Usability engineering and user experience (INFOUE)
Summary
Samenvatting alle tentamenstof - Usability engineering and user experience (INFOUE)
5 views 0 purchase
Course
Usability engineering and user experience (INFOUE)
Institution
Universiteit Utrecht (UU)
Deze samenvatting bevat alle tentamenstof voor het eindtentamen van Usability Engineering and User Experience (INFOUE) voor studenten Informatiekunde aan de UU. De aantekeningen zijn gebaseerd op de hoorcolleges, zowel slides als aantekeningen. Ik heb met deze samenvatting een 8.8 voor het eindtent...
Usability engineering and user experience (INFOUE)
All documents for this subject (2)
Seller
Follow
danielgeelhoed
Content preview
Samenvatting UEUX
HC1 Introductie
Human-centered design: alle stakeholders betrekken.
Usability: “Extent to which a system can be used by users, to achieve goals with
effectiveness (bereik je het doel?), efficiency (inspanning zo klein mogelijk) & satisfaction
(gebruiksvriendelijkheid / prettig) in context of use.
→ Andere doelen: utility (nuttig), safety (veilig), learnability, memorability
Kernprincipes usability: vroege focus op eindgebruikers en taken, empirische meting,
iteratief design.
Usability engineering: “Specifying quantifiable measures of the product performance, with
metrics”.
HC2 User Experience
User Experience: “person’s perception/emotion etc. during/before/after (anticipated) use of
product”
Doelen: satisfying, fun, helpful, motivating, fulfilling, aesthetic, rewarding, entertaining, etc.
Hassenzahl & Tractinsky 3 doelen:
1. Beyond the instrumental: kwaliteit is subjectief: what is beautiful is usable.
2. Emotion & affect: rol van gevoelens & emotie (voor, tijdens(gevolg), mediator)
3. Experiental: gebruik in context: ervaring bepaald door product, doelen, stemming,
verwachtingen, moment (plaats & tijdstip).
HC3 Surveys & Interviews
Survey. Waarom? inzicht in houding t.o.v. product, doelen en intenties, bewust worden van
gedrag, ervaringen
Deelnemers:
- Probabilistic. Nadelen: sampling error (alleen reactie van enthousiaste mensen),
coverage error (bijv ouderen niet bereikt), measurement error (zijn je vragen goed?)
non-response error.
- Non-probabilistic: Als je je populatie niet kent (self-selection, convenience sampling)
Structuur: Instructie → informed consent → inhoud vragen → demografische vragen → klaar
Waarom niet? oppervlakkig (niet doorvragen / geen open vragen). Bias (acquiescence
(alleen maar agree klikken bij veel vragen), social desirability (wenselijk), recency (recente
gebeurtenissen wegen zwaarder))
Analyse: cleaning & hercoderen → analyse (descriptief / inferentieel / open vragen analyse)
Interview Waarom: directe feedback (wat product moet doen, of het werkt, wat verbeterd kan
worden), in de diepte gaan, flexibiliteit v. onderwerp, inventariseren, evalueren
, Gestructureerd(repliceerbaar ← Semi-gestructureerd → Ongestructureerd (meer diepgang)
→ Contextual inquiry: info krijgen dmv observatie + vragen op werkplek → impliciete kennis
Verrijk met: technology tour, (cultural) probe, vraag/geef taak (critical incident, card sorting)
Structuur: welkom, intro/informed consent, opname, vragen(makkelijk naar moeilijk), klaar
Waarom niet? Niet veel versch. onderwerpen, op koers houden moeilijk, veel werk, recall
bias, sociaal gewenste antwoorden, intimiderend.
Analyse: Transcriptie / notities (kijk uit voor ‘cherry picking’).
HC4 Focus groups & Diary studies
Focus groups (is geen groepsinterview !)
Waarom? ontdek verlangens/verwachtingen, sneller dan interview, ontdek verschillen &
overeenkomsten.
Als interactie waardevol is (meningen) / als 1 op 1 te intimiderend is
Activiteiten, card sorting, rollenspel, brainstormen, proces tekenen.
Structuur: welkom, informed consent, intro deelnemers, vragen/discussie, klaar
Analyse: transcriptie, coderen, verzamelen/digitaliseren materiaal (zoek naar thema’s)
Waarom niet? Je hoort niet wat mensen doen, groupthink, paar mensen overheersen,
privacy onderwerpen, vraagt veel van jou als onderzoeker.
Diary study
Zelfgerapporteerde kwalitatieve data, lange termijn, over gedrag/ervaring
Wat? Verbeteren, evalueren, nieuwe tech. onderzoeken (rol ervan in het leven)
Waarom? ecologische validiteit (zegt iets over werkelijke situatie), details, minder afhankelijk
van herinnering, verandering over tijd.
Soorten: Feedback (onderzoeker bepaalt wat & wanneer wordt vastgelegd, leidt tot data
voor analyse) en Elicitation (deelnemer bepaalt wat & wanneer, leidt tot input voor interview)
Structuur: Intro, informed consent, uitleg, bijhouden (tussendoor contact), bedankt.
Waarom niet? introspectie lastig, veel gevraagd van deelnemer, niet altijd volledig ingevuld,
tijdrovende analyse
Analyse: omzetten digitaal, kwantitatief (scoren/tijd) & kwalitatief (coderen).
HC5 Case studies & Ethnography
Case study
“In-depth study of specific instance in real-life context” → inzicht in situatie, genereer theorie
Data: werkbeschrijvingen, regels, interviews, diagrammen, foto/video, tech. tours, guided
speculation (wat zou je willen in de ideale wereld?)
Doelen:
- Exploration (wat): observeer/vraag: welke activiteiten/problemen/oplossingen/tools?
- Explanation (waarom): waarom product wel/niet gebruikt wordt als bedoeld, welke
factoren beïnvloeden UX.
- Description (hoe): hoe ontwerp tot stand komt (gezette stappen, geleerde lessen).
- Demonstration (voor HCI): laat zien hoe je nieuwe tech. gebruikt → mening krijgen
Goede case study: diepgaand, in context, triangulatie, vooral kwalitatieve data.
Typen case studies:
- Intrinsic (specifiek deze casus) vs Instrumental (algemeen inzicht, bredere principes)
- Single (1 specifieke case) vs Multiple (meerdere cases, generaliseren/stel theorie op)
Hierbij kiezen tussen literal replication (cases/resultaten zijn gelijksoortig) of
theoretical replication (vinden van verschillen tussen verschillende cases)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller danielgeelhoed. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.94. You're not tied to anything after your purchase.
