Verandermanagement en Interne Communicatie (MINVIC)
Institution
Hogeschool Rotterdam (HR)
Book
Interne communicatie
Voor de minor Verandermanagement en Interne Communicatie heb ik het boek van Huib Koeleman: Interne Communicatie Strategieën, methoden en rollen samengevat. Voor modellen verwijs ik naar het boek en anders zijn deze online te vinden. Ik heb de hoofdstukken 2, 5 &
9 t/m 22 samengevat. Succes!
Verandermanagement en Interne Communicatie (MINVIC)
All documents for this subject (6)
7
reviews
By: asdasdd • 2 year ago
Translated by Google
Fine so far
By: anoniemestudentaanderug • 3 year ago
By: alperakbal30 • 3 year ago
By: dieuwerhemelop • 4 year ago
By: jermainejermaine • 4 year ago
By: elastybeats • 5 year ago
By: valerieysebaert2000 • 5 year ago
Seller
Follow
lmm1
Reviews received
Content preview
INH OUD
H2 Het individu en de 2 breinen.............................................................................................................4
H2.1 Ons brein houdt van voorspelbaarheid......................................................................................4
H2.2 6 manieren om de ander te overtuigen.....................................................................................4
H2.3 Primaire reactes van ons refeebrein.........................................................................................4
H2.4 Help de vluchtreacte te voorkomen..........................................................................................5
H2.5 Stmuleer onze refecteve hersenen..........................................................................................5
H2.6 2 breinen en communicate.......................................................................................................5
H5 Engagement, de motor van de organisate.......................................................................................6
H5.1 Meer dan medewerkerstevredenheid (zie model op blz 80)......................................................6
H5.2 4 niveaus om betrokkenheid te vergroten.................................................................................6
H5.3 samen met communicate, hr, management en collegas...........................................................7
H9 Verandercommunicate.....................................................................................................................7
H9.1 verandering, ontkenning en gewoonten....................................................................................7
H9.2, H9.3 & H9.4...............................................................................................................................8
H10 functes van ic.................................................................................................................................8
H10.1 - H10.5 De vier functes van IC.................................................................................................8
H10.6................................................................................................................................................10
H11 Luisteren: wensen betrokkenen....................................................................................................10
H11.1 over wie hebben we het.........................................................................................................10
H11.2 & H11.3..................................................................................................................................11
H12 Onderzoek: Status quo..................................................................................................................11
H12.1 een nulmetng........................................................................................................................11
H12.2 onderzoek status quo van communicatemiddelen................................................................11
H12.3 Onderzoek status quo van overleggen & andere face2face contactmomenten....................12
H12.4 netwerken in organisates......................................................................................................12
H12.5 communicateve vaardigheden managers..............................................................................12
H12.6 match met de organisate......................................................................................................13
H13 Formuleren van een visie..............................................................................................................13
H13.1 waar helpt beleid voor IC bij?.................................................................................................13
H13.2 Werksessie 1: het waarom van de organisate.......................................................................13
H13.3 wERKSESSIE 2: HET HOE VAN DE ORGANISATIE.....................................................................14
H13.4 Werksessie 3: Stjl van communiceren...................................................................................16
H13.5 Vertaling naar programma van eisen voor IC-beleid..............................................................17
H14 Communicatemie opstellen..........................................................................................................17
H14.1 Mogelijkheden van de media.................................................................................................17
1
, H14.2 Persoonlijke communicate (face2face).................................................................................18
H14.3 Interne media.........................................................................................................................18
H14.4 Online platorms.....................................................................................................................19
H14.5 print........................................................................................................................................19
H14.6 uitwerken van de nieuwe communicatestructuur.................................................................19
H15 Verhaal en beeld...........................................................................................................................20
H15.1 Hoe kom je tot een verhaal?..................................................................................................20
H15.2 In zeven stappen naar een kernproces...................................................................................21
H15.3 Wat kunnen we leren van marketng?...................................................................................21
H15.4 Er was eens…..........................................................................................................................22
H15.5 De kracht van het beeld.........................................................................................................22
H16 Implementate...............................................................................................................................22
H16.1 Prioriteit stellen bij ontwikkelen communicatemie...............................................................22
H16.2 Rolverdeling...........................................................................................................................24
