Gehele samenvatting van Marketing 2 voor tentamenweek 3. Samengevat uit het boek, aangevuld met de slides uit de lessen en praktijkvoorbeelden die gegeven zijn tijdens de lessen. De samenvatting lijkt lang maar het is goed te doen ;)
College 1, Hoofdstuk 9 Marketingcommunicatie
Marketingcommunicatiestrategieën
Marketingcommunicatie = combinatie van alle middelen die een onderneming inzet om relaties met
haar doelgroepen op te bouwen door hen te informeren of zodanig te beïnvloeden dat ze een positief
beeld bij de onderneming krijgen. En dus de ideeën accepteren of producten/ diensten kopen.
Public Relations = brede reeks communicatieactiviteiten die moeten zorgen voor een positief imago en
een goede relatie tussen de organisatie en haar publieksgroepen. (geen onderdeel van de
promotiemix)
Reclame = elke vorm van niet persoonlijke communicatie over producten, diensten, ideeën of
organisaties door een adverteerder die daarbij gebruik maakt van massamedia met als doel kennis,
houding of het gedrag van de doelgroep te beïnvloeden.
Publiciteit = een vorm van communicatie die ontstaat doordat een bedrijf bepaalde informatie aan de
media of aan het publiek verstrekt in de hoop dat de essentie daarvan wordt gepubliceerd of
uitgezonden, zonder betaling.
Sales promotion = stimuleren van de verkoop. Dit zorgt voor een tijdelijke verbetering van de prijs-
waardeverhouding van een product met de intentie de verkoop op korte termijn te verhogen.
Direct marketing = het opbouwen en het onderhouden van een directe, duurzame relatie met
prospects en klanten om zo transacties te creëeren waarmee beide partijen hun doel bereiken.
Gepersonaliseerde marketing.
Geïntegreerde marketingcommunicatie = het versterken van communicatie-uitingen (media en
elementen uit de communicatiemix) en een consistente boodschap voor de doelgroep uitstralen.
Stealth marketing = toepassen van alternatieve marketing communicatietechnieken en
publiciteitstrekkers. Deze methode is subtieler dan adverteren en slaat daardoor aan bij een publiek
dat genoeg heeft van opdringerige verkooptechnieken en traditionele reclame.
Guerilla marketing = omvat marketingactiviteiten waarbij een organisatie klanten strikt met product
gerelateerde boodschappen en andere promotietactieken op onverwachte plaatsen.
Dit is een betaalbare krachtige tactiek voor kleine bedrijven met een bescheiden budget.
Stickertjes op mandarijnen, achterkant van entreebewijzen. Mc Donalds zebrapad, KitKat bankje.
Buzzmarketing = als een bedrijf opvallend nieuws of amusement gebruikt om mensen ertoe te
brengen om over het bedrijf of zijn merk te praten.
Videoclips, online games. ‘’fluisteren’’ mond-tot-mond reclame: er moet gesproken worden.
B2C > groot belang bij reclame, sales
promotion, minder persoonlijke verkoop
en weinig PR.
B2B > groot belang bij persoonlijke
verkoop, veel sales promotion, minder
reclame en weinig PR.
Virale marketing = internetversie van mond tot mond reclame. Het is een manier van verspreiden van
online communicatie-uitingen waarvan de naam is afgeleid van de verspreiding van besmettelijke
ziektes.
Communicatie = de overdracht of uitwisseling van informatie tussen organisaties en personen met als
doel om hen te beïnvloeden en vindt plaats via 2 kanalen.
Kanaal 1 = persoonlijke communicatie, mensen.
Kanaal 2 = massamedia, TV, dagbladen, websites van derden.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller wiekecluitmans. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.87. You're not tied to anything after your purchase.
