Summary
Samenvatting basisboek events (gehaald met 8,0)
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van het boek 'basisboek events' van Harry Heithuis.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: cboots • 1 year ago
Seller
Follow
carlijn0604
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1 De evenementenmarkt1.1 Evenementen
Bijv. personeelsfeest, kunsttentoonstelling, concert, voetbalwedstrijd, seminar.
1.1.1 Definitie evenement
Evenement = een gebeurtenis of activiteit die wordt georganiseerd om een bepaalde publieks- of
zakelijke doelgroep live of online te informeren, te entertainen of een bepaalde beleving te laten
ondergaan teneinde een vooraf bepaalde doelstelling te realiseren.
Georganiseerd: een evenement is nooit een spontane gebeurtenis, maar een gebeurtenis die
welbewust is georganiseerd. (bijv. nagedacht over locatie, wie wordt uitgenodigd etc.)
Doelgroep: organisatie heeft een doelgroep voor ogen (publieks of zakelijk).
Live of online: een evenement is meestal een live ervaring, maar het via een live streaming video
volgen van een concert of computergame is ook een event.
Evenement kan gratis activiteit zijn, bijv. wielerwedstrijd!
Andere definities:
- Evenementen zijn verplaatsbaar. Klopt niet helemaal! Bijv. opening gebouw.
- Evenement is iets van tijdelijke aard. Vraag of dit terecht is? Bijv. Heineken experience.
- Evenementen worden aangeboden aan een daarvoor uitgekozen publiek. Dit is deels waar.
Bij besloten evenement wel, maar bij publieksevenementen niet. Organisator wil alleen
bepaald publiek aanspreken.
- Beperken tot het beleven als doel, maar een evenement kan ook informatief zijn.
1.1.2 Gegevens evenementenmarkt (doorlezen, niet belangrijk)
1.2 Soorten evenementen
Twee hoofdgroepen evenementen (zie fig. 1.1):
1. Openbare evenementen: worden in openbare locaties of op openbare terreinen gehouden
en zijn, al dan niet tegen betaling, voor iedereen toegankelijk. Bijv. concerten,
theatervoorstellingen, festivals en sportevenementen.
- Culturele evenementen
- Sportevenementen
- Beurzen en tentoonstellingen
2. Niet-openbare evenementen: worden in een besloten kring georganiseerd en zijn niet vrij
toegankelijk. Bijv. bedrijfsfeesten, vakbeurzen, congressen, seminars, dealerbijeenkomsten
en productpresentaties.
- Bedrijfsevenementen
- (vak)beurzen en tentoonstellingen
- Kennis- en informatieoverdracht
- Personeelsevenementen
Ander onderscheid binnen evenementen:
1. Reguliere evenementen: evenementen die periodiek worden gehouden, dus regelmatig.
Gemeenten zeggen: evenementen waarbij de risico’s zodanig zijn dat volstaan wordt met de
standaard maatregelen voor het houden van een evenement.
2. Niet-reguliere evenementen: worden incidenteel gehouden.
1.3 Ontwikkelingen in evenementenmarkt
,1.3.1 Ontwikkelingen in openbare evenementen
- Omvang openbare evenementen: het aanbod op festivals bestaat niet alleen meer uit
muziek, maar is breder en gevarieerder geworden. Door het grote aanbod van festivals raakt
de evenementenmarkt een beetje verzadigd, wat ertoe kan leiden dat er enkele festivals
zullen verdwijnen waar weer nieuwe voor ontstaan.
- Catering openbare evenementen: op festivals is er een steeds ruimer en gevarieerder
aanbod qua hapjes en drankjes.
- Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: organisaties streven niet alleen
winstdoelstellingen na, maar proberen bijv. ook de milieubelasting van hun evenement
zoveel mogelijk te beperken. Ze richten zich op het toevoegen van waarde (people, planet,
profit). Bijv. d.m.v. goede logistieke planning en het gebruik van duurzame materialen.
- Financiering d.m.v. crowdfunding: als gevolg van de recessie staan bedrijven minder te
springen om een evenement te sponsoren. Ook banken geven hier minder geld aan uit. De
oplossing is crowdfunding. Crowdfuncing = financiering door de menigte, is een alternatieve
manier om geld bijeen te krijgen voor een evenement. Geld wordt vergaard via internet.
Potentiële investeerders kunnen via internet een bedrag overmaken.
1.3.2 Ontwikkelingen in niet-openbare evenementen
- Merkgebonden evenementen: bijv. Libelle Zomerweek en Unox Nieuwjaarsduik.
