Summary
Samenvatting Marktonderzoek
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting marktonderzoek H1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 15 en 16.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
49 reviews
By: klingd725 • 2 year ago
By: wiebeboersma427 • 2 year ago
By: lucasgeelen1 • 10 months ago
By: rafacilities • 2 year ago
By: julianuribeguzman • 2 year ago
By: akuipers98 • 1 year ago
By: nibomeulenveen • 2 year ago
Seller
Follow
anne_fleur97
Reviews received
Content preview
SAMENVATTING MARKTONDERZOEKH1. MARKTONDERZOEK BLZ. 14
1.1 Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek is het objectee en systematsch ineormate erzamelen o er bepaalde markten oe klanten met
het doel om inzichten te erkrijgen en geeundeerde beslissingen te nemen.
Elk marktonderzoek bestaat uit aste stappen:
1. Nagaan wat je nu precies wilt weten en concrete ragen eormuleren.
2. Op zoek gaan naar ineormate om deze ragen te beantwoorden en daarmee doorgaan tot de raag
goed beantwoord is.
3. Verslagleggen en presenteren wat er is ge onden.
Kenmerkend an een marktonderzoek is dat het gaat o er markten oe klanten, o er producten oe diensten.
Marktonderzoek heef altjd betekenis oor het marketngbeleid: het is gericht op de totstandkoming an
transactes. Vaak is er sprake an commercieel belang en daarom is het nodig dat het onderzoek altjd objectee
en kritsch wordt gedaan.
1.2 Feiten en meningen
Het doel an marktonderzoek is om eeiten in kaart te brengen en te ordenen. Een marktonderzoek moet zich
goed bewust zijn an het erschil tussen eeiten en meningen. Deze zijn soms lastg te onderscheiden, al eeuwen
zijn flosoeen op zoek naar een regel die duidelijk ast stelt wanneer een uitspraak een eeit oe een opinie is =
epistologie. Wat eens als eeit werd beschouwd kan later een opinie blijken (aarde – plat).
Een mening is aak gebaseerd op een mengsel an eeitenkennis, interpretate en ge oel.
Een eeit is een objectee waarneembare gebeurtenis die ge erifeerd kan worden.
Een marktonderzoeker richt zich op de waarheids inding: hij zoekt naar de eeiten.
1.3 Fundamenteel en toegepast onderzoek
Fundamenteel onderzoek: heef tot doel om een beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar zit. Het gaat
erom algemene theorieën te ontwikkelen en samenhangen te ontdekken waarbij de samenle ing als geheel
baat bij heef.
Toegepast onderzoek: heef tot doel om direct het probleem an een organisate op te lossen. De organisate
heef er belang bij dat het probleem z.s.m. wordt opgelost. Marktonderzoek is een vorm van toegepast
onderzoek.
1.4 Doel van onderzoek
Marktonderzoek kost tjd en geld: het moet dus iets ople eren = doel an het onderzoek. Het is belangrijk dat
de onderzoeker goed weet wat het doel is an het marktonderzoek dat hij uit oert. Onderzoeksdoelen zijn:
1. Goede marketngbeslissingen nemen
2. Marketng ideeën opdoen
3. Marktontwikkelingen olgen
4. Een organisate profleren (= publiciteit te genereren)
1.5 Vormen van marktonderzoek & 1.6 Methoden van marktonderzoek: vormen en methoden
Er zijn twee manieren om de markt te onderzoeken: deskresearch en fieldresearch. Binnen feldresearch kan
men kiezen oor een kwanttateve oe kwalitateve methode.