H16.3 Werken aan communicateve competentes..........................................................................25
H17 Van nulmetng naar éénmetng.....................................................................................................26
H17.1 van nulmetng naar éénmetng..............................................................................................26
H17.2 Onderzoek naar de communicatemie....................................................................................26
H17.3 Onderzoek op medianiveau...................................................................................................27
H17.4 Onderzoek op inhoudsniveau.................................................................................................27
H18 Leiderschapscommunicate...........................................................................................................28
H18.1 Hoe ontwikkelt iemand een stjl van leidinggeven?...............................................................28
H18.2 Situatoneel leidinggeven.......................................................................................................28
H18.3 Ons brein en leiderschap........................................................................................................28
H18.4 Verbinden en faciliteren.........................................................................................................29
H18.5 Competentes.........................................................................................................................29
H18.6 Communicate-uitgangspunten voor de leidinggevende........................................................31
H18.7 Naar meer zelfsturing.............................................................................................................31
H19 De afdeling communicate.............................................................................................................31
H19.1 Van ambachtsman naar connector........................................................................................31
H19.2 Vier hoofdtaken: coach, facilitator, ontwikkelaar en producent............................................32
H19.3 Aandacht voor frontline communicate..................................................................................33
H19.4 Andere trends........................................................................................................................33
H20 Persoonlijke communicate...........................................................................................................33
H20.1 Tweegesprekken tussen leidinggevende en medewerker......................................................33
H20.2 Teambijeenkomsten...............................................................................................................34
2
, H20.3 Teamoverstjgende bijeenkomsten........................................................................................34
H20.4 Organisatebrede bijeenkomsten...........................................................................................35
H21 Online middelen............................................................................................................................35
H21.1 Dialoog...................................................................................................................................37
H21.2 Nieuws en een-op-een...........................................................................................................37
H21.3 Databases/ondersteuning......................................................................................................37
H22 Printmiddelen...............................................................................................................................37
H22.1 Het personeelsblad................................................................................................................38
H22.2 Nieuwsbrief van het management.........................................................................................38
H22.3 Informatebulletns per team of sector..................................................................................38
H22.4 Het mededelingenbord..........................................................................................................38
H22.5 Posters...................................................................................................................................38
H22.6 Ideeënbus...............................................................................................................................38
H22.7 Campagnemateriaal...............................................................................................................38
H22.8 Toolkits...................................................................................................................................38
3
, SAMENVATTING INTERNE COMMUNICATIE
H2 HET INDIVIDU EN DE 2 BREINEN
H2.1 ONS BREIN HOUDT VAN VOORSPELBAARHEID
Onze twee breinen: het reptelenbrein en het mensenbrein
Wij hebben 2 soorten beslissingssystemen: systeem 1 (snel, ook wel refee- of reptelenbrein) en systeem 2
(langzaam, ook wel refecte- of mensenbrein).
SYSTEEM 1 SYSTEEM 2
Snel, refee-/reptelenbrein Langzaam, refecte-/mensenbrein
Keuzes o.b.v. intuïte en ervaring Refectef, ECHT nadenken
Razendsnel causale verbanden Kost meer tjd en energie
3e3= … makkelijk en snel uit te rekenen, weinig bij na te 13e44=… moeilijker uit te rekenen, meer energie en langer
denken nadenken
95% van ons gedrag is systeem-1 gedrag Leidt tot bewuste keuze
Hersenen houden niet van verandering en dus ook niet van veranderingen in organisates. Weerstand is dus
geen onzin, maar een door de hersenen ingegeven natuurlijke reacte.
H2.2 6 MANIEREN OM DE ANDER TE OVERTUIGEN
De 6 principes van overtuiging van Cialdini:
1. Wederkerigheid: geven en nemen, wisselwerking
2. Commitment: In organisates wordt hier gebruik van gemaakt door alle deelnemers een document
met afspraken te laten tekenen. Als je getekend hebt, wordt de kans dat je meewerkt aan de
verandering veel groter.
3. Sociaal bewijs/kopieergedrag: We doen dingen die we andere mensen ook zien doen
4. Autoriteit: Je zult eerder iets doen als een opinieleider dat ook doet. VB: Als je een nieuwe
smartphone aan wil schafen, zijn tps van een vriend die altjd de laatste trends volgt waardevoller
dan ervaringen van een willekeurige collega.
5. Liking: Mensen zijn gemakkelijker te overtuigen door mensen die ze aardig vinden.
6. Schaarsheid: Zodra iets schaars is, willen we het hebben.
H2.3 PRIMAIRE REACTIES VAN ONS REFLEXBREIN
Bij onzekerheid reageert ons brein meestal niet enthousiast, maar angstg.
VLUCHTREFLEX BELONINGSREFLEX
VB: Bange baby VB: Blije baby
Negatef, blijf lang hangen Positef, blijf niet lang hangen
Afgeleid Focus
Angstg Wil samenwerken
Denken minder helder, impulsief & gedraagt zich als een Vernieuwend
emotonele puber
Performance neemt af Createf
Geheugen neemt af Betere weerstand
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lmm1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.92. You're not tied to anything after your purchase.