Evenementen waarbij merken zelf hun publiek trekken dat zij trakteren op muziek of info.
Hierbij gaat het niet zozeer om de productbeleving, maar om de sfeer en de ambiance
rondom het product of het merk. Bijv. ABN AMRO tennis tournament naam aan
sportevenement verbinden sportief imago bij doelgroep.
- Catering: steeds meer luxe catering, zoals live cooking, sushi, oesters ipv bitterballen.
- Entertainment: er wordt gestreefd naar een mix van entertainment en
informatieverstrekking (infotainment). Verder draait het steeds meer om de belevenis dan
het product of dienst. Bijv. Apple-store en Starbcuks.
- Online element: uitnodigingen, aanmeldingen, re-minders gaan via online/elektronische
weg. Mobiele apps voor het programma. FB, Twitter etc. schrijven bezoekers recensies en
plaatsen foto’s en video’s. Bij congressen kan online gestemd worden. Concerten thuis
volgen door live streaming.
- Versobering: zakelijke evenementen zijn vereenvoudigd en soberder door de crisis. Het kan
door relaties als verspilling worden gezien.
- Accountabillity (afleggen van verantwoording): organisator kijkt steeds meer naar het
rendement van het evenement. De organisator stelt vooraf doelstellingen en meet achteraf
of die doelstellingen gerealiseerd zijn.
- No-show: genodigden die zich hebben aangemeld, maar die niet komen zonder zich af te
melden. overschot in catering en locatie vertoont lege plekken.
1.4 Doelstellingen evenementen
Bijv. het brengen van entertainment voor een bepaalde doelgroep of in een bepaalde sfeer.
Er zijn ook financiële doelstellingen (behalen van een bepaalde winst). Bijv. een x aantal verkochte
kaartjes, een horeca omzet van x euro, een omzet van x euro in merchandisingartikelen, een bedrag
van x euro aan sponsorinkomsten.
Het is niet altijd nodig om zelf een evenement te organiseren, maar je kan ook aanhaken bij een
bestaand evenement, zoals sportdranken bij sportevenement. Doelstelling bijv. verhogen
merkbekendheid, verkrijgen imago, kweken van goodwill, kennis laten maken met product of dienst.
Zie tabel 1.1.
,1.5 Beurzen en tentoonstellingen
Het aantal beurzen en tentoonstellingen is flink toegenomen, maar er is door de recessie wel sprake
van een terugval in het aantal bezoekers.
Hoofdstuk 2 Doelgroep, doelstellingen en communicatiestrategie
2.1 Doelgroepen
Doelgroepen van openbare en niet-openbare evenementen verschillen. Openbare evenementen bijv.
fans van artiest, sport of mensen met algemene belangstelling voor cultuur of leeftijdsklasse of
levensstijl bepalend. Niet-openbare evenementen bijv. klanten, medewerkers of relaties van het
organiserend bedrijf. Ieder evenement trekt dus een bepaald type publiek aan.
2.1.1 Doelgroepen openbare evenementen
Openbare evenementen zijn voor iedereen toegankelijk, maar evenementenorganisaties kunnen zich
wel richten op bepaalde doelgroepen.
Wel of niet onderscheiden doelgroepen doorlezen boek
Segmentatiecriteria openbare evenementen
Het selecteren van doelgroepen o.b.v. bijv. leeftijd, inkomen en opleiding is niet altijd zinvol, omdat
bezoekers van openbare evenementen wat betreft deze criteria vaak weinig overeenkomsten
vertonen. Selecteren o.b.v. psychografische kenmerken (interesses, attitudes, levensstijlen
(levensfasen), persoonlijkheidskenmerken en voorkeuren) biedt meer houvast.
Het psychografisch kenmerk levensstijl bestaat uit 3 elementen, die met de afkorting AIO worden
aangeduid:
Activiteiten: werk, hobby’s, sport, winkelen, uitgaan etc.
Interesses: gezin, samenleving, media, reizen, mode, cultuur etc.
Opinies: maatschappij, politiek, cultuur, economie, toekomst etc.
