In dit document zit zowel een gespreksplan voor het intake- en adviesgesprek. Het is een eenvoudige gespreksplan, dat je kan gebruiken als je het intake- of gespreksplan moet houden. Juridische gespreksvaardigheden wordt in de K1 gegeven.
Intakegesprek
In het intakegesprek ligt het accent vooral op de luistervaardigheden.
Fase 1: Opening
Cliënt in ontvangst nemen
Drinken aanbieden
Cliënt op gemak stellen. Praat over koetjes en kalfjes.
Korte inleiding geven of het verloop van het intake gesprek
1. Doel gesprek is intakegesprek
2. Voor gesprek een uur de tijd ingepland
3. In dit gesprek alleen intake en geen advies werkwijze van kantoor
4. Aangeven dat je tijdens het gesprek aantekeningen kan maken
Na korte inleiding vragen naar de situatie van de klant.
Tussen fase 1 en 2 kan je even samenvatten
Fase 2: Inventarisatie
Luister naar het verhaal dat de cliënt aan het vertellen is.
Samenvatten van de relevante feiten
Doorvragen naar de situatie: in begin open vragen en daarna gesloten
TOEPASSEN LSD
Maak aantekening tijdens het gesprek
Als er sprake is van bewijsmateriaal vraag dan of dit naar je toe gestuurd kan
worden.
Openvragen Openvragen geven de cliënt meer
ruimte om antwoord te geven. De
antwoorden kunnen ook een stuk
langer zijn.
Voorbeeld:
- Hoe ging dat dan?
- Wat gebeurde er?
- Hoe zag de auto eruit?
Geslotenvragen Geslotenvragen geven de cliënt
maar beperkte ruimte om te
antwoorden. Meestal kan de cliënt
gewoon ja of nee zeggen.
Voorbeeld:
- Hoe oud bent u
- Hoeveel mensen waren er
aanwezig
- Was de auto geel
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller axtun. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.