Summary
Samenvatting CE3 operationele marketing
- Course
- Institution
Samenvatting van de toets CE3 operationele marketing, Staan per hoofdstuk uitgelegd + allemaal foto's uit het boek!
[Show more]
Seller
Follow
reimerharms
Reviews received
Content preview
Product: alles wat onder de markt gebracht kan wordenDrie productniveaus:
Kernproduct: het product
Tastbaar product: fysiek waarneembare toevoegingen aan het
product(verpakking, kwaliteit)
Uitgebreid product: toegevoegde eigenschappen om het product (service,
garantie)
Consumentenproducten:
Gekochte producten met reden van eigen gebruik te onderverdelen in 4
koopgewoonten
- Convienience products: gemak aankopen, zoals papier en melk
- Shopping product: meer inspanning bij het kopen van een product (kleding)
- Speciality products: extra veel moeite zoals een auto, laptop. Vaak duur
- Unsought product: impulsief gekochte producten. Kan vaak tegenvallen
Industriële producten:
Te verdelen in drie onderdelen:
- Materialen en onderdelen: benodigdheden om een product te maken
(grondstoffen)
- Kapitaalgoederen (duurzame productiemiddelen): machines etc.
- Hulpmaterialen en ondersteunende diensten: personeel en
koffiezetapparaten
Product en dienstbeslissingen:
- Productkenmerken:
Tastebare benefits voor de klant:
Kwaliteit
Functies
Ontwerp
- Merk(brand): ieder teken dat een aanbieder aan een product of dienst
verbindt
- Verpakking: wat om het product zit
- Etikettering: divers functies en vele eisen
,- Product ondersteunende diensten: voor en nazorg
Productgroepbeslissingen:
- Neerwaarts uitrekken: als je naast je assortiment ook een goedkopere versie
zet naast een dure variant
- Opwaarts uitrekken: een duurdere variant toevoegen aan je assortiment
- Twee richtingen: een duurder en goedkopere variant toevoegen
- Opvullen
Vijf kenmerken van
diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden
gezien, geproefd of
vastgepakt
Vijf kenmerken van
diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden
gezien, geproefd of
vastgepakt
, Assortiment:
kenmerken van diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden gezien,
geproefd of vastgepakt
voordat zij
worden gekocht. (De chips kan
je pas proeven als je ervoor
betaalt hebt.)
- Lengte: totaal aantal artikelen.
- Breedte: aantal verschillende productgroepen.
- Diepte: aantal versies van elk product uit de lijn.
- Consistentie: hoe nauw zijn de artikelen verwant?
5 kenmerken van diensten:
- Ontbreken van eigendom: diensten gaan niet in eigendom van de koper
- Ontastbaarheid: diensten die niet kunnen worden gezien,geproefd of
worden vastgepakt
- Onscheidbaarheid: diensten kunnen niet worden gescheden van de
dienstverlener
- Heterogeniteit: kwaliteit van de dienst is afhankelijk van degene die hem
verleent
- Vergankelijkheid: diensten kunnen niet voor later gebruik of worden
opgeslagen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller reimerharms. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now