VALS onderzoek (Values en lifestyle) door Arnold Mitchell. Onderscheid in 3 hoofddoelgroepen:
1. Need driven consumers: gedrag van deze consumenten is gericht op het bevredigen van
(basis)behoeften dan op specifieke voorkeuren voor bepaalde producten of merken;
2. Outer directed consumers: gedrag is gericht op acceptatie, door volgens de geldende
normen en waarden te volgen of door te streven naar (materiële) welvaart;
3. Inner directed consumers: gedrag vooral gericht op zelfontplooiing.
Normen en waarden: geen constante vormen. Daarom kijken naar persoonlijkheidstrekken. 8
typologieën:
1. Innovators: doortastend, wereldwijs, nieuwsgierig;
2. Thinkers: nadenkend, geïnformeerd, tevreden;
3. Achievers: doelgericht, merkbewust, conventioneel;
4. Experiencers: trendsettend, impulsief, op zoek naar variatie;
5. Survivors: nostalgisch, geremd, voorzichtig;
6. Believers: prozaïsch, loyaal, moralistisch;
7. Strivers: eigentijds, imiterend, stijlbewust;
8. Makers: verantwoordelijk, praktisch, zelfvoorzienend.
2.1.2 Doelgroepen niet-openbare evenementen
, Hierbij variëren de bezoekers per evenement. Bijv. productlancering andere gasten dan
personeelsfeest. De doelgroep wordt vaak bepaald door de branche waarin het organiserend bedrijf
actief is. Bijv. ICT bedrijf nodigt voor jubileumfeest relaties uit (bedrijfsleven) en modehuis nieuwe
collectie presenteert, dan detailhandels in kledingbranche.
Doelgroep onder (potentiële) klanten
Bepalen van de juiste doelgroep lijkt eenvoudig, maar is in de praktijk niet zo. Er is niet altijd een
duidelijke scheidingslijn te trekken tussen mensen die wel of niet voor een uitnodiging in aanmerking
komen. Gevaar: mensen worden ten onrechte niet uitgenodigd, wat leidt tot ergernis.
Keuze van segmentatiecriterium
Selecteren van klanten die voor een evenement worden uitgenodigd wordt vaak de hoogte van de
omzet als criterium gebruikt. Dit is niet altijd slim, omdat een klant met een lage omzet potentie kan
hebben om door te groeien tot een grotere klant klant niet wordt uitgenodigd bedrijf loopt
risico dat die hogere bestedingen achterwege blijven.
Niet alle bedrijfsevenementen zijn alleen voor klanten bedoeld, maar ook om potentiële klanten met
het bedrijf te laten kennismaken. Mogelijkheden: kopen adressenbestand, banners, gegevens van
informatie aanvragers en eerdere standbezoekers. Het kan zinvol zijn om loyale klanten en potentiële
klanten uit te nodigen. Tevreden klanten kunnen dan ambassadeur zijn.
Verder is het de vraag welke functionarissen je uitnodigt. De marketingcommunicatie doelgroep is
veel groter dan de eigenlijke marketingdoelgroep, want gebruikers van een product zijn niet
automatisch kopers. Zie vb. blz. 42.
Klantenpiramide (zie fig. 2.1)
= handig hulpmiddel voor het selecteren van de klanten (geeft inzicht in klantenbestand). Normaal
worden klanten naar omvang van de omzet ingedeeld (A-, B- en C- klanten). Andere
segmentatiecriteria: groeipotentie of loyaliteit.
Benaming is niet geheel correct, want er worden ook niet-klanten opgenomen. Dus een weergave
van de totale markt met daarin opgenomen zowel de klanten als de (nog) niet klanten.
Niet-klanten als doelgroep
Bijv. aandeelhouders die geïnformeerd moeten worden over de geleverde prestaties en behaalde
resultaten. Of omwonenden van een bedrijf hoogte brengen van uitbreidingsplannen. Of pers
informeren over nieuwe producten of mijlpalen.
Andere speciale doelgroepen: financiers, leveranciers, overheden en eigen medewerkers en
eventueel hun partners en families.
Segmentatiecriteria niet-openbare evenementen
Algemene kenmerken: segmentaties gebaseerd op demografische kenmerken (leeftijd,
geslacht, gezinsgrootte etc.), geografische kenmerken (regio, provincie etc.), socio-
economisch kenmerken (leeftijd, levensfase, inkomen etc.) of psychografische kenmerken
(koopgedrag, levensstijl, interesses etc.).
Domeinspecifieke kenmerken: kenmerken die te maken hebben met o.a. productbezit,
productvoorkeuren, gewenste producteigenschappen en productgebruik.
Merkspecifieke kenmerken: kenmerken als merkbekendheid, attitude t.a.v. het merk en het
koop- en gebruiksgedrag.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller carlijn0604. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now