Kwanttatee marktonderzoek: (leidt tot; betrouwbare, eerlijke en harde cijeers)
enquêteresearch
marktontwikkelingen in kaart brengen (databanken en statsteken)
periodieke rapportage, monitoring
prognoseonderzoek
obser ate
experiment
real-lieetestng
Samen atng marktonderzoek | blok 3 1
, smaaktesten (monadisch)
Kwalitatee marktonderzoek: (= beperkt aantal; ±5 tot 30 respondenten)
groepsdiscussies
diepte-inter iews
spel ormen, associatetest, storytelling
gebruikersonderzoek (smaakonderzoek, gebruiksobser ate)
laddering
Deskresearch:
databanken en bestaand onderzoek
trendanalyse ia internet, nieuwssites, kranten en aktjdschrifen
concurrenteanalyse
1.7 Keuze van de juiste onderzoeksmethode(n)
MARKTONTWIKKELINGEN IN KAART BRENGEN
Bedrij en hebben cijeers nodig om marketngplannen te maken en doelstellingen te eormuleren. Ze willen
weten hoe aezet en omzet zich ontwikkelen, wat het marktpotenteel is, hoe eel erkooppunten er zijn etc.
Deskresearch is hier oor de beste methode.
CBS – Centraal Bureau oor de Statstek, is de organisate die de meeste gege ens heef o er allerlei soorten
marktontwikkelingen.
Branche organisates – hebben specifeke gege ens o er bepaalde markten. Voor elke organisate zijn er 1 oe
meerdere. (CBS & Branche zijn grats en toegankelijk oor ieder die er om raagt)
Syndicated data – marktonderzoeksbureaus die op commerciële basis cijeers erzamelen o er marktom ang en
marktaandeel. Deze cijeers zijn ook belangrijk oor bedrij en die marktontwikkelingen willen olgen. Zoals
bureau Nielsen dat op basis an kassa-aanslagen bijhoudt hoe eel stuks er worden erkocht en ia welke
kanalen. Het meten en erwerken an zulke gedetailleerde cijeers en statsteken is duur: ze worden alleen
beschikbaar gesteld oor mensen die hier oor betalen.
HARDE CIJFERS VERZAMELEN
In sommige onderzoeken is het doel om betrouwbare, heldere cijeers te erkrijgen o er de meningen en
wensen an een bepaalde groep mensen. Dus kwanttatee onderzoek in een orm an een enquête.
PROGNOSES MAKEN
Marktvoorspellingen zijn an groot belang oor organisates. Om oorspellingen te maken gebruikt men cijeers
uit andere bronnen – deskresearch en zelegebouwde modellen.
INZICHT KRIJGEN IN WENSEN EN BEHOEFTEN
Soms is het niet altjd duidelijk oor bedrij en wat hun klanten willen. Ze weten on oldoende wat de koper
denkt, oelt en wenst. In een groepsdiscussie (focusgroepen) kunnen klanten ertelen hoe zij producten
beoordelen en gebruiken. Daarnaast kunnen er ook cijeers erzameld worden, maar die ge en eel minder
inzicht in de achterliggende reden.
RECLAME EN ANDERE UITINGEN TESTEN
Veel digitale producten kunnen online getest worden (kwanttatee onderzoek). Het oordeel hier an is dat het
een oudiger te organiseren is + het is sneller en goedkoper.
1.8 Functe van marktonderzoek
We maken onderscheid tussen drie eunctes; erkennend, beschrij end en erklarend.
1. Verkennend onderzoek – exploratef onderzoek: heef als doel om meer inzicht te krijgen in een
bepaald onderwerp. Hierbij maakt men meestal gebruik an deskresearch en kwalitatee onderzoek
d.m. . diepte-inter iews oe brainstormsessies.
2. Beschrijvend onderzoek – descriptee onderzoek: heef als doel om de stand an zaken en de
ontwikkelingen daarbinnen in kaart te brengen. Meestal gaat het om kwanttatee onderzoek:
enquêteresearch, databanken en statsteken, aezet en erkopen en andere marktgege ens.
Beschrij end onderzoek moet ooral betrouwbare cijeers ople eren.
Samen atng marktonderzoek | blok 3 2
, 3. Verklarend onderzoek: heef tot doel om relates te leggen, erbanden te inden. Een erklarend
onderzoek heef betrekking op oorzaak en ge olg. Dit type onderzoek is meestal kwanttatee: men
werkt met enquêtes, statsteken, rapportages en testen.
