Summary
Hoofdstuk 1 samenvatting
- Course
- Institution
In dit hoofdstuk worden het normatief model uitgelegd, zowel als: systeem 1 + 2, optimizers en satisficers, omgevingen, informationeel als transformationeel
[Show more]
Seller
Follow
leono
Content preview
Samenvatting ConsumentengedragHoofdstuk 1 Inleiding
Consumentengedrag: Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar een
product/dienst. Consumentengedrag omvat fysieke en mentale activiteiten.
Het normatief model van consumentenbeslissingsgedrag: Vastellen van het ontstaan of het bestaan
van een behoefte -> informatie verzamelen over producten/diensten een aanbieders -> evaluatie van
alternatieven -> beslissing nemen -> gebruiken -> evalueren
Soorten beslissingsgedrag:
- Routinematig
- Afwisselingsgericht
- Situatiebepaald
- Impulsief koopgedrag
Waarom komt normatief beslissingsgedrag bijna niet voor?
- Er zijn veel meer factoren die meespelen in het proces, het gaat niet stap voor stap
- De belangrijkheid van de beslissing (hoe duurder de aankoop, hoe langere beslissingsproces)
2 systemen van denken:
- Systeem 1: dit zijn de onbewuste en automatische processen. Deze keuze verloopt dus erg
snel en het kost weinig energie. Het snelle denken van systeem 1 kan leiden tot irrationele
beslissingen. Dit is een emotionele keuze.
- Systeem 2: betreft bewuste processen die weloverwogen (deliberatief) verlopen. Ze zijn erg
nauwkeurig en er is over nagedacht, ze verlopen dan ook een stuk langzamer dan de
processen in systeem 1. Dit is een keuze die gebaseerd is op cognitie.
Een scenariobenadering:
- Er moet rekening gehouden worden met het type product en de situatie waarin een
consument zich in bevind, en niet alleen zijn kenmerken. Er staan hier een aantal dingen
centraal bij: context (omgeving), de persoon en het object (marketingsinstrumenten)
- De combinatie van de consument, object en context noemen we een gedragsscenario.
Factoren die bepalen hoe consumenten beslissingen nemen:
1. De betrokkenheid van de consument bij het product
2. De kennis van of ervaring met het product
3. De beschikbare middelen (tijd en geld)
De consument:
- Consumenten die alleen met het allerbeste alternatief genoegen nemen en blijven wikken en
wegen tot ze de beste keuze hebben gemaakt, noemen we optimizers.
- Satisficers daarentegen besteden liever niet meer tijd en moeite aan het beslissingsproces
dan strikt noodzakelijk is.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller leono. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now