Samenvatting tentamenstof jaar 2 Kwaliteit van Huisvesting en Sevices (KHS). Voor FIB-studenten. Geschreven aan de hand van het boeken, PowerPoints, aantekeningen en proeftentamen(s). Dit in het kader van de opleiding Facility Management (Hanze).
Samenvatting Huisvestingsmanagement (KHS) en Kwaliteitsmanagement
Tentamenstof Kwaliteit van Huisvesting – VF22M&G-KHS 2018/2019
Hoendervanger, J.G.H., van der Voordt, T. & Wijnja. J. (2017). Huisvestigingsmanagement van
strategie tot exploitatie (2e herziene druk) – afkorting HM
Emmerik, R. (2016) Kwaliteitsmanagement (3e editie) – afkorting KW
• Hoofdstuk 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 en 2.5
• Hoofdstuk 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6 en 3.7
• Hoofdstuk 4.1, 4.2, 4.3, 4.5, 4.6, 4.7 en 4.8
• Hoofdstuk 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 en 5.6
• Hoofdstuk 6.1, 6.4, 6.5, 6.6, 6.7, 6.8 en 6.9
• Hoofdstuk 10.1, 10.2, 10.4 en 10.5
Albride, D. (2015) - How long do buildings last? (Engelstalig artikel op blackboard)
1
,Hoofdstuk 1 Huisvesting als strategisch bedrijfsmiddel
Aan welke eisen huisvesting moet voldoen vloeit voort uit het primaire proces en deels uit de visie,
missie en organisatiestrategie. Huisvesting kan als strategisch bedrijfsmiddel worden ingezet en
toegevoegde waarde genereren voor de organisatie.
Strategische huisvestingsdoelen:
1.1 Noodzakelijk kwaad of strategisch goed?
Huisvesting is een onmisbaar bedrijfsmiddel. Vanwege risico’s, kosten en complexiteit wordt
huisvesting soms beschouwd als ‘noodzakelijk kwaad’. Met name als een gebouw niet (meer) past bij
een organisatie, het bedrijf belemmert of zelfs continuïteit in gevaar brengt.
Een organisatie moet niet alleen naar de kosten kijken, maar ook naar de toegevoegde waarde en de
opbrengsten die daar tegenover staan. In die benadering is huisvesting een strategisch goed /
strategisch bedrijfsmiddel.
1.2 Waarde toevoegen met huisvesting
Huisvesting kan opbrengsten verhogen en kosten verlagen. Bijvoorbeeld door arbeidsproductiviteit
te verhogen door een optimale werkomgeving. Of verlagen van kosten door het reduceren van
verzuimkosten door het binnenklimaat te verbeteren of door te verhuizen naar goedkopere locaties.
Maar voegt ook waarde toe aan het realiseren van organisatiedoelen op het gebied van
tevredenheid, marketing, innovatief vermogen, flexibilisering, risicobeheersing, duurzaamheid en
het werven van medewerkers (zoals Google hun huisvesting gebruikt als wapen).
1.3 Huisvestingsprestaties managen
Huisvestingsmanagement = het optimaliseren van de prestaties die de huisvesting levert. Door
relaties tussen huisvestingsprestaties en strategische organisatiedoelen scherp te houden, kan
toegevoegde waarde worden geleverd.
• Huisvestingsprestaties: toegevoegde waarde uit functionele, esthetische, technische en
financieel-economische huisvestingsprestaties. Het gaat hierbij om allerlei eigenschappen
van de huisvesting die relevant kunnen zijn voor een organisatie: uitstraling, capaciteit,
flexibiliteit, duurzaamheid en marktwaarde. Het gebouw als systeem:
o Functioneel: ruimte, bereikbaarheid, flexibiliteit, inrichting, klimaat, safety & security.
o Technisch: draagconstructie, muren, afwerking, installaties, meubilering, bodem.
2
, • 7S-model van huisvesting = soul (beleving, sfeer en inspiratie: levensduur
momentafhankelijk), stuff (inrichting, meubilair: levensduur dagelijks), space plan (indeling,
plattegrond, scheidingswanden: 3 tot 30 jaar), services (voorzieningen, installaties: 7 tot 15
jaar), skin (gevel, schil: 20 jaar), structure (constructie: 30 tot 300 jaar), site (locatie,
buitenruimte, omgeving: ‘eeuwig’).
Levenscyclus van gebouwcomponent in combinatie met 7S-model van huisvesting:
Welke huisvestingsprestaties voor een organisatie van belang zijn hangt in de eerste plaats af van
het primaire proces van de organisatie. Om het primaire proces te faciliteren moet een winkel bijv.
bereikbaar zijn, voldoende vloeroppervlak hebben en qua uitstraling en sfeer passen.
Huisvesting genereert uitsluitend toegevoegde waarde voor zover de huisvestingsprestaties
bijdragen aan het realiseren van haar strategische doelen.
1.4 Bedrijfseconomische impact van huisvesting
Als een organisatie vastgoed heeft, wordt de boekwaarde op de balans opgenomen (vaste activa).
Door nieuwe internationale boekhoudregels gaat dit bij veel grote (beursgenoteerde) organisaties
ook gelden voor huurcontracten. Gehuurd vastgoed komt óók op de balans[!!], dit heeft invloed op
kengetallen als rentabiliteit, solvabiliteit, etc.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Wouter123. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.39. You're not tied to anything after your purchase.
