Summary
Samenvatting hoofdstuk 5 marketing
- Course
- Institution
uitgebreid samenvatting marketing
[Show more]
Seller
Follow
aanickdecoene
Content preview
MarketingSamenvatting les 2
1ste jaar BEM : Artevelde hogeschool
, Consumentengedrag : hoofdstuk 5
Consumentengedrag = koopgedrag van de eindgebruikers, het zijn individuen en
huishoudens die goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik.
Eigenlijk is iedereen een eindgebruiker.
Consumentenmarkt = alle individuen, huishoudens, diensten en goederen…
Mondiale consumentenmarkt = volledige consumentenmarkt over de hele wereld = 7,8
miljard mensen.
Alle consumenten die de koopkracht hebben om goederen en diensten aan te kopen.
Europese consumentenmarkt = 503 miljoen mensen die geld uitgeven aan goederen en
diensten.
Costumer journey = klantenreis
= wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en gebruiken van een product
of dienst.
Marketeer: we moeten klanten tevreden houden, dus de ervaring van de consument is ook
hier belangrijk.
Vragen stellen als marketeer:
- Wat kopen consumenten ?
- Hoeveel kopen consumenten ?
- Waar kopen ze ?
- wanneer ?
- waarom kopen ze ?( ham vraag, liggen diep verborgen in het brein van de
consument)
marketingprikkels
- Promotie
- Plaats
- Product
Consument gaat op een bepaalde manier op die prikkels gaan reageren
Gaat leiden tot een bepaalde consumentengedrag.
We kunnen als marketeer inspelen op die prikkels maar er zijn ook andere prikkels.
We kunnen geen invloed uitoefenen op de blackbox van de consument en we hebben ook
geen directe invloed op de reactie van de consument. Tenzij we daar heel goed gaan over
nadenken.
Het is vaak ook een mysterie voor de consument zelf, ze doen vaak iets onbewust.
Er is een verschil tussen wat je doet en zegt.
Bv: ik ga gezond eten maar ik ben terwijl taart aan het eten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller aanickdecoene. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.60. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
80467 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now