Motiverende gespreksvoering H8:
bezwaartaal
8.1 Vormen van bezwaartaal
Bezwaartaal is een uitnn van ambivalente. et zijn de uitnnen waaraan je merkt dat iemand
(non) twijfelt of hij wil of kan veranderen en of dat juist nu moet nebeuren.
Je hoort je client de wens uitspreken om zaken te houden zoals ze zijn;
Je hoort je client voordelen van de bestaande situate opsommen;
Je hoort je client nadelen opsommen van veranderen van de huidine situate;
Je hoort je client aanneven waarom veranderen volnens hem niet monelijk is.
o Men heef het eerder neprobeerd en het is mislukt;
o Ze hebben het nevoel dat hun vaardinheden en sterktes nebonden zijn aan
een bepaalde situate;
o Ze hebben überhaupt weinin hoop dat het er beter op wordt.
Eenzelfde uitspraak kan zowel verandertaal als bezwaartaal, afankelijk van het doel.
8.2 Omnaan met bezwaartaal
Goed omnaan met bezwaren benint met het tonen van empathie.
Verkennen van bezwaartaal
Probeer bezwaren niet te omzeilen, te neneren of te banatelliseren. ierdoor voelt iemand
zich niet serieus nenomen en het zal de samenwerkinn niet ten noede komen.
et is een kans om deze belemmerinnen bespreekbaar te maken en een kans om te
benrijpen wat iemand tenenhoudt.
Bezwaren verken je zo neutraal monelijk, zonder ze af te wijzen of te accepteren.
Refectef luisteren is belannrijk, want niet alle bezwaren moeten leterlijk nenomen worden.
Erkennen van bezwaren
et erkennen van bezwaren kan helpen bij het ondersteunen van veranderinn, bezwaar
hoort erbij.
Alle aspecten van de ervarinn van mensen zijn steekhoudend en bovendien niet
noodzakelijkerwijze in confict.
Dit wordt duidelijk als je het woordje ‘en’ in de plaats zet van het woordje ‘maar’
Voorbeeld: ik wil graag lekker uitslapen en ik moet naar mijn werk.
De balans herstellen
Als bezwaartaal een uitnn is van ambivalente, is er dus ook een positeve kant aan het idee
te veranderen.
Dat betekent dat je de balans kunt herstellen en kunt vranen of er ook een positeve kant is
aan veranderen.
Door verandertaal op te roepen, plaats je de bezwaren in een ander perspectef.
De verhoudinn tussen verandertaal en bezwaartaal
Let erop dat je niet onbedoeld te veel aandacht neef aan de bezwaren. Dat kan naan werken
als versterkinn van de status quo.
et is noed om bezwaren te onderzoeken en te erkennen, mits er in het nesprek in
verhoudinn meer aandacht is voor verandertaal.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller melissasw. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.25. You're not tied to anything after your purchase.
