Summary
Samenvatting - marketing
- Course
- Institution
goeie en volledige samenvatting !
[Show more]
Seller
Follow
develterenicolas
Content preview
MARKETING1. MARKETING - MARKET GETTING
WAT IS MARKETING?
MARKET GETTING =
hoe markt verkrijgen?
hoe zorgen we dat klanten bij ons kopen ?
klantenrelaties opbouwen?
HET MARKETINGPROCES VOLGENS KOTLER , 2 DOELSTELLINGEN VAN MARKETING-PLAN
MARKETING-PLAN = OPBRENGSTEN-PLAN VAN JE BUSINESS-PLAN
Business-plan is nodig voor:
Opstarten van je eigen zaak
o Haalbaarheid van je idee checken
Nodig voor bestaande business
o Zorgt ervoor dat neuzen in dezelfde richting staan
BUSINESS PLAN BEVAT FINANCIEEL PLAN & MARKETINGPLAN
- Financieel plan= berekent voornamelijk de kosten & de investeringen die nodig zijn
- marketing-plan = Opbrengsten-inschatten en hoe ze waarmaken
Marktanalyse: wat zijn de behoeften/wensen van je klant+ macro/meso/micro
omgeving
Marketingstrategie: doelgroep & positionering
Marketingmix: product, prijs, plaats & promotie
,2. DE KLANT - KOOPGEDRAG VAN CONSUMENTEN EN BEDRIJVEN
CUSTOMER JOURNEY = KOOPBESLISSINGSPROCES
Klant gaat door aantal stappen voor hij iets koopt:
CUSTOMER JOURNEY: VERSCHILLENDE BENAMING VOOR “STADIA” AWARENESS –
CONSIDERATION – PURCHASE – RETENTION – ADVOCACY - SEE - THINK – DO –
CARE
DUURTIJD VAN HET DOORLOPEN VAN DIE CUSTOMER JOURNEY AFHANKELIJK VAN
DE ENERGIE OM DE BESLISSING TE NEMEN
1) Uitgebreide probleemoplossing
Dure producten
Niet-frequente aankoop
Hoge consumentenbetrokkenheid
Onbekende merken/productcategorie
, TYPE CONSUMENTENBESLISSINGEN AFHANKELIJK VAN DE ENERGIE OM DE
BESLISSING TE NEMEN
2) Beperkte probleemoplossing
3) Routinematige probleemoplossing
Goedkope producten
Frequente aankoop
Lage consumentenbetrokkenheid
Bekende merken/productcategorie
INFORMATIE VERGAREN: BIJ 3 TYPES BRONNEN
1. Commerciële bronnen: verkopers, brochures, internet
2. Neutrale bronnen: test-aankoop
3. Sociale bronnen: vrienden, familie
KEUZE OP BASIS VAN ATTRIBUTEN – EIGENSCHAPPEN HOEVEELHEID &
HIËRARCHIE
- Hoeveelheid eigenschappen is afhankelijk van:
Complexiteit van de koop (koop van huis veel attributen)
Hoe belangrijk de aankoop voor een consument is
ATTITUDE GEBASEERD BESLISSEN PRODUCTSIGNALEN
1. Uiterlijk
2. Aantal jaar dat bedrijf bestat
3. Land van herkomst
4. Merk
SAMENVATTING : DE CUSTOMER JOURNEY
De customer journey = klant reis = koopbeslissingsproces waar de klant doorgaat
De customer journey = wat doet een klant voor/tijdens/na aankoop
o Voor aankoop
o Tijdens aankoop
o Na aankoop
Hoe kunnen wij als bedrijf dat proces sturen zodat de klant bij ons koopt?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller develterenicolas. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.33. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now