Summary

Strategie 1 samenvatting

1 purchase

Course
Strategie

Institution
Arteveldehogeschool (Artevelde)

Dit is een samenvatting van strategie 1 volledig. Het zijn nota's van de slides alsook zaken die de docent zei tijdens de les. Ik ben voor dit examen geslaagd alsook mijn medestudenten aan wie ik deze samenvatting doorgaf.

[Show more]

Preview 4 out of 51 pages

View example

Uploaded on May 9, 2024
Number of pages 51
Written in 2023/2024
Type Summary

communicatiemanager
profieleringstrajecten
doelgroep
publieksgroep
peso
werkveld
communicatiestrategie
merkarchitectuur
missie en visie
merk
destep

Institution
Arteveldehogeschool (Artevelde)
Education
communicatiemanagement
Course
Strategie

louisedebus

Member since 1 year 7 documents sold

$8.09

Add to cart

Add to wishlist

100% satisfaction guarantee
Immediately available after payment
Both online and in PDF
No strings attached

STRATEGIE 1: CORPORATE EN
MARKETINGCOMMUNICATIE

DEEL 1: INLEIDING

Kenmerken van een goede communicatiemanager? Wat doet een communicatiemanger

WAT ZIJN DE KENMERKEN VAN EEN GOEDE COMMUNICATIEMANAGER

WAT DOET EEN COMMUNICATIEMANAGER?
 Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands, vzw’s, bekende
personen… ( website, social media, e-mail, events organiseren, schrijven, filmen,…)
 Communicatiecampagnes ontwikkelen, vb. reclamecampagne, social mediacampagne,
wervingscampagne, imagocampagne,…
 Problemen oplossen via communicatie

VIER BEROEPSVAARDIGHEDEN EN TWEE PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN
 Onderzoek en analyse
 Inzicht en strategie
 Concept en creatie
 Projectdesign en planning
 Iets verder meer uitleg

 Zelfbewuste en empathische medewerker
 Maatschappijkritische wereldburger

VIER PROFILERINGSTRAJECTEN
 Hoe kan ik bezoekers en klanten het best bedienen met value- first marketing via websites, sociale
media, nieuwsbrieven, communities, zonder hen te irriteren?
 Contentmarketing en sociale media
 Hoe kan ik het online gedrag van mijn web-en social mediagebruikers bestuderen via analytics? Hoe
kan ik gericht online adverteren naar die doelgroepen?
 Analytics en digital advertising
 Hoe zorg ik ervoor dat een merk een sterk imago heeft bij mijn doelgroepen? Hoe zorg ik voor sterke
branding campagnes via mix van touchpoints?
 Merkcommunicatie en creatieve campagnes
 Hoe kan ik de reputatie van mijn organisatie en merk bewaken in de media, bij mijn eigen
medewerkers en bij alle publieksgroepen en stakeholders?
 PR en reputatiemanagement

BEROEPSVAARDIGHEDEN: ONDERZOEK EN ANALYSE

,  Nieuwsgierigheid
 Wetenschappelijke basis
 Actualiteit volgen
 Menselijk gedrag willen onderzoeken
 Empathie hebben
 Willen luisteren en gedrag begrijpen
 Graag met mensen praten (interview)

Probleemstelling: Maand van de Markt

 Marktbezoek kent dalen verloop
 Campagne “maand van de markt: weinig bekendheid”
 App wordt niet gebruikt

But first: interne analyse van het probleem

 Wie is de doelgroep? Wie gebruikt de app?
 Waarom gebruiken ze de app niet? Is de app gebruiksvriendelijk?
 Wat motiveert mensen om naar de markt te gaan? Wat houdt heb tegen?
 Is onze communicatie rond Maand vd markt wel goed? Hoe presteren onze communicatiekanalen?
 Wat denken de handelaars over de campagne?

