Summary
Samenvatting Gespreksvoering H 23457
- Course
- Institution
Samenvatting van 7 pagina's voor het vak P3 Ontwerpen van een plan van aanpak aan de HU
[Show more]
Seller
FollowFrederiqueBielders
Content preview
Samenvatting Gespreksvoering H 2/3/4/5/6H2
Misvattingen
- horen en luisteren is hetzelfde: horen gaat passief, luisteren doe je actief
- boodschappen hebben een eenduidige betekenis: boodschappen krijgen pas een betekenis
als deze geïnterpreteerd zijn door de ontvanger.
Communicatie: het zoeken naar een gemeenschappelijke betekenis.
Slechte luistergewoontes
- teveel met jezelf bezig zijn: concentratie wordt belemmerd door interne of externe ruis.
- selectief luisteren: alleen oppikken wat jij denkt dat van belang is.
- leegtes zelf opvullen: zorgt vaak voor verhalen die niet meer aan de werkelijkheid voldoen.
- assimilatie van boodschap: boodschap passen in ons eigen referentiekader, en boodschap
kan dan verdraaid worden.
- defensief luisteren: alles opvatten als een persoonlijke aanval, meestal door angst en
onzekerheid.
Luisteren: het ontvangen, bewerken en interpreteren van signalen tot een zinvol geheel.
Luistervaardigheden
aandacht gevend gedrag
1. non verbaal, bedoeld om de ander te stimuleren om verder te vertellen en vrijuit te laten
praten zoals oogcontact en lichaamshouding. 2. Verbaal, kleine aanmoedigingen. Neutrale
stimulans voor iemand om door te vertellen. Premature acknowledgement: stimuleren tijdens
praten, geeft opgejaagd gevoel.
1. Niet beheerste stilte: niemand weet meer iets te zeggen en 2. Beheerste stilte, je ziet dat
de ander naar woorden zoekt o.i.d.
vragen stellen
Toont aandacht voor het verhaal van de ander.
Open vragen: hoe, wat, wie, waarom…
Gesloten vragen: snel suggestief, vaak alleen ja/nee antwoord.
Gesprek op gang houden: vagen die aansluiten bij wat de ander al gezegd heeft, kun je daar
iets meer over vertellen?
Waarom vragen zijn erg goed, deze geven de persoon ruimte zijn/haar mening te geven. Pas
op met hoe je het vraagt, je kan een defensieve houding creëren.
Fouten
- suggestieve vragen
- niet aansluiten bij het verhaal
Parafraseren van de inhoud
De ander weet nu dat er naar hem/haar geluisterd wordt, je kunt checken of je alles goed
begrepen hebt, en een belangrijk stuurmiddel in het gesprek.
- kort en specifiek
- gesteld in eigen woorden niet letterlijk herhaald
- tentatief, veronderstellende toon, uitnodigend karakter
- bevat geen waardering over wat is gezegd, dat volgt pas later
Reflecteren van gevoelens
Kort en in eigen woorden een van de belangrijkste gevoelens die in het verhaal van de ander
doorklinkt weergeven. Vooral in steun verlenend gesprek belangrijk. De ander weet dat
gevoelens begrepen worden, en geeft gevoel van veiligheid.
Fouten: - niet herkennen van de gevoelens van de ander
- verkeerde woordkeus
- verkeerde intensiteit
Deze hebben een storende invloed op de rest van het gesprek.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller FrederiqueBielders. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now