Nieuwe tentamen samenvatting Kwaliteitsmanagement Ron Emmerik, Hoofdstuk 1 tm 4
9 views 0 purchase
Course
Kwaliteitsmanagement
Institution
Aeres Hogeschool (aeres)
Book
Kwaliteitsmanagement, 4e editie met MyLab NL togangscode
Dit is een nieuwe (2024) tentamen samenvatting van Kwaliteitsmanagement. Op basis van de colleges heeft onze studiegroep alleen de belangrijkste delen op papier gezet als voorbereiding op het tentamen. Hoofdstuk 1 tm 4.
• Kwaliteit heeft iets te maken met het product, klantgerichtheid en de
interactie tussen mensen
• Kwaliteit vanuit verschillende standpunten benaderen:
o Productgericht (verkoper of leverancier)
o Productiegericht (producent of dienstverlener)
o Gebruikersgericht (klant)
o Waardegericht (economisch standpunt)
o Transcendent (filosofisch standpunt)
• Het gaat bij kwaliteit om rationele en objectieve kenmerken maar ook om
relationele en subjectieve ervaringen
• Kwaliteitsmanagement is de tak van de bedrijfskunde die streeft naar
een zo hoog mogelijke kwaliteit van een:
o Product of dienst
o Proces of een project
o Persoon
o Organisatie
o Keten of netwerk
o Of de maatschappij
• Een kwaliteitsmanager kan en moet bijdragen aan de condities voor het
ontstaan van kwaliteit en mag ook aangesproken worden (als professional) op
kwaliteitsverbeteringen
• Quality Inspection:
o Inspecteur in fabrieken die producten
goedkeurt of afkeurt
• Quality Control:
o Meer gericht op productie,
productieprocessen staan centraal
• Quality Assurance:
o D.m.v. kwaliteitssystemen, bij elk proces
juiste keuringsprocedures
• Quality management (TQM of IKZ):
o Verdere verbreding en verdieping van het
vakgebied, tevredenheid en waardering spelen ook een rol
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.