Samenvatting Management & Organisatie - Hoorcollege - Jaar 1 - Tentamenstof periode 2 - ORM
33 views 1 purchase
Course
Management & Organisatie
Institution
Avans Hogeschool (Avans)
Book
Een praktijkgerichte benadering van organisatie en management
Het zijn alle hoorcolleges van organisatie & management die aan bod kwamen in periode 2. Daarin werd alle belangrijke tentamenstof besproken. Het zijn alle powerpoints met daarbij de tekst eruit, de belangrijkste plaatjes en toelichting. Er zijn duidelijke opsommingen en woorden dikgedrukt gemaakt ...
HC 1
o H1 & H9 + extra theorie via de sheets
o Businessmodel generatee Xlora
o Tentamene
H1 (1.1 t/m 1.13)
H9 (9.1 t/m 9.5)
Theorie van Osterwalder (via sheets)
HC/WC Xresentates
Wat is M&O?
Het gaat over organisatese
Hoe richt je een organisate oXp
Hoe bestuur je een organisatep
Hoe ontwerX je een goede strategie voor je organisatep
Hoe zorg je ervoor dat je medewerkers gemotveerd blijvenp
Voorbeelde Ryanaire geen Xersoneel, omdat vakantedagen oX moeten geen Xersoneel voor overige
vluchten , staken van medewerkerse betekent geen goede organisate vallen onder de Ierse
arbeidsrecht (niet mee eens, je wordt ontslagen, niks krijg je er meer voor)
Wat is M&O: een organisate is elke vorm van menselijke samenleving voor een gemeenschaXXelijk
doel.
Wat is het verschil tussen een bedrijf en een organisate: Een bedrijf is een organisate die goederen
of diensten Xroduceert.
Organisates bedrijven ondernemingen
Wat zijn de belangrijkste aspecten van M&O?
Hoe functoneren organisatesp
Wat onderscheidt de ene organisate van de anderep
Wat beXaald het succes van organisatesp
Waarom willen mensen liever voor de ene organisate werken en niet voor de anderep
Hoe geef je leiding aan een organisatep
Waarom is M&O belangrijkp
• Stage en afstuderene M&O toeXassen in de Xraktjk
– advies geven over het functoneren van een organisate
BeroeXsXraktjke leidinggevende functe of zelfstandig ondernemer
Wat is een businessmodel?
Een businessmodel beschrijf de grondgedachte van hoe een organisate waarde creëert,
levert en behoudt
Het is dus meer dan een verdienmodel
,Business Model Canvas:
Negen bouwstenen:
1. Klantsegmenten: wie zijn je klanten doelgroeX bijvoorbeeld kinderen, vrouwen
2. Waardeproposite: wat zeten ze in de markt bijvoorveeld van de actone goedkooX,
van alles en nog wat (verrassend) van de bijenkorfe luxe goederen, uitstraling,
beleving exclusief, geen zitXlekken mannen, kleding oX de grond, lange wachtrijen
kassa. Wat is het unieke wat ze Xroberen aan te bieden.
3. Kanalen: via welke kanalen wordt het aangeboden denk bijvoorbeeld aan bol.com,
coolblue. Acton geen online.
4. Klantrelates: hoe houd je relate met je klantenp Bijvoorbeeld macdonaldse balie nu
ook een bestelXaal. In Xlaats van mens tot mens ga je ook met zuilen Xraten
(bestelXaal).
5. Inkomstenstromen: alles wat je doet als bedrijf gaat geld oXleveren. Alles wat je
verdient van je waardeXroXosite is een inkomstenstroom.
6. Key resources: waar is het bedrijf trots oX, zelfstandige naamwoorden,
servicebereidheid, Xand.
7. Kernactviteiten: werkwoorden, waar hou je je mee bezig bijvoorbeeld naadloze
servide, klanten worden in de waten gelegd.
