Summary
Samenvatting marketing H1 t/m H6
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting marketing; Grondslagen van de marketing hoofdstukken 1 tot en met 6
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
hinkehaarsma
Content preview
MarketingH1 t/m H6 (6.1 t/m 6.3)
Hoofdstuk 1
Wat is marketing?
Een groot misverstand over marketing is dat het wordt omschreven als reclame en verkoop. Dit zijn
echter wel marketing activiteiten maar marketing is meer dan dat.
Marketing:
Je producten en diensten afstemmen op de behoefen van de klant -> Het aanbod wordt precies
afgestemd op de vraag (van de klant).
Formele defnntie:
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling+ prijsbepaling+ promotie en distributie van
producten+ diensten of ideeën en alle andere activiteiten die toegevoegde waarde bieden; deze
leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons+ een goede reputatie van de
organisatie en een duurzame relatie met de klanten+ waarbij alle belanghebbenden hun
doelstellingen bereiken.
Met andere woorden: Marketig is eei goede afstemmiig vai de marketigmix deze kuiiei de
klait toegevoegde waarde biedei (klaiteiwaarde). Deze actviteitei leidei tot eei hogere omzet of
aider geweiste respois
Verschnl tussen verkoop en marketing:
Bedrijven maken producten en brengen deze op de markt. Met andere woorden: ze produceren en
doen aan marketing.
Het verschil tussen marketing en verkoop is het verschil tussen een maatschappij waarin
consumenten kunnen kiezen uit producen en diensten die op hun wensen en behoefen zijn
afgestemd (marketing) + en een maatschappij waarin de mensen die keuze niet of nauwelijks hebben
(verkoop).
Voornaamste doel van marktgerichte ondernemingen is om in te spelen op de wensen en de
behoefen van de klant. En om zich te verplaatsen in de klant in plaats van hun producten centraal te
stellen.
Marketing staat als een brug tussen productie en consumptie+ de producten en diensten hun
kwaliteit wordt bepaald door de voorkeur van de consument.
Kortom:
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing: ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank ligt.
Het uiteindelijke doel van marketing is om de klant zo goed te kennen en te begrijpen dat het
product precies is wat hij of zij zoekt. Daardoor verkoopt het product zichzelf.
3 R’en
Reputatie: hoe het gezien wordt. (prestatiegericht)
Relatie: Klantcontact+ loyaliteit ontstaan.
Respons: Gewenste (re) actie van de klant.
,Defnntie van marketing:
Het aanbod wordt precies afgestemd op de vraag. De juiste distributiekanalen+ gunstige prijs en de
beste promotiecampagnes vormen samen de marketingmix (afstemmen van de 4 p’s) .
Het is duidelijk dat marketeers niet alleen reclame en verkoop tot hun werkterrein rekenen+ maar op
basis van marktonderzoek ook een doorslaggevende stem hebben bij het besluit welke producten
worden ontwikkeld+ voor wie ze zijn bedoeld en hoe ze worden geïntroduceerd. Dit doen ze door
middel van informatie verlenen over de wensen en behoefen van potentiële klanten. Marketeers
beïnvloeden veel beslissingen+ ver voordat het productieproces begint.
Marketingmnx:
De 4 p’s worden gebruikt om de markt te bewerken+ ze zijn met elkaar verbonden. Als er 1 wordt
veranderd heef dit gevolgen voor de anderen. Er onstaat een nieuwe mix.
Product: goederen+ diensten of ideeën die aan de wensen en behoefen van klanten
tegemoetkomen. Naast het fysieke product vallen ook andere factoren onder de P van Product zoals:
garantie+ de verpakking+ merkimago+ het assortiment en de service.
Prijs: hoeveel geld ervoor het product of dienst wordt gevraagd.
Bij de ontwikkeling van de prijs wordt gekeken naar de kostprijs+ prijzen van concurrenten en het
effect van een verhoging of verlaging van de verkoopprijs op de vraag.
Plaats: distributie; heo de onderneming het product in handen van de kopers krijgt.
Voornaamste factor die het succes bepaald is niet het product zelf maar hoe het wordt
gedistribueerd. Grote merken krijgen gemakkelijker een product op de markt dan kleinere bedrijven.
