Summary
Samenvatting Leerdoelen GW103K deel 2
- Course
- Institution
Uitwerking van de leerdoelen van de tweede deeltoets van Kennis in blok 3 (GW103K management van zorginstellingen).
[Show more]
Seller
Follow
nickboers
Content preview
C9- Verschillen uitleggen tussen goederen- en productielogistiek
enerzijds en servicelogistiek anderzijds
Goederen- en Servicelogistiek
productielogistiek
Klant meestal niet aanwezig bij Service wordt direct aan de
productieproces klant geleverd
Nadruk op grondstoffen, Nadruk op expertise, kennis en
technologie en arbeid vaardigheden
Mogelijkheid tot productie op Geen mogelijkheid tot productie
voorraad op voorraad
- Het onderscheid tussen afdelingslogistiek, proceslogistiek en
netwerklogistiek uitleggen
o Afdelingslogistiek: OM van units, (optimaliseren van)
logistiek binnen een afdeling die hetzelfde type activiteiten
uitvoert
Kan ook onderdeel van een afdeling zijn
o Proceslogistiek: reeks bewerkingen die moeten worden
uitgevoerd om een bepaalde service te produceren voor een
specifieke groep klanten.
Richt zich op het beheren van de stromen en relaties
tussen verschillende schakels in de toeleveringsketen,
van grondstoffen tot eindproducten en van leveranciers
tot klanten. Het heeft betrekking op zaken als
voorraadbeheer, productieplanning en distributiebeheer
o Netwerklogistiek: combinatie van afdelingen en processen.
Heeft betrekking op het beheer van de stromen en
verbindingen tussen verschillende organisaties of
entiteiten in de gehele toeleveringsketen. Het richt zich
op zaken zoals distributiekanalen, transportroutes en
locatieplanning
- Afdelingen typeren op basis van hun logistieke karakteristieken
o Afdeling:
o Proces: Voorraadbeheer, productieplanning, distributiebeheer
o Netwerk: Distributiekanalen, transportroutes, locatieplanning
- De belangrijkste principes van operations management van
afdelingen toepassen
o Prestatiemeting
Prestatie-indicatoren
Patiëntgericht
o Wachttijd, kwaliteit zorg, doorlooptijd,
patiënttevredenheid, therapietrouw...
Organisatiegericht
o Efficiëntie, planning, opgeleide artsen,
bezettingsgraad, productie...
,o Capaciteit en resources
Constellatie van resources: benodigdheden voor het
gebruiken van resources/capaciteiten (alle 4 nodig!)
Accommodatie
Equipment
Personeel
Specialisttijd
Karakteristieken van resources
Gedeeld vs. niet-gedeeld: wel of niet voor
meerdere patiëntprocessen/-groepen gebruikt
bij gedeeld ingewikkelde keuzes over prioriteit
Leidend vs. volgend: wel of niet zelf een
planning en structuur opbouwen
Continu vs. niet-continu: wel of niet 24 uur per
dag beschikbaar
Bottlenecks: knelpunten, komen vaak voor als
planning leidende resource niet aansluit bij
volgende resources
Specialisttijd: verdeling over afdelingen?
Typering van capaciteit
Potentiële capaciteit: absoluut maximale
capaciteit
Beschikbare capaciteit: capaciteit als hele
constellatie van resources aanwezig is
Bruikbare capaciteit: wanneer capaciteit ook
daadwerkelijk gebruikt kan worden
Gebruikte capaciteit: hoeveel van ingeplande
capaciteit wordt daadwerkelijk gebruikt
Vraag/capaciteit evenwicht: vraag sluit niet altijd gelijk
aan bij capaciteit, bijv. door wachtrijen door fluctuatie
in vraag sommige dagen een achterstand
Mogelijkheden:
, o Bij voldoende capaciteit en fluctuatie in
vraag blijven achterstanden vaak minimaal
o Bij fluctuatie in zowel vraag als capaciteit
ontstaan er grotere achterstanden
o Bij precies genoeg capaciteit en fluctuatie in
de vraag ontstaan er grote achterstanden
Afstemmen vraag en capaciteit: buffers
o Bijv. wachttijd en extra capaciteit
Hoe meer fluctuatie, hoe groter de
buffer moet zijn
o Vraag
Spoed vs. electief
Homogeen vs. variatie
Afhankelijkheid andere afdelingen
Patiëntengroepen
Planbaarheid
Aankomstpatronen
o Planning & Scheduling
3 planningsniveaus
Strategisch: juiste resources + voldoende
capaciteit
Tactisch: patiëntengroepen, resource allocation,
verdeling capaciteit over afdeling, specialismes
Operationeel: individuele patiënten, resource
scheduling, toewijzing capaciteit aan individuele
patiënten
o Resource scheduling system (kunnen
invloed hebben op prestatie-indicatoren)
Afspraaksysteem
, Wachtlijstsysteem
Inloopsysteem (denk aan nummertje
trekken)
Voorbeeld tactisch vs. operationeel (resp.):
- Logistieke performance-indicatoren toepassen voor een afdeling
o Patiëntgerelateerd vs. Organisatiegerelateerd
- De bezettingsgraad van een unit berekenen en interpreteren
o Bezettingsgraad ρ = gebruikte capaciteit/bruikbare
capaciteit * 100%
Exponentieel verband met wachttijd
Kan in uren, maar ook in beschikbare bedden o.i.d.
C10
- Definities, concepten en methoden van Management Accounting &
Control (MAC) toepassen in de analyse van zorgorganisaties
o Definities MAC:
Management Accounting: het produceren van
managementinformatie, denk aan budgetten, kostprijzen
of kengetallen
Zoekt doelcongruentie tussen eigenaren en
medewerkers (medewerker van nature namelijk
niet geneigd tot doelcongruentie (moral hazard))
Management Control: “deelaspect van management,
gericht op het vergroten van de kans dat managers van
een organisatie doelgericht gedrag vertonen, waarmee
de kans wordt vergroot dat de organisatie haar doelen
zal halen (waaronder het inzetten van budgetten,
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nickboers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.83. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
47561 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now