Essay
Contractmanagement - invulblad beslisdocument A
- Course
- Institution
Invulblad beslisdocument A voor het vak contractmanagement voor het semester van integraal FM
[Show more]
Seller
Follow
student174
Reviews received
Content preview
Naam: Studentnummer:Invulblad Beslisdocument A: Performance rapportage
Vraag 1: Impact communicatiestructuur max 3/4 A4
Vul de communicatiematrix in voor de afstemming bij een regieorganisatie. Geef aan welke thema’s komen dan op welk niveau aan de orde en in hoeverre is
daarbij de FM-organisatie van AAB nog betrokken? In hoeverre wijkt dit af van een uitvoeringsorganisatie en wat zou er veranderen wanneer AAB kiest voor een
demandorganisatie?
Communicatie-matrix
Wie: Wie: vanuit Hoe: comm.
per organisatieniveau
vanuit AAB Leverancier Waarover: thema's Wanneer: frequentie vorm
Managementcontract, strategiebepaling, Één of twee keer per Vergaderingen ->
portfoliotaken, bijsturing, bespreken van trends & jaar. Dit ligt eraan of face.
ontwikkelingen, duurzaamheid, regelgeving en CAO het goed gaat en of er
Strategisch MT FM Directie leverancier
die betrekking hebben op het contract. Vaststellen nog bijzonderheden
van de normen binnen contract en OKPI’s. zijn.
Regieorganisatie: SLA met de leverancier, Maandelijks, per Click, call en face.
contractafspraken, facturering, kwartaal (in de vorm Digitaal uitwisselen
managementrapportages en dashboards. van een en feitelijke
Product & contract-
Tactisch Account-manager voortgangsgesprek) gesprekken.
mngt
Demandorganisatie: Bespreking met de leverancier
over SLA, dit wordt niet meer gedaan door de FM-er.
PDC, assortiment, aanvraagprocedure, KWIS en FMIS. Uitvoeringsorganisatie: Click, call en face.
Dagelijks
Mede-werkers & Regieorganisatie:
Operationeel Contact-persoon
Facility-desk nauwelijks contact.
Demandorganisatie:
geen contact
1
, Wat verandert er van uitvoeringsorganisatie naar regieorganisatie?
De veranderingen van uitvoeringsorganisatie naar regieorganisatie gaan vooral over andere spelers dan
over andere thema’s. Er zitten andere spelers aan tafel en de frequentie van het contact wordt lager. Als
Facility Management zit je bij een regieorganisatie niet meer om tafel op operationeel niveau. Indien men
kiest voor multiservice dan hoeft men minder te communiceren, omdat er minder spelers zijn. Op
operationeel niveau heb je als klant rechtstreeks contact met de leverancier. De communicatievormen
worden door de leverancier ingevuld. Op tactisch niveau kan de frequentie iets omlaag en op strategisch
niveau verandert er niets.
Wat verandert er van regieorganisatie naar demandorganisatie?
Het grote verschil met een regieorganisatie is dat bij een demandorganisatie ook het tactische niveau is
uitbesteed. Op het tactische niveau worden de managementrapportages besproken met de manager van
de business unit. Een manager agent neemt de coördinatie over en heeft contact met de onderliggende
leveranciers. De SLA wordt rechtstreeks gemaakt door de leverancier. De verandering naar een
demandorganisatie heeft niet direct invloed op de frequentie, maar met minder spelers. Op strategisch
niveau moet er nog steeds een contract worden afgesloten.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller student174. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now