Een uitgebreide en volledige samenvatting van het vak consumentengedrag. ( grote oefentoets) De lessen en powerpoints zijn samengevat in het eerste deel. Vervolgens alle boek en beeldfragmenten. Als laatst komen de technologische ontwikkelingen als Big Data, VR, Ar etc. aan bod. Aan deze samenvatti...
Alle onderwerpen die aan bod zijn gekomen tjdens de les en powerpoints
Alle boekfragmenten en beeldmateriaal
Alle technologische ontwikkelingen
Oefentoets 90 vragen met antwoorden
, Lessen
Powerpoint en klasikaal besproken
,Les 1
Een gesimplifieerrd mordel van ionsumentengerdrag: Triarde mordel
De theorie van Poitz zegt:
Het volume zegt iets over rde kans rdat een bepaalrd
soort gerdrag optreerd.
De laagste waarrde trekt rde anrdere waarrden omlaag
In het geval van telefoon uit, zal rde laagste waarrde,
in rdit geval rde motvate rde anrdere verlagen.
Door gerdrag op rdeze wijze in kaart te brengen op
basis van ionsumentonrderzoek kan men bepaalrde
gerdragsvoorkeuren vinrden
Motvate, Capaiiteit en Geelegenheird zijn te bennvloerden.
Op intrinsieke en extrinsieke wijze
Consumentengerdrag:
A) Consument= niet persoonsgebonrden iategorie van mensen rdie een beslissing moet nemen
om wel of niet bepaalrde goerderen of rdiensten aan te sihafen
B) Geerdrag= rde aites of rde reaites van een voorwerp of organisme, gewoonlijk met betrekking
tot rde omgeving
Wat ionsumenten kopen hangt af van
1- Atributen: funitoneel en emotoneel eeen mirdrdel om tot waarrde te komen, rde omgeving en
trenrds bepalen welke atributen je behoefe vervullen)
2- Benefts evoorrdelen)
3- Waarrden ewat iemanrd nastreef)
Bennvloerders van ionsumentengerdrag
- Behoefe
- Trenrd
- Emotonele ionneite met mij
Teihnologisihe ontwikkelen betekenen voor rde ionsument veranrdering in
- Prorduiten
- Keuze en koopproies
- Interaite met rde omgeving
- Rol ionsument in zijn omgeving
- Achievement: mensen worrden ingerdeelrd op basis van prestates en resultaten
ewerkprestate, opleirdingsniveau)
- Ascripton: mensen worrden ingerdeelrd op basis van wat rdie persoon is
eleefijrd, geslaiht, familie eti.)
‘’je wilt jezelf profleren ten opziihte van anrderen. Spullen geven hier gestalte aan einrdivirdueel
niveau, gezinsniveau, gemeensihapsniveau, groepsniveau)
‘’in soiiale situates koopt met liever prorduiten rdie refereren aan een irdeaal zelfeelrd. In allerdaagse
funitonele prorduiten kijkt men liever naar een reëel zelfeelrd.’’
Online identiteiit
Je hebt een online irdentteit eBen je online helemaal jezelf? Of toih een anrdere, betere, suiiesvollere
versie van jezelf?)
Bioitechnologie
• In rde rdoiumentaire worrdt gestelrd rdat mensen ziihzelf meer als maihine gaan zien rdoor hun
gerdrag te kwantfieren. Hierrdoor ligt er meer foius op prestate ten opziihte van elkaar.
• Dus meer geriiht op aihievement ipv asiripton
, • Hierrdoor zijn bioteihnologisihe ontwikkelingen niet alleen geriiht om ons als mens te
verbeteren, maar ook om ons als mens te onrdersiheirden van anrderen
• Geenetsihe verbeteringen zijn rdus niet alleen geriiht om ‘problemen’ b ‘tekortkomingen’ op
te lossen, maar ook rdat we willen rdat we onszelf aanpassen aan rde soiiale rollen.
‘’De samenleving zal iompettever worrden en meer geriiht op het bereiken van rdoelen. Falen worrdt
een grote faitor. Brug naar status anxiety.
Voor ionsumentengerdrag is het belangrijk om te kunnen begrijpen wat rde rol is van prorduiten en
hoe rdeze berdragen aan het vervullen van bepaalrde behoefen. Door vooruit te rdenken kun je hier
rekening mee hourden of op inspelen.’’
‘’Door het kwanitfieren foiussen we ons enorm op elkaar en worrden niet behaalrde
prestates gezien als falen. ‘’
‘’Betrokkenheird is rde mate waarin mentale iapaiiteit worrdt gereserveerrd voor het verwerken van rde
boosihap’’
- Situatoneel eeenmalig) vs rduurzaam elangrdurig)
- Efeiten van betrokkenheird
‘’Betrokkenheird is een gevolg van motvate en waargenomen risiio’’
ELM elaboraton likelihood model ekans waarin je betrokkenheird gaat tonen)
2 routes
1- Uitgebreirde verwerking van informate centrale route tot overrerding mening gebaseerrd
op inhourdelijk argumenten
2- Beperkte verwerking van informate perifere route tot overrerding mening gebaseerrd op
minrder relevante kenmerken van rde boordsihap zoals vorm en kleur.
Perifere route: als je nog niet heel betrokken bent en er veel vanaf weet.
- Herhaling: herhaalrdelijke blootstelling aan boordsihap
- Assoiiate: foius op verhaal er omheen
- Bijvoorbeelrd: verpakking, aantrekkelijkheird bron of iontext belangrijker
Centrale route: als het uiterlijk van prorduiten minrder boeit . let op rdetails. Heel gennteresseerrd
- Inhourdelijke route
,Les 3
Referentegroep:’’ werkelijke of rdenkbeelrdige groep rdie aanzienlijke invloerd heef op het oorrdeel, rde
aspirates of het gerdrag van een persoon.’’
Typen invloerd
- Informatoneel: manier waarop mensen worrden bennvloerd rdoor informate van anrderen
- Instrumenteel: als mensen aanwijzingen van een groep opvolgen om beloonrd of niet gestraf
te worrden
- Waarden-expressief: als mensen oorrdelen hebben, aspirates hebben of gerdrag vertonen om
hun waarrden te vervullen
‘’Hoe kleiner en informeler mijn referentegroep is, rdes te groter hun vloerd op mij.’’
‘’we hebben rde rdiepe wens om rdoor anrderen geaiiepteerrd te worrden.’’
Als referente groep grote invloerd heef: is het vaan publiekelijk.
- * Einrdwaarrden stellen gewenste einrdrdoelen voor
- * Instrumentele waarrden zijn rde voorstellingen van manieren waarop rde einrdrdoelen kunnen
worrden bereikt
ERG: existenie, relaterdness, growth
Les 6
• Big Numbers:
Geetallen rdie het menselijk voorstellingsvermogen te boven gaan
• Statstek:
De wijze waarop gegevens verzamelrd, bewerkt, geinterpreteerrd en gepresenteerrd
worrden.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller elinedegraaff. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
