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Zusammenfassung BoV Lernfeld 8, Abschlussprüfung TFA 2024 $6.33   Add to cart

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Zusammenfassung BoV Lernfeld 8, Abschlussprüfung TFA 2024

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In diesem Dokument findest du eine 10seitige Zusammenfassung zum Lernfeld 8 in BoV (Betriebsorganistion-/verwaltung). Die Themen sind mitunter Terminplanung, Postbearbeitung, Schriftgutverwaltung und Durchsetzung von Honorarfoderungen. Ich verkaufe meine Zusammenfassungen auch auf Ebay für 50€. ...

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  • April 27, 2024
  • 10
  • 2022/2023
  • Summary
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Lemontera
8 praxisabläufe organisieren



Terminplanung
-> eine
zweckmäige Terminplanung schafft
zufriedene Wienten, ermöglicht stressfreies Arbeiten im
Team u. erleichtert optimale Auslastung d.Praxis

1.
Organisationsformen
·Bestellpraxis:festgelegte Reihenfolge der Behandlungen, Zeit
gerüst für einzelne Behandlungen, Klienterhältfesten Termin


Arzt/Personal:Praxis gleichmaig ausgelastet, was Arzt Personal
ruhiges Arbeiten
ermöglicht weniger Belastungsspitzen),
Verbesserung d. Arbeitsqualität, da Vorbereitungen für med. Manahmen rechtzeitigu. besser planbar sind
Wient:heine hein überfülltes Wartezimmer
unnötige Wartezeit,

Schwierigkeiten:Gefahr von Leerzeiten v.a. bei
unzuverlässigen Hunden, Notfälle, Mient muss ertl. lange auf warten
Termin


offene Sprechstunde:Reihenfolge der Hunden nach ihrem Erscheinen, die
allgemeinen Sprechzeiten sind
festgelegt
·




nur


Arzt personal:nicht Zeitplan gebunden, können flexibel auf Situationen
an
unvorhergeschne recepieren
Wient:Spontaner Arztbesuch
möglich, Tier wird noch am
gleichen Tag behandelt

nicht
Schwierigkeiten:Arbeitsablauf planbar, gesamtes Personal muss
verfügbar sein, auch bei geringer Auslastung,
Stress/Unzufriedenheit, unruhige/nervose Tiere


·Mischsysteme: bestimmte Zeiten für Bestellsystem -
rest. Zeit ist offene Praxis:
Kombi von planbaren Sprechstundenablauf

und
notwendiger Flexibilitat

->
Sprechzeiten für Mient unübersichtlich

-> klare
Einteilung der Sprechzeiten und
genaue Info für den Wienten z.B. best. Behandlungen sollten geblockt werden
=>
eine funktionierende Terminplanung erforder Disziplin:TAhältzeitvorgaben ein, TFA plantpräzise r. Überwacht die
Einhaltung
der Termine, Wunde hältTermin pünktlich ein


Postbearbeitung
&

1.
Eingehende Post -
Checkliste


·Irrläufer

Prüfung:auere Schaden Päckchen)
·




·Wahrung des
Postgeheimnisses: nur Praxispostkann geöffnetwerden
und Leerkontrolle
·öffnen
·Überprüfung:
-> Adresse auf Brief vorhanden? -

Sonst
übertragen
*
Briefdatum und Poststempel -



liegen beide Daten weit auseinander- Kuvert an Brief heften -
z. B.
Rechnung
bei mitSkonto Zahlungsziel
und




*
Anlagen überprüfen -



fehlende sofort vermerher



Sendung mit
Eingangsstempel versehen
·




·Sortieren nach wichtigkeitder Sendung -
ertl.
gleich weiterarbeiten -



unwichtiges wegwerfen
·Einsortieren in eine Postmarke



2. Ausgehende Post -
Checkliste



Prüfung: Adresse auf Brief und Kuvert
gleich?
·




*
Schriftstück unterschrieben?

-> alle
aufgelisteten Anlagen vorhanden?


