Summary
MKS samenvatting (Nederlands)
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting MKS. De samenvatting is geschreven met Nederlandse uitleg bij de begrippen.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Marketing - ALL STUDY MATERIALS COVERED
-
Endterm Practice Marketing
-
Lecture notes marketing UVA 2023
10 reviews
By: borisgehlen6 • 1 year ago
By: afarahat • 2 year ago
By: valentijndekker • 3 year ago
By: demimulders • 3 year ago
By: riannemaris • 4 year ago
By: lisavandijk1 • 4 year ago
By: mjansen123 • 4 year ago
Seller
Follow
rd-v
Reviews received
Content preview
MKS SamenvattingHoofdstuk 1:
Marketing: marketing is een organisatorishee unhtie en reeks prohessen voor eet hreërren,
hommuniheren en leveren van waarde aan klanten en voor eet beeeren van klantrelaties op een
manier die de organisatie en eaar stakeeolders ten goede komt.
De waarde van marketingg
- Finanhieel suhhes eangt vaak a van eet marketing vermogen.
- Suhhesvolle marketing orgt voor vraag voor produhten en servihes, die banen hreërert.
Wat kan worden vermarkt?
- Produhten
- Servihes
- Evenementen
- Ervaringen
- Personen
- Steden, plaatsen, regio’s
- Organisaties
- Gebouwen
Sohiale ontwikkelingen die efeht eebben op marketingg
1. Netwerk in ormatietehenologie
2. Globalisatie
3. Deregulatie
4. Privatisering
5. Mega brands
6. Retail eandel versus webseops
7. Online bedrijven verdringen tusseneandel
8. Big 5g Google, Apple, Mihrosof, Ama on, Fahebook.
9. Klant oekt leveranhier en ondereandelt.
10. Co hreatie
Klanten eebben eun gedrag verandert doorg
- Minder ehet versheil tussen produhten.
- Minder merk loyaliteit.
- In ormatie is makkelijk te verkrijgen.
- Klanten komen samen op sohiale netwerken.
- Klanten beïnvloeden publieke mening via YouTube, Fahebook eth.
Om een doelgroep te bereiken worden er 3 verschillende marketingkanalen gebruikt:
1. Communicatiekanaleng verstuurt en ontvangt beriheten van de doelgroep. (nieuwsbrie ,
internet eth.)
2. Distributiekanaleng tonen, verkopen en be orgen ysiek produht o servihe aan de koper o
gebruiker.
1
, 3. Servicekanalen: om transahties met potentiërle kopers uit te voeren maakt de marketeer
gebruik van servihekanalen die maga ijnen, transportbedrijven, banken en
ver ekeringsmaatsheappijen omvaten.
Nieuwe marketing realiteiten:
1. Technologie: grote eoeveeleeden in ormatie over bijna alles is besheikbaar voor klanten en
marketeers.
2. Globalisatie.
3. Sociale verantwoordelijkheid.
Holistic Marketing: eolistishee marketing erkent dat alles belangrijk is in marketing en dat een breed,
geïntegreerd perspehtie vaak nood akelijk is.
1. Interne marketing: training en motivatie van personeel. Marketing begint intern, vaak ijn
marketingahtiviteiten in eet bedrij el nog belangrijker als die buiten eet bedrij .
2. Geïntegreerde marketing: marketingahtiviteiten moeten waarde hreërren.
3. Relatiemarketing: doel is om weder ijdse langdurige tevreden relaties op te bouwen.
4. Performance marketing: gaat om fnanhiërle en niet-fnanhiërle inkomsten.
Marketing Mix:
1. Produht
2. Prijs
3. Promotie
4. Plaats
Hoofdstuk 2:
Strategic Business Unit (SBU):
- Een bedrij o een ver ameling gerelateerde bedrijven.
- Heef ijn eigen set honhurrenten.
- Heef een manager die verantwoordelijk is voor de strategishee planning en
winstgevendeeid.
Porter’s algemene strategie (generic strategies):
- Algemeen kostenleiderschap: orgen voor laagste produhtie en distributie kosten odat e
een lagere prijs kunnen eanteren dan de hompetitie.
- Differentiatie: ondersheeiden van de hompetitie.
- Focus: ohussen op een klein markt segment.
Value discipline model van Treacy &
Wiersema:
2
,Abell model:
Marketing control:
1. Doelen stellen (wat bereiken?)
2. Per ormanhe meten (wat gebeurd er?)
3. Diagnose per ormanhe (waarom gebeurd eet?)
4. Corrigerende ahtie (wat moeten we eraan doen?)
Hoofdstuk 3:
Onderzoeksmethodes:
- Questionnaires
- Qualitative measures (kwalitatieve maatregelen)
- Tehenologihal devihes
Contaht meteode met (potentiërle) klanteng
- Tele oon
- In persoon
- Online
Marktvraag maatregeleng
- Potential market/ Potentiele marktg honsumenten met voldoende interesse in de
marktaanbieding.
- Available market/Besheikbare marktg honsumenten die interesse, inkomen en toegang
eebben tot de aanbieding.
- Target marketg de groep waar eet bedrij ihe op rihet.
- Penetrated market/ gepenetreerde marktg de honsumenten die eet produht daadwerkelijk
kopen.
Marktvraagg de marktvraag naar een produht is eet totale volume dat door een gedefnieerde
klantengroep in een a gebakend geografshe gebied binnen een gedefnieerde periode in een
gedefnieerde marketingomgeving in eet kader van een bepaald marketingprogramma wordt
gekohet.
3
, Macro omgeving: DEPEST
- Demografshe
- Ehonomishe
- Politiek-juridishe
- Ehologishe
- Sohiaal-hultureel
- Tehenologishe
Hoofdstuk 4:
Customer Perceived Value (CPV): eet versheil tussen de beoordeling door de
potentiërle klant van alle voordelen en kosten van een aanbieding en de
waargenomen alternatieven van eet totale klantvoordeel versus totale
klantkosten.
Maximaliseren Customer Lifetime Value:
(CLV)
De euidige waarde van toekomstige winsten die worden verwahet over de levenslange aankopen van
een klant.
Berekeneng gemiddelde besteding * aankoop requentie * periode dat de klant een klant
blijf.
Customer Relationship Management (CRM): eet prohess van orgvuldig managen van gedetaileerde
in ormatie over individuele klanten en alle klant ttouhe points om loyaliteit te maximaliseren.
- Personalizing marketing : gepersonaliseerde marketing.
- Permission marketingg alleen marketing na toestemming van klant.
- Customer empowerment: honsumenten spelen in rol in de marketing van een merk.
Aantrekken en behouden van klanten:
Van bijna niet bekend met eet merk tot loyale klanten. Het is belangrijk om niet alleen nieuwe
klanten aan te trekken maar ook de euidige klanten te beeouden.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rd-v. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.34. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66475 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now