Geslaagd met 8.5 juni 2018. NCOI eindopdracht Businesscase Zorg en Welzijn; een samenvoeging van ‘Personeel en Organisatie’, ‘Financieel Management’ en ‘Effectief Leidinggeven’. Context: een groot ziekenhuis in Nederland. Onderwerp: retentie van gekwalificeerd personeel. Feedback NCOI: ...
Thank you for your review. What do you think can be improved on the document? Sincerely, Frank
By: merellondon • 4 year ago
By: Scriptiebibliotheek • 4 year ago
Translated by Google
Thank you very much, is very appreciated!
By: lisadewaal • 4 year ago
By: nielsvpoll • 5 year ago
By: susanlangermans • 5 year ago
Seller
Follow
Scriptiebibliotheek
Reviews received
Content preview
1
,Voorwoord
Voor u ligt de eindopdracht Businesscase die ik heb geschreven in het kader
van mijn opleiding NCOI HBO Management Zorg en Welzijn.
Mijn naam is X. Sinds X ben ik werkzaam als X van de verpleegafdeling en
polikliniek verloskunde in het X Ziekenhuis. Ik ben teamhoofd geworden
vanuit mijn vak als FUNCTIE. Na het volgen van verschillende interne
trainingen gericht op leidinggeven mistte ik echter verdieping. Na overleg
heb ik besloten om de opleiding HBO Management voor Zorg en Welzijn te
gaan volgen.
Als teamhoofd ben ik verantwoordelijk voor de organisatie van zorgkwaliteit,
een optimale bedrijfsvoering en het verkrijgen en behouden van gekwalificeerde medewerkers. Daarbij
bewaak ik processen waar onze afdeling mee te maken heeft en signaleer ik eventuele knelpunten. De
inhoud van de module ‘Zorgmanagement’ heeft mij geleerd om vanuit de theorie, de praktijk kritisch te
beschouwen. De module heeft mij verdiepend inzicht gegeven in de optimalisering van
managementprocessen binnen mijn afdeling.
Om kwaliteitsverbetering en deskundigheidsbevordering te optimaliseren heb ik gekeken welke aspecten
verbeterd zouden kunnen worden. Daartoe zal dit afrondende werk drie modulen bij elkaar brengen om
verdere verdieping in mijn eigen kennen en kunnen te realiseren. Omdat mijn werkzaamheden zeer breed
zijn is de keuze groot genoeg. Ik voer jaargesprekken, denk na over verzuimbeleid en ben betrokken bij
financiële vraagstukken. Een prachtige kans om verschillende competenties bij elkaar te brengen.
Ik heb er voor gekozen om díe modules samen te brengen waarvan in meen dat de organisatie er het meest
aan heeft. Financieel Management, Effectief Leidinggeven en P&O heb ik daarom verweven tot één
eindmodule. Ik ontvang wekelijks vragen vanuit hoger managent naar de verantwoording van middelen, het
geen mij in staat moet stellen om duidelijk te beantwoorden. Ook personeelsbeleid is een ‘hot topic’. Retentie
van deskundig personeel is geen eenvoudige zaak, en mijn hart bloedt als ik in de praktijk wel eens van
iemand afscheid moet nemen. Soms is dit niet te voorkomen, maar soms meen ik in bescheidenheid dat er
méér gedaan had kunnen worden.
Voor het kunnen afronden van deze laatste fase gaat mijn dank uit naar X
Ik wens u veel leesplezier!
NAAM/DATUM
2
, Managementsamenvatting
Binnen ORGANISATIE bestaat er door enkele belangrijke ontwikkelingen binnen politiek en zorgsector een
mogelijk toekomstig tekort aan verplegend personeel. Om de belangrijkste doelstellingen te kunnen blijven
uitvoeren, moet ORGANISATIE personeel aantrekken en huidig personeel binden aan de organisatie.
Onderzoeksvraag:
‘Hoe kan ORGANISATIE nieuw verplegend personeel werven en behouden om het personeelstekort
voor de lange termijn op te lossen’?
Uit onderzoek (Tummers, 2012) is gebleken dat tevreden personeel voor langere tijd aan organisaties te
behouden zijn. Leiderschapskwaliteiten spelen hierbij een sleutelrol; uit onderzoek van
NOVOR (2017) is gebleken dat medewerker-verloop bij zorgorganisaties hoofdzakelijk de oorzaak is van
inadequaat leiderschap.
Kenmerken van goede leiderschapskwaliteiten voor retentie van personeel binnen de zorgsector bestaat in
de basis uit afdoende communicatie van betrokken partijen. Communicatief vaardig zijn blijkt binnen
ORGANISATIE van bijzonder belang. Uit eerder intern onderzoek is gebleken dat medewerkers zich binnen
de nieuwe werkomgeving ná de fusie niet altijd gehoord voelen. De wens werd vooral uitgesproken om op
persoonlijke basis met hoofden van afdelingen in contact te blijven. Er wordt ook aangegeven dat er vrijheid
zou moeten zijn om (binnen de marges van de taakomschrijving), eigen invulling te mogen geven aan
werkzaamheden. Diversiteit en uitdaging in werk worden binnen deskresearch en praktijkonderzoek
consequent teruggevonden als bijdragers van tevreden werknemers.
Deskresearch wijst uit dat het behouden van personeel daarnaast bereikt kan worden door medewerkers
persoonlijk te betrekken bij bedrijfs- en beslissingsprocessen (Klein, 2017). Er wordt aanbevolen om ten
minste inspraak op middenkader managementniveau mogelijk te maken, omdat dit appelleert aan de wens
om invloed op de organisatie uit te kunnen oefenen. Deze invloed hoeft niet substantieel te zijn;
medewerkers geven aan een stem te willen hebben. Deze stem hebben zij momenteel binnen het
ORGANISATIE, maar blijft een belangrijk aspect, óók voor toekomstige werknemers.
Oplopende personeelstekorten kunnen in de toekomst mogelijk een punt van zorg zijn. ORGANISATIE blijkt
adequaat in het flexibel inzetten van haar medewerkers die hierin overigens ook een stem hebben.
Tegelijkertijd wordt naar de toekomt gekeken, en sluit de afdeling verloskunde zich niet voor op de loer liggen
personeelstekorten. Er wordt aanbevolen om uit te kijken naar 20 verpleegkundigen voor de midden-lange
termijn om dit mogelijke tekort aan te vullen. Retentie van personeel heeft hierbij de eerste prioriteit; pas
daarna kan buiten de organisatie naar nieuw talent worden gezocht. Reden hiervoor zijn de kosten van
nieuw personeel; deze zijn vele malen hoger dan het in huis houden van medewerkers die reeds kennis en
kunde bezitten (ORGANISATIE, 2018).
Onderzoek suggereert tot slot dat het huidige aanbod van interne opleidingen dat ORGANISATIE aanbiedt
niet in alle gevallen toereikend is. Dit is ook een punt van aandacht bij retentie van personeel in het licht van
toenemende vergrijzing van personeelsbestanden. Het in kaart brengen van leiderschapskwaliteiten van
huidig management is daarbij eveneens nuttig. Loopt het huidig gevoerde leiderschap in de pas met de
nieuwe organisatiestructuur sinds de recente fusie?
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $13.25. You're not tied to anything after your purchase.