-
Kopie von Schriftstück vorhanden?

ordnungsgemä falten
·




wählen
günstigstVersendungsform
·




·richtig franhieren- evt. digitale Franhiermaschine (ab ca. 10-15 Briefe tag. rentabel)

·besondere Versendungsformen werden bei der Post
abgegeben

3.
Versendungsarten

1)Normale Sendungen

a) Postharte


b)Brief:Standard (bis zog) -

Kompakt (bis 50g) -

Grobrief (DinA4- bis
500g) -

Maxibrief (bis 1000g:Inland -
bis
2000g:Ausland)
->
gestaffeltnach Gewichtu . Gröe, nach In-v. Ausland

, 2)Besondere Sendungen

a) Einschreiben:gegen Unterschriftan Empfänger oder an
berechtigte Person - Rückschein über
Bestätigung per Post


Ersatzempfänger:z . B. Mitarbeiter
↳ der Praxis ohne Putzpersonal

->
Einwurfeinschreiben:wird wie normaler Brief zugestellst -
Postdokumentiertd en Einwurf in den Briefkasten


·Vermerk:Einschreiben -
S trichcode-
Label mit
möglicher Zusatz: eigenhändig" / Rückschein
·Gebühr:normale Postgebühr +
Einschreibegebühr + ert. Gebühr für eigenhändig"/Rückscheingebühr

Verwendung:beiSendungen, für die der Absender einen Nachweis
benötigt, dass das Einschreiben
rechtzeitigabgeschicktwurde
·




der der Post
~ von
ausgedruckte Beleg dem
dient Absender als Beweis z. B.
Kündigung
bei



·zusatzleistung: -



eigenhändig: we n n nur der
Empfänger das Einschreiben erhalten soll Inur beiEinschreiben,
Blindensendungen oder
Nachnahme)
-

Rückschein:m i tdiesem wird der Absender benachrichtigt, dass der
Empfänger die
Sendung erhalten soll I."-I

keinen
100-2(Sendung darf äuerlich
Hingenbe
miterhöhter
National:
Wert
Sendung Haftung z. B. für Geldsendungen bis
-




·Haftung:beiVerlust (25) beiEinschreiben;zot bei
Einwurfeinschreiben)
beiBriefen, Postkarten
·Einsatz:n u r und
Blindensendungen möglich

Expresssendung:können
6) nur am Postschalter
aufgegeben werden


der Aufpreis Feiertagen)
zustellung:werden Tag nach
Einlieferung zugestellt(gegen auch Sonn- und
·


am an




·vermerh:Express"


gestaffeltnach Gewicht, Uhrzeitder
·Gebühr: Expressgebühr -




Zustellung
c) Nachnahme


Nachnahmesumme;die Ausnahme werden
zustellung:Aushändigung Bezahlung der kann durch den
Empfänger verweigert
·


nur
gegen

Ersatzempfänger:zur Annahme, Verweigerung Sendung berechtigt
↳ der


·Vermerk:Strichcode für Nachnahme und
Nachnahmebetrag wird auf Nachnahmemarke vermerkt


·Gebühr:normale Postgebühr Nachnahmegebühr für
+
die Nachnahmemarke zahltzuerstAbsender) Übermittlungsgebühr
+




Bsp.:Rechnungsbetrag

+
Briefgebühr
+



Nachnahmegebühr 14,40E inkl. 19% Mwst.)

-

zahlungsbetrag
+
Inkassogebühr 14, 40 inkl. 19%Mwst.) Übermittlungsgebühren
=




ziehtder Postbote
Nachnahmebetrag (stehtauf dem Brief ein)
-
-




·Verwendung:beiEinzug von
Geldbetragen bis max. 1.600t


Haftung:beiBeschädigung/Verlustbis 25=);beinichtordnungsgemäer Übermittlung in Höhe der
Zahlung bis max. 1600
·



max.



Besonderheit:der Absender Girokonto Bargeld Absender
muss ein besitzen der Postbote n ur
nimmt
Zahlscheinbeleg muss
·

-

an
-
vom

ausgefülltwerden
Einsatz:Brief, Postharten (heine Kombination mit Einschreiben möglich)
Verbilligte Sendungen
3)




a) Dialogpost:preiswerte versendung groer Mengen inhatsgleicher Sendungen
·



min. 4000 stück bundesweit

·



min. 200 Stück für dieselbe
Leitregion
Absender schlietmitder Poste inen Vertrag für die
Versendung von Infobriefen
·




·Sendungen müssen
inhalts-/format-Igewichtsgleich sein -
Posthann H.
Vertrag stichprobenartig Infobriefe öffnen

↳> nur Anschriften, Anrede u. 10 Ordnungszeichen können unterschiedlich sein



·Anschriftmuss maschinenlesbar sein



·Gebühr:richtetsich nach Gröe/Gewicht (Standardbrief -


Maxibrief) zuzüglich 191. MwSt.


Warensendung:für
6) Proben und Muster


·Rechnungen u. Hinweise auf den dürfen
Inhalt beigelegtwerden -

briefliche Mitteilungen dürfen nichteingelegtwerden

·bis -Gebühr nach Gröe/Gewicht
max.
500g
Art
=> der
Sendung muss auf dem
Umschlag werden
vermerkt
Sendung
-
muss wieder verschliebar sein (Ausnahme Dialogpost)

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