Volledige onderzoeksopdracht recht en klachtenprocedure.
Deze is geschikt voor studenten van de opleiding I.B.S en Vestigingsmanager groothandel
Cijfer: 8,9
Onderzoeksopdracht
Recht en klachtenprocedures
Commercie niveau 4
Gemaakt door: Rob Broeksema
Deelnemersnummer: 97001878
Klas: 1IBS1
Opleiding: Internatonal business studies.
Datum van inlevering: 10 Juli 2017
Docent: M. Jorna
Kerntaken:
,K1: Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid
K2:Voert het verkooptraject uit
K3: Zorgt voor relatebeheer en klantenservice
2
, Inhoudsopgave
Inleiding 3
Hoofdstuk één: kennismaken met het bedrijf
4
- 1.1 De proposite 4
- 1.2 De naamsbekendheid 4
- 1.3 Op welke manier kun je een bestelling plaatsen bij deze bedrijven 5
- 1.4 Wat is mijn indruk van de bedrijven 5
- 1.5 Het product dat ik ga inkopen 5
Hoofdstuk twee: Algemene voorwaarden
7
- 2.1 Hoe informeren de bedrijven de leveringsvoorwaarden 7
en andere condites
- 2.2 Hoe kun je in bezit komen van de algemene voorwaarden en 8
wanneer zijn deze geldig?
- 2.3 Tussen welke partjen gelden de algemene voorwaarden? 8
- 2.4 Waarom is het belangrijk om de algemene voorwaarden op te vragen? 11
- 2.5 Is het ‘First shot rule’ voordelig voor een inkoper van een klein bedrijf? 11
- 2.6 Situate waarbij een dienst/product wordt ingekocht 11
- 2.7 Wat zeggen de algemene voorwaarden over aansprakelijkheid 12
en dergelijke zaken
- 2.8 Verschillen en overeenkomsten 12
- 2.9 Conclusie 12
Hoofdstuk drie: koopovereenkomst
13
- 3.1 Met wie ga je de overeenkomst aan 13
- 3.2 Welke rechtspersoon is het bedrijf 13
- 3.4 Wanneer is er sprake van een koopovereenkomst 13
- 3.5 Wat moet je zelf nog regelen bij deze inkoop 13
- 3.6 Situates 14
- 3.7 Conclusie 15
Hoofdstuk vier: klachtenprocedures
16
- 4.1 Stelling 16
- 4.2 Hoe gaan de bedrijven om met mijn voorgelegde klachten 17
- 4.3 Wat zijn de overeenkomsten en verschillen tussen 21
consument en inkoper met deze klachten
- 4.4 Hoe moeten de bedrijven klachten afandelen om mij tevreden te stellen 21
- 4.5 Conclusie 21
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller robbroeksema. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.02. You're not tied to anything after your purchase.