Summary
Samenvatting Value Based Marketing - VU EBE
- Course
- Institution
Samenvatting van alle artikelen voor het vak Value Based Marketing. VU EBE jaar 2
[Show more]
2 reviews
By: nilabkhalili1 • 5 year ago
By: lan • 5 year ago
Seller
Follow
steinb
Reviews received
Content preview
Value Based Marketing ArtikelenLiteratuur Value Based Marketing
Artikel 1: Understanding the Marketing Departments’s influence Within the Firm (Verhoef
& Leeflang 2009)
Marketing zit in een dalende trend in de huidige tijd. Beperkte aanwezigheid aan de top van
ondernemingen.
Onderzoek: Marketingafdeling, invloed op de onderneming. Invloed en marktoriëntatie.
Nederlandse ondernemingen meer dan 250 man. Capaciteiten afdeling: innovatief, creatief
en samenwerking met andere afdelingen.
Maatstaven marketing invloed: waargenomen invloed, topmanagement respect, invloed op
besluit.
Conceptueel model: welke factoren spelen een rol in de invloed van marketing binnen een
organisatie. Daling.
Marketing departement influence
Main variables
Accountability: Veel marketeers meten effect handelingen niet. Veel advertenties hebben
geen sales als effect. Lastig om marketing impact in te vullen. Veel managers weten niet wat
er gemeten moet worden. Top management tevreden wanneer marketing activiteiten beter
te verantwoorden zijn.
H1: The accountability of the marketing department is positively related to the influence of
the marketing department within the firm.
Innovativeness: Marketing belangrijke rol in innovatie van ondernemingen.
H2: The innovativeness of the marketing department is positively related to the influence of
the marketing department within the firm when their capabilities match with requirements.
Customer connection: Onderneming naar klant. Klantbehoeften naar klantoplossingen.
Oriëntatie klant en markt.
H3: The customer-connecting capability of the marketing department is positively related to
the influence of the marketing department within the firm.
Creativity: Marketing die anders is dan ‘gewone’ marketing. Creativiteit marketing, positief
gerelateerd aan marketingafdeling. H4: The creativity of the marketing department is
positively related to the influence of the marketing department within the firm.
Integration/cooperation: cross-functionele samenwerking voordelig voor onderneming.
Meer invloed samen, soevereiniteit marketing in de markt verdwijnt.
Control variables
Firm characteristics: short term emphasis. Belemmert productinnovatie en verlaagt
investeringen in merken, klanten en nieuwe business ontwikkeling. Uiteindelijk daling
invloed marketingafdeling. Gekozen generieke strategie. Verschillende marketingstructuren.
Differentiatie (invloed hoog) en kostleiderschap (lagere invloed). Achtergrond CEO. Mate van
tevreden klanten. B2B vs. B2C en goederen vs. Diensten.
1
,Value Based Marketing Artikelen
Environmental characteristics: waargenomen macht marketing in de kanalen van de
onderneming. Veranderingen concurrentie, technologie en klantvoorkeuren. Cruciale data
voor besluitmaking, marketing meer invloed.
Marketing influence and market orientation
Dominantie in de marktoriëntatie. Marktconnecties, gedreven door marketingafdeling, zijn
cruciaal voor het creëren van een marktgeoriënteerde cultuur.
H5: The influence of the marketing department is positively related to market orientation.
Business performance
H6: Market orientation is positively related to business performance.
H7: The influence of the marketing department is positively related to business performance.
Onderzoek methodologie
Data: Kwalitatieve interviews met 25 marketing en finance leiders grote Nederlandse
ondernemingen. Internet gebaseerde enquête ondernemingen met +250 man.
Resultaten
Empirisch: Marketingafdeling meeste invloed op advertising; klanttevredenheid meten en
managen; segmenteren, targeten en positioneren; relaties en loyaliteitsprogramma’s
Model: Accountability en innovatie belangrijk voor marketingafdeling en haar invloed.
Positief gerelateerd aan drie maatstaven.
Geen directe relatie tussen marketing invloed en business prestaties. Ondernemingen meer
marktgeoriënteerd, minder invloed marketingafdeling. Marketing Marktoriëntatie
Prestatie. Marketing verantwoordelijker zijn, en innovatiever zijn zodat aandeel in nieuwe
producten hoger is. Capaciteiten verbeteren.
2
,Value Based Marketing Artikelen
Artikel 2: A Stakeholder-Unifying, Cocreation Philosophy for Marketing (Lusch & Webster
(2011))
Era 1: Marketing als een vorm van nutscreatie en waarde toevoegen. Nut ingebed in
producten. Marketing uitgaven voor creëren van waarde voor onderneming. Marketing voor
stimulatie van de vraag. Mensen en machines creëren waarde. Klant als afnemer. Value in
exchange.
