De STARR-methode is een veelgebruikte techniek voor het beantwoorden van gedragsgerichte interviewvragen. Het is een acroniem dat staat voor Situatie, Taak, Actie, Resultaat en Reflectie.
, S Situatie (schrijf wat er is gebeurd, waar het is gebeurd, wie erbij aanwezig waren.)
Tijdens een van mijn diensten heb ik een discussie met een collega over de manier
waarop ze feedback aan mij gaf. Zij gaf mij feedback op een onprofessionele
manier waardoor ik terugtrek. Ik kon op die manier niet werken dacht ik bij mijzelf.
Dus, ik besloot in gesprek met haar te gaan om haar te vertellen hoe ik me voelde
over de manier waarop ze feedback gaf.
T Taak (schrijf wat je moest doen, wat werd er van je verwacht.)
Op de avond, mijn taak was alle verpleegkundige handelingen doen en de
beademing handelingen wat ik afgetoetst heb wel zelfstandig doen maar altijd hulp
vragen waar het nodig is.
A Actie (schrijf wat je hebt gedaan.)
Toen ik een zorgvrager wilde uitzuigen omdat zorgvrager benauwd was. Ik kreeg de
canule niet open omdat het erg strak zat. Ik besloot om niet verder te gaan met
trekken maar hulp vragen. Deze was verkeerd begrepen door collega. Collega
kwam binnen en zei. “jij hebt het handelingen veel te vroeg afgetoetst, jij moest het
vaker oefenen etc’’. Alle feedback gaf zij waar de zorgvrager erbij was.
R Resultaat (schrijf wat er gebeurde nadat je je actie had gedaan, was iemand
tevreden, is er een gevaarlijke situatie ontstaan.)
Ten eerste feedback geef je niet in de bijzijn van de zorgvrager maar op een rustige
plek. Je geeft feedback en geeft de andere ook ruimte om wat te vertellen.
Het resultaat van haar feedback gaf mij heel veel twijfel over mijn handelingen
waardoor ik ging reflecteren of ik het goed deed of niet. Ook voelde ik me nutteloos
en slecht in mijzelf.
R Reflectie (schrijf wat je voelde, was je blij, opgelucht, bang dat je het verkeerde
deed.)
Tijdens ons gesprek heb ik haar alles verteld en hoe ik me voelde over de manier
waarop zij feedback gaf. Zij erkende het meteen en heeft haar excuses aangeboden
en alles was meteen klaar.
Uiteindelijk voelde ik me fijn en trots op mijzelf dat ik haar aangesproken heb over
haar gedrag.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Tuinstra. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.27. You're not tied to anything after your purchase.
