Essay
Eindopdracht HBO Bedrijfskunde en IT-strategie
- Course
- Institution
Dit document betreft de behaalde Eindopdracht HBO Bedrijfskunde en IT-strategie (cijfer 8,2) binnen de NCOI HBO Bachelor opleiding Informatica.
[Show more]
3 reviews
By: erikhegen70 • 5 year ago
By: rbmeijer • 5 year ago
By: GerritvH • 5 year ago
Seller
Follow
Munited
Reviews received
Content preview
Studentnaam: Instituut: NCOIStudentnummer: Opleiding: HBO Bachelor Informatica
Versiedatum: (met subsidie)
Werktitel: Eindopdracht HBO
Bedrijfskunde en IT-
strategie (met subsidie)
,Voorwoord
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is XXXX en ik ben als XXXX werkzaam bij XXXX.
Voor u ligt het resultaat van de eindopdracht van de fase “HBO Bedrijfskunde en IT-strategie (met
subsidie)”. Deze fase bevat de inhoudelijke modulen “IT Strategie” en “Bedrijfskundig management
voor IT”. Het schrijven en aanbieden van deze eindopdracht is de afsluitende opdracht van deze fase.
De keuze voor het onderwerp komt door de recente ontwikkelingen bij mijn werkgever XXXX. XXXX
wilt graag haar interne IT-dienstverlening verbeteren en heeft behoefte aan een onderzoek en advies
op dit thema. Dit thema sluit aan op de inhoudelijk behandelde modulen, waarmee het een passend
onderwerp is voor mijn eindopdracht.
Ik zou graag mijn werkgever en mijn collega’s welke direct hebben bijgedragen aan deze eindopdracht
van harte willen bedanken. Daarnaast ook een dankwoord aan de studieadviseur XXXX en de
betreffende docent XXXX.
Deze eindopdracht bevat versie 1.1 en is een herexamen van de eerder ingeleverde versie 1.0. Het
document is in zijn geheel aangepast. Hieronder een globaal overzicht van de aanpassingen:
• Voorwoord: De tekst is deels herschreven.
• Samenvatting: De tekst is deels herschreven.
• Hoofdstuk 1 - Inleiding: Enkele figuren zijn vervangen door betere exemplaren en de tekst is
deels herschreven. De paragraaf 1.4 Scope is toegevoegd.
• Hoofdstuk 2 - Theoretisch Kader: De huidige situatie en theoretische modellen zijn
verduidelijkt en het figuur Greiner model is vervangen. Tevens is paragraaf 2.2.4 SWOT-
analyse toegevoegd.
• Hoofdstuk 3 - Onderzoeksmodel: De tekst is deels herschreven.
• Hoofdstuk 4 - Onderzoeksontwerp: De tekst is deels herschreven.
• Hoofdstuk 5 - Resultaten en analyse: De tekst is deels herschreven en de onderzoeken
voorzien van een samenvatting en analyse. De paragraaf 5.4 SWOT-analyse is toegevoegd.
• Hoofdstuk 6: Conclusies: De tekst is deels herschreven en het verbeterplan is aangepast.
• Hoofdstuk 7: Aanbevelingen: De tekst is deels herschreven.
• Hoofdstuk 8: Discussie: De tekst is deels herschreven.
Met vriendelijke groet,
XXXX
Versie 1.1 XXXX Pagina 2 van 24
, Inhoudsopgave
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Samenvatting ......................................................................................................................................... 5
1 Inleiding ........................................................................................................................................... 6
1.1 Organisatiekeuze ..................................................................................................................... 6
1.2 Aanleiding ................................................................................................................................ 6
1.2.1 Keuze onderwerp................................................................................................................. 6
1.2.1 Literatuur .............................................................................................................................. 6
1.3 Probleemanalyse ..................................................................................................................... 7
1.3.1 Doelstelling .......................................................................................................................... 7
1.3.2 Centrale onderzoeksvraag .................................................................................................. 7
1.3.3 Deelvragen .......................................................................................................................... 7
1.4 Scope ....................................................................................................................................... 7
1.5 Leeswijzer ................................................................................................................................ 7
2 Theoretisch kader .......................................................................................................................... 8
2.1 Huidige interne IT-dienstverlening ........................................................................................... 8
2.2 Theoretische modellen en concepten ..................................................................................... 8
2.2.1 Aanleiding tot veranderen .................................................................................................... 8
2.2.2 Luftman ................................................................................................................................ 9
2.2.3 Volwassenheidsniveau Greiner ........................................................................................... 9
2.2.4 SWOT-analyse .................................................................................................................... 9
2.2.5 Balanced Scorecard .......................................................................................................... 10
3 Onderzoeksmodel ........................................................................................................................ 10
4 Onderzoeksontwerp ..................................................................................................................... 11
4.1 De context.............................................................................................................................. 11
4.2 Procedure en respondenten .................................................................................................. 11
4.2.1 Interviews ........................................................................................................................... 11
4.2.2 Respondenten ................................................................................................................... 11
4.3 Meetinstrumenten .................................................................................................................. 12
4.3.1 Luftman Maturity Model ..................................................................................................... 12
4.3.2 SERVQUAL ....................................................................................................................... 12
4.3.3 7-punts Likertschaal........................................................................................................... 13
4.3.4 Betrouwbaarheid en validiteit ............................................................................................ 13
4.4 Analyses ................................................................................................................................ 13
5 Resultaten en analyse.................................................................................................................. 13
5.1 Onderzoek Managent Team .................................................................................................. 13
5.1.1 Overzicht scores ................................................................................................................ 13
5.1.2 Overzicht relevante motivaties en/of citaten ...................................................................... 14
5.1.3 Samenvatting en analyse onderzoek Management Team ................................................ 14
Versie 1.1 XXXX Pagina 3 van 24
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Munited. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.86. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now