1.9 Ethiek en marktonderzoek
Om antwoord te ge en op deze en ele andere ragen o er correct handelen kun je:
1. nagaan oe een oorgenomen acte klopt met de wet- en regelge ing
2. bekijken oe een bepaalde aanpak klopt met de regels die de marktonderzoekbranche zele hanteert
3. controleren oe een bepaalde acte klopt met de akinhoudelijke eisen aan goed marktonderzoek
1. WETGEVING
WBP – de Wet bescherming persoonsgege ens.
OPTA – Onafankelijke Post en Telecommunicate Autoriteit, houdt toezicht op teleeoongebruik, post en e-mail
door bedrij en. Mensen kunnen ia het bel-me-niet register aange en dat zij niet gebeld willen worden oor
commerciële actes en marktonderzoek.
Spam: Onge raagde en ongewenste reclame (mail).
2. REGELS VAN DE MARKTONDERZOEKSBRANCHE
Deze staan erwerkt in de Tien Gouden regels oor marktonderzoek.
Ineormeer respondenten o er het doel an het onderzoek
Verzamel niet meer gege ens dan nodig oor het onderzoek. Houd gege ens geheim.
Maak de uitkomsten an de enquête z.s.m. anoniem
Rapporteer niet o er indi iduele mensen tenzij de deelnemer toestemming erleend.
Bewaar gege ens niet langer dan zes meenden.
Samen atend kunnen we stellen dat je elk onderzoek moet uit oeren binnen de weten en regels die hier oor
gelden. Om goed marktonderzoek te kunnen errichten, moet een marktonderzoeker beschikken o er de juiste
kennis, houding en aardigheden. Marktonderzoekers gelo en in eeiten en cijeers ze willen precies weten hoe
iets in elkaar zit.
H2. ZELF EEN MARKTONDERZOEK OPZETTEN BLZ. 31
2.1 Projectmatge aanpak
Marktonderzoek wordt opgeknipt in easen. Iedere eerste ease start met een gesprek tussen de
marktonderzoeker oe het onderzoeksteam enerzijds en de opdrachtge er anderzijds. Elke ease wordt
aegesloten met een tussenresultaat. Daarbij nemen de marktonderzoekers samen met de projectleider ook de
beslissing hoe de olgende ease wordt uitge oerd oe hoe het project wordt aegerond. De easen zijn:
1. bepalen an de inhoud an het onderzoek (probleemanalyse) (plan an aanpak)
2. uit oeren an het onderzoek (deskresearch, kwanttatee- oe kwalitatee onderzoek)
3. rapporteren en presteren (rapport gemaakt an de resultaten)
Voordat je start met je marktonderzoek dien je jezele goed oor te bereiden.
2.2 Eerste fase van een marktonderzoek
De eerste ease, oorbereiding, in het onderzoek is bijzonder belangrijk. Deze ease wordt aegesloten met een
projectplan. Figuur 2.1 Het opzetee vae marktoederzoek: eee cyclisch proces (projectplae).
- Aaeleidieg - Doelgroep
- Doelstellieg - Oederzoeksmethodee
- Oederzoeksprobleem - Begroteg
- Oederzoekvragee – deelvragee - Plaeeieg
2.3 Wat wil de opdrachtgever
Briefing: De opdrachtge er an een marktonderzoek moet de marktonderzoeker goed ineormeren oer wat hij
wil en waarom. Er moet in ieder ge al duidelijkheid bestaan o er de olgende punten:
aanleiding tot het onderzoek * onderzoeksaanpak
onderzoeksdoelen * tjdspad
doelgroep an het onderzoek * rapportage en percentage
Samen atng marktonderzoek | blok 3 3
, MOA – MarktOnderzoekAssociate checklist an de branche ereniging an marktonderzoeksbureaus.
Voor een onderzoek moeten prioriteiten worden gesteld: wat belangrijk en wat minder belangrijk is oor het
onderzoek. De marktonderzoeker moet zich erdiepen in het onderwerp en in de theorie. Als de
marktonderzoeker zich erdiept in de theorie, dan kan hij samen met de opdrachtge er het onderwerp
toespitsen. Ver olgens kan hij nagaan wat de beste aanpak is bij de ragen die in dit onderzoek centraal staan.