8. Key partners: alleen of samen bijvoorbeeld Zarae hebben ze Xartners. Een trend
vertalen naar een kleidingstuk in de winkel, als je dit solo doet gaat het nooit
werken. Je hebt Xartners nodig. Wat heb je allemaal nodig om succesvol te zijn. Denk
ook aan infuencers.
9. Kostenstructuur: waar gaat het geld in ziten om je actviteiten te betalen. Als je heel
trots bent oX Xand enorme huurXrijzen, je hebt het hier over de kosten.
Verdienmodele 5&9
Businessmodele totale Xlaatje
Als je het businessmodel van een bedrijf bestudeert, kom je er achtere
Wat het bedrijf verkooXt
OX welk klantsegment het bedrijf zich richt
Via welke kanalen die klanten bereikt worden
Welke actviteiten en resources belangrijk zijn voor de bedrijfsvoering
Met wie het bedrijf samenwerkt en waarom ze dat doen
Hoe het verdienmodel in elkaar steekt
Welke belangrijke kosten het bedrijf moet maken
Je kunt businessmodel terugbrengen naar 4 bouwstenene
Wie wil je bereiken
Wat wil je bereiken
Hoe wil je het doel bereiken
Wat levert het oX
Uitleggen oX een canvas. Het geefe
Overzicht
Sturing
Structuur
, Negen bouwstenene
1. Klantsegmenten (Customer Segments)
Beschrijf de verschillende groeXen mensen of organisates die een onderneming wil
bereiken en bedienen
Klanten zijn het hart van het business model
Voor wie is het Xroduct bedoeldp
Voor wie creëren we waardep
Wie zijn onze belangrijkste klantenp
Wat zijn de wensen, behoefen en verwachtngen van onze doelgroeXp
2. WaardeXroXosite (Value ProXositon)
Beschrijf de bundel van Xroducten en diensten die waarde creëert voor een sXecifek
klantsegment
De reden dat klanten het ene bedrijf boven het andere verkiezen (onderscheidend
vermogen)
Welke Xrobleem van onze klanten helXen we oXlossenp
In welke klantbehoefe voorzien wep
Wat is de toegevoegde waarde van ons bedrijf en ons Xroductp
3. Kanalen (Channels)
Beschrijf hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten communiceert en ze bereikt om een
waardeXroXosite te leveren
1. Communicatekanalen
2. Distributekanalen
3. Verkoopkanalen
Via welke kanalen willen onze klanten worden bereiktp
4. Klantrelates (Customer RelatonshiXs)
Beschrijf het soort relate dat een bedrijf aangaat met sXecifeke klantsegmenten
Willen we Xersoonlijk of geautomatseerd contactp
Ligt de focus oX acquisite, retente of uXsellingp
Hoe en in welke vorm bouwen wij een relate oX met onze klantenp
OX welke wijze geven wij invulling aan zaken zoals klantenservice, klantcontact en aferr
salesp
5. Inkomstenstroom (Revenu Streams)
De cash die een bedrijf genereert uit elk klantsegment
Inzicht in het verdienmodel van de onderneming
Hoe zien de inkomstenstromen eruitp
1. Transacteeinkomsten (eenmalige betalingen)
2. Terugkerende inkomsten (aanhoudende betalingen)
6. Key resources (KR) (mensen en middelen)
Beschrijf de belangrijkste rresources die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel
werkt
Key resources kunnen eigendom zijn van de onderneming, worden geleased of worden
verkregen via key partners
Wat zijn de belangrijkste bezittingen (assets) van de ondernemingp
Welke mensen en middelen zijn nodig om alle kernactviteiten in goede banen te leidenp
7. Kernactviteiten (Key Actvites)
Beschrijf de belangrijkste dingen die een bedrijf moet doen om te zorgen dat zijn
businessmodel werkt
Wat zijn de belangrijkste actviteiten die ons bedrijf moet ondernemen om met succes te
oXererenp
OX welke wijze zijn wij onder scheidend bij het uitvoeren van deze actviteitenp
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller bvbrittvermeulen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.