Onder het distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen en intermediars
die worden ingeschakeld (online+ detailhandel en groothandel)+ het aantal verkooppunten+ gewenste
voorraden en logistiek.
Promotie: hoe een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
Weinig producten verkopen zichzelf. Potentiële kopers moeten eerst atent worden gemaakt op het
product en de voordelen die het biedt. Dit veriest doeltreffende communicatie om hen te
informeren+ e overuigen of – bij bekende merken - aan een product te helpen herinneren.
2 taken van marketing/marketeer:
1. Marktonderzoek -> behoefen
2. 4p’s in evenwicht (marketingmix) -> 3 r’en
Doelgroepkeuze en runlproces:
Doelgroep: het deel van de markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot klant wil maken.
Klanten zijn trouwe consumenten die terugkeren voor herhalingsaankopen.
Runlproces: de partijen overeenkomen om iets van waarde uit te wisselen+ en zo op elkaars
behoefen in te spelen. (consument en producent/detailhandel)
De ruil is een waardescheppend proces: beide partijen in de transactie ontvangen iets van waarde in
ruil voor datgene wat ze zelf opgeven en gaan er – omdat hun behoefen worden bevredigd - door
de transactie op vooruit.
Voorbeeld: Studeitei krijgei ii ruil voor het betaalde collegegeld ei hui iispaiiiigei eei ziivolle
opleidiig.
, Marktgerncht: Consument centraal
Productgerncht: Consument staat minder centraal
Nnveaus van marketingssstemen:
Handelsmarketing: detailhandel
Retailmarketing: H&M+ richten zich op de consument (Business to consument)
Industriële marketing: Business to business+ dus bedrijf naar bedrijf
Instituionele marketing: Bijv. Ziekenhuizen
De oorsprong van marketing is te vinden in de periode van ruilhandel -> Bartering:
De rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen+ dit was een ruil in natura waarbij geen fnanciële
afwikkeling aanwezig was.
Macro marketing:
Onder de macro omgeving vallen de activiteiten om de maatschappij te voorzien in hun behoefen.
De marketing wordt bekeken vanuit het niveau van de samenleving (consumenten). We zijn
voornamelijk geïnteresseerd in het systeem dat een samenleving heef opgebouwd om de
overdracht van goederen en diensten (ruilprocessen) zo te laten verlopen dat de schaarse middelen
optimaal op de behoefen zijn afgestemd. De marketingfuncties worden steeds beter uitgevoerd
door middel van nieuwe media+ satellietverbindingen en transportmethoden. De verbeterde
communicatiesystemen vergemakkelijken het marketingproces op macro niveau.
Meso marketing: Gemeenschappelijk belang+ gezamelijke activiteiten sector. Tussen bedrijfsniveau
en consumentenniveau in.
Ligt wat betref het niveau tussen micro en macro in. Hierbij gaat het om de gezamenlijk uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. Mesomarketing kunnen we het
best analyseren in het raamwerk van de bedrijfskolom.
Bedrnjfskolom: De weg die het product afegt van grondstof tot consument. Hierbij behoren de
personen en organisaties die betrokken zijn bij de productie+distributie en het verbruik van
producten en diensten.
Mesomarketing beperkt zich in het algemeen tot een bepaalde sector in de samenleving.
Mesomarketing word niet alleen gebruikt voor de gezamenlijke activiteiten van bedrijven in een
bepaalde sector+ maar ook van organisaties met een gemeenschappelijk belang (detailisten in
hetzelfde winkelcentrum) Ook bij collectieve marketing van bepaaldeproductsoorten spreken we van
mesomarketing.
Mncro marketing: Managment staat centraal. Bedrijfsniveau
Problemen worden geanalyseerd vanuit de optiek van de manager die beslissingen neemt.
Bij micromarketing staat het individuele bedrijf en het managment daarvan centraal.
Marketingmanagment: Mncro
Omvat: analyse+planning+ implementatie en voortdurende evaluatie van activiteiten omhet zo goed
mogelijk afstemmen van de producten en diensten van een organisatie op de wensen en behoefen
van de doelgroep.
Een marketingmanager probeert zijn bedrijf door de ogen van de klant te bekijken. Dit doet hij
dormiddel van marktonderzoek+ daaruit kan hij producten ontwikkelen die verlangen zijn bij de
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hinkehaarsma. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now