BEROEPSVAARDIGHEDEN: INZICHT EN STRATEGIE
 Conclusies kunnen trekken uit veel info
 Hoofd – en bijzaken onderscheiden
 Keuzes kunnen maken op basis van allerlei gegevens uit de die onderzoeksfase

Stap 1: wat is nu het belangrijkste probleem? (Maand vd Markt)

 Oudere doelgroep: technologisch niet sterk
 App: niet gebruiksvriendelijk

Stap 2: strategische opties om het probleem op te lossen

 Een grote reclamecampagne over MvdM op televisie en radio om bekendheid te verhogen
 Meer beleving rond MvdM: aftrap maar ook doorheen de maand
 Invulblaadjes gebruiken voor oudere doelgroep, app promoten bij de jongere doelgroep
 Ervoor zorgen dat de app gebruiksvriendelijker wordt
 …

BEROEPSVAARDIGHEDEN: CONCEPT EN CREATIE
 Veel ideeën hebben
 Conceptueel denken
 Esthetiek belangrijk vinden
 Humor
 Actualiteit volgen
 Vlot met taal en beeld
 Zin om zelf dingen te creëren ( video, tekst, verhalen,…) via allerlei media
 Snel kunnen reageren
 Vanuit empathie werken

,BEROEPSVAARDIGHEDEN: PROJECTDESIGN EN PLANNING
 Verschillende profielen aansturen (design, tekst, video, social media,…)
 Communicatiebudgetten beheren
 Communicatie plannen op verschillende tijdstippen en via verschillende communicatiemiddelen

Projectplanning volgt voort uit de strategie die gekozen is.

PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN: ZELFBEWUSTE EN EMPATHISCHE MEDEWERKEN
 Empathisch
 Maatschappelijke voeling
 Kan luisteren en gepast en vriendelijk reageren
 Bereid om eigen rol in vraag te stellen
 Professioneel en bereid om bij te leren
 Kan samenwerken met andere profielen

PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN: MAATSCHAPPIJKRITISCHE WERELDBURGER
 Kritisch
 Voeling met wat er beweegt in de maatschappij
 Geïnteresseerd in de maatschappelijke thema’s en actualiteit
 Taalvaardig
 Mens van de wereld
 Open blik met geloof in diversiteit op alle manieren…

MET WIE COMMUNICEERT EEN COMMUNICATIEMANAGER? DOELGROEPEN VS
PUBLIEKSGROEPEN

DOELGROEPEN:

= consumenten die je wil bereiken om vb. je merk of product te verkopen

ORGANISATIE (klanten, toekomstige klanten,…)

MARKETINGCOMMUNICATIE

PUBLIEKSGROEPEN

= interne en externe betrokkenen bij de organisatie ( leveranciers,
buurtbewoners, de bank, de overheid, pers, politici,…)

CORPORATE COMMUNICATIE

MARKETINGCOMMUNICATIE

,  Communicatie met alle doelgroepen van je organisatie
 Doel: merkbekendheid creëren, likeability bij (potentiële) klanten, branding, verkopen

HOE BEREIK JE HEN? VIA WELKE COMMUNICATIEKANALEN?

CORPORATE COMMUNICATIE
 Communicatie met alle publieksgroepen ( en brede publieke opninie)
 Doel: reputatie creëren en behouden

Publieksgroepen:

 Overheidsdiensten
 Investeerders
 Buurtbewoners
 Media, journalisten
 De consument ( publieke opinie in het algemeen)
 Concurrenten
 Medewerkers en vrijwilligers
 leveranciers

Verschillende soorten corporate communicatie:

 Crisiscommunicatie
 Interne communicatie
 Arbeidsmartkcommunicatie
 Perscommunicatie
 Investor relations
 Via welke kanalen?

WELKE MEDIA ZET DE COMMUNICATIEMANAGER IN? PESO MODEL

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller louisedebus. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $8.09. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

69052 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Summary

Strategie 1 samenvatting

Document information

Subjects

Written for

Seller

Reviews received

Content preview