Era 2: Marketing als vorm van klantoriëntatie en waarde voorstel. Adverteren voor
consumenten voordelen. Meer focus op de klant, klantinterest op 1. Value propositie door
onderneming voor grotere focus op de markt. Waarde in gebruik, klantengedrag. Value in
use
Era 3: Marketing in netwerkorganisaties/ cocreatie. Ondernemingen en klanten en
stakeholders cocreëren waarde. Linken van klantwaarde en ondernemingswaarde voor alle
stakeholders. Waarde kan beter worden bepaald wanneer er veel informatie beschikbaar is.
Two-way en multi-way communicatie, klantcontact met onderneming en klanten onderling.
Stakeholders hebben groot aandeel in de communicatie. Koppeling een en twee. Waarde in
het systeem. Value in context (system)
Marketing gedegradeerd tot managementcommunicatie en branden van activiteiten.
Marketing meer dan stimulatie van vraag, want algemene management
verantwoordelijkheid.
Waarde wordt ge-co-creëert door klanten en onderneming samen. Klanten denken mee in
de vorm van resources. Goede klanten zijn loyaal, goede leveranciers betrouwbaar en sterke
reputaties. Efficiënte co creatie van waarde door de klant te helpen door middel
dienstverlening systeem. Relaties met stakeholders.
Superieur zijn met communicatie en zo waarde creëren t.o.v. concurrentie. Value propositie
moet waarde opleveren voor alle stakeholders. Aan de marketing hiervoor de taak dat dit
gebeurt. Waarde creatie afhankelijk van potentiële klanten. Strategie essentieel.
Marketing minder aandeel in onderneming door beperkte begrijpen financiële deel en alle
stakeholders. Ontwikkeling management competenties.
Businessmodel: Organiseren van logica voor waarde creatie (voor afnemers) en waarde
appropriatie (voor de onderneming en aandeelhouders)
Rol van Marketing in Business Model: resourcing, sensing en realizing/ learning.
Sensing
Marktgerichtheid erg belangrijk. Marktoriëntatie heeft een positief effect op de prestatie op
zowel de korte als lange termijn.
3
, Value Based Marketing Artikelen
Continu bezig met implementatie, waarde proposities aanpassen. Model werkt alleen als je
continu aan het leren ben, heb ik laatste technologie. Adaptief, flexibel worden, inspelen op
veranderingen.
Concurrentie oriëntatie: kennis van de concurrent erg belangrijk. Kan ik de concurrentie
voorzijn om zo betere prestaties te behalen.
Resourcing
Continu kijken hoe je middelen uit je netwerk en binnen je eigen onderneming kan inzetten
voor je waarde proposities. Unieke middelen/ technologie. Trekt meer klanten.
- Capaciteiten: inside-out (vanuit je onderneming), oustide-in (markt), spanning
(competenties).
- Market based assets: relaties in de markt (waardering, loyaal), intellectueel (kennis)
Netwerk: imago kan dalen door samenwerkingen. Afhankelijk van andere partijen.
Transactietheorie, opdracht uitbesteden aan een ander of zelf te werk gaan. Ruilhandel
waarmee je elkaar een middel biedt zonder externe partij (airbnb).
Realizing en learning
Waardecreaties in relatie tot waarde proposities.
Balans tussen waarde creaties. Mate van
innovaties en mate van accountability. Radicale
innovatie, disruptieve innovatie (airbnb, Uber).
Accountability, waarop moet ik sturen, ben ik mijn
doelen aan het realiseren en die van de afnemer,
begrijpen van juiste metrics.
Business model innovation:
- Resource model (key partners, key activities, value propositions)
- Value model (customer segment, customer relationships, value propositions)
- Profit model (cost structure, revenue streams)
- Welke waarde wordt er gecreëerd en voor wie?
- Hoe hangen de middelen samen. Unieke configuratie van middelen (assets) en processen
(activiteiten) als ze perfect samenhangen.
- Hoe winstgevend is het business model? Hoe kan je de meeste customer value creëren.
Hoe richt je het business model in zodat je waarde maakt.
Voorbeeld:
Hilti (dure artikelen voor in de bouw) leveren aan afnemers. Materialen passen niet in
businessmodel afnemers, want groot risico. Innoveren Hilti noodzakelijk, goedkopere
materialen, leasing, samenwerkingen, andere doelgroep, abonnement.
- Resource: kennis vs assortiment van producten.
- Value: oplossing vs tools focus.
- Profit: subscription model vs transaction-based price
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller steinb. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.32. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now