onderzoek, de eindscriptie.
Dit onderzoeksvoorstel is goedgekeurd. Feedback:
- De probleemanalyse laat een beeld zien van het probleem dat externe melding het regulaire proces en "een werkvoorraad ...
Inleiding
Organisatie
Gemeente staat voor . Gemeente zorgt voor een deskundige en efficiënte uitvoering van
uitkeringen.
Handhaving
Misbruik van uitkeringen of subsidies mag niet lonen. Wie kan werken, zet zich maximaal in voor een
nieuwe baan. Dat zijn de uitgangspunten voor het integrale, bedrijfsbrede handhavingsbeleid van
Gemeente Er wordt onderscheid gemaakt tussen burgers die onverhoopt een foutje maken of iets
vergeten en ‘echte fraudeurs’ die misbruik maken van het systeem. Het eerste wil Gemeente
voorkomen, het tweede stevig aanpakken. Bij handhaving is intensieve samenwerking met andere
divisies binnen Gemeente en organisaties/ stakeholders buiten Gemeente cruciaal. Zij kunnen
richting geven aan de hoofddoelstelling binnen handhaving: preventief handelen.
Meldingenonderzoek
Het organisatieonderdeel meldingenonderzoek (MO) voert onderzoeken uit naar fraudefenomenen.
De afdeling is opgericht in 2015 en bestaat uit een vijftal teams. De standplaatsen van deze teams
zijn: , , , en . Een organogram is in Bijlage I bijgevoegd.
Missie
Persoonlijk
Visie
Persoonlijk
1. Probleemanalyse
Aanleiding en context
De afdeling binnen Gemeente beoordeelt de aanpakwaardigheid van externe meldingen. Dit zijn
anonieme meldingen, die bij Gemeente binnen komen van burgers over uitkerings- klanten die
zouden frauderen met hun uitkering. Aan de hand van een checklist beoordelen
handhavingsdeskundigen of de melding onderzoekwaardig is. Als de melding onderzoek waardig
wordt bevonden dan zijn er een tweetal opties:
1. Er wordt direct door een meldingenonderzoeker (MO) een confrontatiegesprek met de klant
gevoerd;
2. De melding gaat door naar inspectie zodat zij dit op kunnen pakken en verder onderzoek kunnen
doen.
Inspectie valt onder de afdeling De inspecteurs van deze afdeling houden zich bezig met de externe
meldingen die niet afgedaan kunnen worden met uitsluitend een confrontatiegesprek, maar waar
aanvullend onderzoek voor nodig is. Elke onderzoekwaardige melding dient binnen 6 weken afgerond
te zijn.
Vanaf 2016 is de afdeling Handhaving geconfronteerd met een hoge instroom aan externe meldingen.
De hoge instroom is een gevolg van een stijging van het aantal meldingen die zijn binnen gekomen.
Burgers zijn de laatste jaren op verschillende manieren bewust gemaakt van (mogelijke) fraudeurs om
zich heen. Denk aan ‘meldt misdaad anoniem’. Op dit moment bedraagt de voorraad in 580
meldingen. De werkvoorraad is ongewenst groot geworden en zowel MO als werken met prioriteit
aan de externe meldingen.
Uit intern onderzoek is echter gebleken dat het huidige proces niet voldoet om de meldingen binnen
de deadline van 6 weken af te handelen, waardoor achterstanden zijn ontstaan en signalen
hieromtrent zijn niet adequaat opgepakt. Onderzoekers, handhavingsdeskundigen en inspecteurs
werken weliswaar allemaal binnen de wettelijke kaders, maar veelal op hun eigen werkwijze.
Handhaving heeft besloten dat het proces op een integrale wijze moet worden herzien, waarbij ook
leiderschap en cultuur in ogenschouw genomen moet worden.
Middels de 6W- formule van Migchelbrink (Verhoeven, 2008) is de probleemanalyse tot stand
gekomen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jazz31. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $14.45. You're not tied to anything after your purchase.