2.4 Achtergronden van het onderzoek
De achtergronden an het onderzoek zijn an belang omdat de onderzoeker moet weten waarom hij het
onderzoek doet; wat is de rele ante, de zin an dit werk? Om inzicht te krijgen in de achtergrond zijn er de
zogeheten zes W-vragen:
1. Wat is het probleem?
2. Welke onderdelen in de organisate hebben met dit probleem te maken? Op welke wijze? Wat doen
ergelijkbare organisates aan dit probleem?
3. Waarom is dit probleem ontstaan? Wat zijn de oorzaken binnen en buiten de organisate?
4. Wat zijn de mogelijkheden om het probleem op te lossen? Hoe denken de erschillende stakeholders
dat ze dat dit zou kunnen?
5. Wat gebeurt er als het probleem niet opgelost wordt? Hoe groot is de schade op korte en lange
termijn?
6. Welke ineormate heef de organisate nodig om tot een oplossing te komen?
Vaak lopen er in een bedrije eel erschillende problemen door elkaar heen en zijn er in het bedrije eel
erschillende ideeën o er de manier waarop die problemen kunnen worden aangepakt. Daarom moet de
marktonderzoeker alsook de oorgestelde oplossingen analyseren (problemen en knelpunten). Dit houdt in dat
je de genoemde problemen opdeelt in deel raagstukken die logisch bij elkaar passen.
Als duidelijk is waar het onderzoek o er gaat, wordt er nagegaan wat er al bekend is o er het probleem:
bestaande kennis wordt geïn entariseerd. Ook moet de opdrachtge er in kaart brengen wie de stakeholders
zijn in de organisate: wie hebben belang bij het onderzoek? In het projectplan staan de achtergronden an het
onderzoek beschre en. De antwoorden op de olgende ragen:
- Waarom dit onderzoek? Wat is de probleem oe de problemen?
- Hoe kan een onderzoek dit probleem oplossen?
- Welke actes gaat men op basis an dit onderzoek ondernemen?
- Hoe breed oe hoe smal moet het onderzoek worden?
- Wat is er al bekend o er de onderzoeks raag?
- Wie zijn direct betrokken bij het onderzoek?
- Hoe gaan deze mensen meedenken o er de inhoud en uit oering?
2.5 Doelgroep van het onderzoek
O er wie men wat wilt weten = de doelgroep an het onderzoek. De gekozen doelgroep beïn loed de inhoud,
de kosten en de tjdsplanning an het onderzoek. In het projectplan staat een doelgroepomschrij ing. Deze
geef antwoord op de olgende ragen:
- Wie behoren er tot de doelgroep? Zijn dit bedrij en oe consumenten?
- Bij consumenten: aan welke eisen moet de doelgroep oldoen? Gaat het om harde criteria zoals
leefijd en opleidingsni eau en gebruiksintensiteit oe ook om psychografsche kenmerken zoals
persoonlijkheid en le ensstjl? Onderzoeken we de huidige oe juist de mogelijke klanten?
- Bij bedrij en: om welk type bedrij en gaat het? Zijn er bedrij en waar an men een specifek beeld wil
krijgen en die dus goed onder raagd moeten worden? Gaat het om huidige klanten oe mogelijke
klanten? Gaat het om bepaalde eunctonarissen?
2.6 Doelstelling van het onderzoek
= wat het onderzoek moet ople eren. Twee ni eaus oor het defniëren an de doelstellingen:
1. Wat moet het onderzoek duidelijk maken, welke ragen moet het beantwoorden?
informatedoelstelling
2. Aan welke beslissingen, erbeteringen oe andere zaken gaat het marktonderzoek binnen de
organisate bijdragen? organisatedoelstelling.
Samen atng marktonderzoek | blok 3 4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anne_fleur97. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
54879 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now