Other
Moduleopdracht Bedrijfskundig management voor IT (9.0) inclusief commentaar examinator
- Course
- Institution
Moduleopdracht Bedrijfskundig management voor IT (9.0) inclusief commentaar examinator
[Show more]
7 reviews
By: krutten • 3 year ago
By: fransiscavandelden • 4 year ago
By: erwinvanloon • 4 year ago
By: Sassefras200 • 4 year ago
By: mayowap • 5 year ago
By: remcosmink7 • 4 year ago
By: inak13 • 4 year ago
Seller
Follow
frankderoos
Reviews received
Content preview
ModuleopdrachtBedrijfskundig management voor IT
De gaps tussen IT en business van XXX
xxx
12345
13-02-2019
NCOI
HBO Informatica
Module: Bedrijfskundig management voor IT Docent: xxx
, Moduleopdracht Bedrijfskundig management voor IT - De gaps tussen IT en business van XXX
Voorwoord
Mijn naam is xxx. Als medewerker bij Servicedesk IT van XXX probeer ik me steeds verder te
ontwikkelen. Daarom ben ik sinds december 2016 bezig met mijn studie HBO Informatica waar de
module ‘Bedrijfskundig management voor IT’ deel van uitmaakt. Deze module sluit ik af met het
inleveren van deze moduleopdracht.
Voor de steun thuis, in de vorm van tijd en rust, wil ik graag mijn vrouw XXX en jonge zoon XXX
bedanken. Mijn collega’s en medestudenten hebben mij inspiratie, aanvullende kennis en feedback
geboden en wil ik hierbij ook bedanken.
Mijn docent, XXX, bedank ik voor de prettige en leerzame lessen.
Ik wens u veel leesplezier!
Ik pagina 1
, Moduleopdracht Bedrijfskundig management voor IT - De gaps tussen IT en business van XXX
Samenvatting
Er blijkt dat er individuele klachten zijn met betrekking tot de alignment tussen IT en business van XXX.
Deze moduleopdracht maakt inzichtelijk of er sprake is van een kloof tussen IT en business en hoe deze
overbrugd kan worden.
Allereerst wordt een analyse van de huidige situatie van IT gedaan. Het blijk uit interviews dat er als
managementstijl binnen IT is gekozen voor een integratie van taak- en mensgericht leidinggeven, het
zogeheten Revisionisme. Middels het 5 forces-model van Porter wordt duidelijk gemaakt wat de
bedreigingen zijn voor IT binnen XXX. Met name de status als strategische partner staat onder druk.
Gebruikmakend van het model van Treacy en Wiersema kan geconcludeerd worden dat er door IT
ingezet wordt op de strategie van customer intimacy.
Het is zaak om een goede alignment tussen IT en de business te realiseren dan wel te borgen. De
centrale onderzoeksvraag is als volgt: hoe kan uiterlijk maandag 31 augustus 2020 de gemeten gap
tussen verwachting en perceptie van de gebruikers (business) met minstens 50% gereduceerd worden?
Om de gaps te onderzoeken wordt gebruik gemaakt van het SERVQUAL-model. De gaps blijken niet
heel erg groot, maar voldoende om aandacht aan te besteden.
In het verbetervoorstel wordt aangegeven dat door het negenvlaksmodel van Maes te implementeren de
algehele communicatie tussen IT en business bevorderd kan worden. Dit kan als basis dienen voor de
introductie van scrumteams. Cloud computing geeft mogelijkheden om diensten beter te laten aansluiten
op de wensen van de business. Om de kwaliteit van de dienstverlening van IT te verbeteren kan door de
eerder genoemde scrumteams gebruik worden gemaakt van de PDCA-cyclus van Deming.
Bij het vormen van scrumteams zal voor een arbeidsindeling op basis van product (de zogenaamde P-
indeling) gekozen moeten worden. Tevens zal bij de inzet van scrumteams de lijnrelatie, of hiërarchische
relatie, minder sterk zijn.
Door het aanpassen van de organisatiestructuur naar een scrumgerichte organisatie zal er betere
alignment tussen IT en business zijn, waarbij de rol van IT als strategische partner versterkt zal worden
en er minder risico op bijvoorbeeld outsourcing zal zijn.
Ik pagina 2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller frankderoos. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $12.35. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now