Communicatief werken in een biomedisch lab (BLT06)
Summary
Samenvatting BLT06 - Communicatief werken in een biomedisch lab
19 views 1 purchase
Course
Communicatief werken in een biomedisch lab (BLT06)
Institution
Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
De samenvatting werd gemaakt aan de hand van de leerdoelen dat ieder hoofdstuk aanbiedt. Bevat hoofdstuk 1 tot en met hoofdstuk 8, van tweede semester (enkel blok C).
Communicatief werken in een biomedisch lab (BLT06)
All documents for this subject (1)
Seller
Follow
lucas24
Content preview
Hoofdstuk 1:
1. Integrale kwaliteitszorg:
Wat: alle behandelingen en processen die worden uitgevoerd in het labo.
Bijvoorbeeld: transport van stalen, bloedafname, kalibraties, opleidingen,..
Standard Operating Procedure – SOP: handleiding over hoe je alle
handelingen en processen moet uitvoeren. Dit wordt genoteerd in het
kwaliteitshandboek.
2. Kwaliteit:
2.a Wat:
Een set eisen die voldaan moeten worden: snel, nauwkeurig, goede prijs voor het
product en juiste analyse.
2.b Belang:
Om grote fouten te voorkomen die levens in gevaar kan brengen.
2.c Pijlers:
Kwaliteitsbeleid: normen en eisen die worden opgesteld door de directie,
waaronder 50% technische eisen en 50% management eisen.
Kwaliteitszorg: voorkomen en elimineren van tekortkomen.
Kwaliteitssysteem: SOP’s, eisen, normen, regels, handleidingen,.. die het
personeel helpen met het behouden van de kwaliteit.
Kwaliteitsbeheersing: bewaken van kwaliteit en oorzaken wegnemen.
Kwaliteitsborging: garanderen van kwaliteit.
3. Grondleggers van kwaliteitszorg:
Shewart: controlekaart waarbij een standaarddeviatie voorkomt die wilt
aangeven of het product de aantal toegestane afwijkingen heeft.
Demings: PDCA-cyclus.
Juran: continue zelfcontrole. Zorgt ervoor dat het personeel meer betrokken is
bij het proces en zich meer zullen motiveren.
Crosby: streven naar nul fouten.
4. Kwaliteit meten:
Door middel van klachten, ergernissen en niet-gemelde klachten.
1
, 5. Voorstellingstechnieken:
5.a Ishikawa analyse:
Beter gekend als de visgraatdiagram. Dit is een analysetechniek waarbij dat
oorzaken van een probleem makkelijk geïdentificeerd kan worden. Soms worden
2 M’s toegevoegd: milieu en management.
5.b Pareto-analyse:
Theorie: 80% van de problemen worden toegeschreven aan 20% van de
oorzaken.
Doel: weten welke problemen men eerst moet aanpakken.
Excel: zie oefening pareto
6. PDCA-cyclus:
Check
Plan
Adjust
Do
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lucas24. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
