Uitgebreide samenvatting die alle informatie bevat die nodig is. Voldoende uitgeschreven zodat het duidelijk is voor iedereen, voldoende voorbeelden en soms extra uitleg.
SAMENVATTING BASICS DIGITALE
MARKETING – DE MARKETINGBIJBEL
Te kennen:
• Marketing in een digitale wereld
• Marketingproces
Niet te kennen:
• Content marketing les annemie vandeweerdt
DEEL 1: CONTEXT EN STRATEGIE
MARKETING STRATEGIE IN EEN DIGITALE WERELD (LES BERT VAN WASSENHOVE)
1. DIGITALE MARKETING OF ONLINE COMMUNICATIE
1.1. DE WERELD IS VERANDERD
Met de digitale revolutie is de snelheid waarmee de wereld zich vormt en vervormt,
exponentieel toegenomen
Die digitale revolutie heeft ook het gedrag van consumenten veranderd
Vroeger (voor de komst van het internet)
o Consument koopt wat er in de winkel ligt/ wat verkoper aanprijst
o Consument valt terug op info die reclame biedt om producten te vergelijken
o De consument koopt wat vrienden/familie aanbevelen, ookal is dat lang geleden
o Vlak voor belangrijke aankoop nog eens aftoetsen bij experten
Gevolg: Marketingcommunicatie focuste op 2 onderdelen:
o Intensieve verkoopstrategie via professioneel verkoopteam of op verkooppunt
aandacht te trekken en te converteren
o Opvallende of langdurige reclamecampagne die voordelen van product benadrukken
Er was weinig aandacht vroeger voor Mond tot mond want was niet of zeer moeilijk
beïnvloedbaar
Vandaag:
o Digitaal gerichte klant koopt zelden/nooit wat anderen hen voorschotelen
▪ 2 redenen
• Zoveel merken, producten ... => onmogelijk allemaal te onthouden
• Veel eenvoudiger nu om aan info te geraken
o Mensen beslissen nu op een andere manier over een aankoop:
▪ Consument informeert via internet
▪ Consument vraagt raad aan vrienden/kennissen op sociale media
▪ Voor minder belangrijke aankopen: beslissing door klassieke reclame of
advies van verkooppunt
, • 1. Grootste bron van informatie is internet geworden
• 2. Reclame en verkoop hebben een andere plaats in de value chain gekregen
TOP OF MIND WORDT OMNIPRESENCE
• Top of mind = eerste waaraan gedacht wordt
o Vroeger heel belangrijk
o Nu enkel iets wat vooral een paar wereldmerken of grote nichespelers kunnen
nastreven
Ideale situatie: je merk = Top of mind
In praktijk: Veel meer concurrentie
• Gevolg:
o Communicatie wordt veel dunner uitgespreid, we krijgen minder te zien
o Moeilijk om als enige merk top of mind te zijn voor klanten
o Vroeger heel belangrijk
o Nu enkel iets wat vooral een paar wereldmerken of grote nichespelers kunnen
nastreven
• Oplossing:
o Omnipresence
▪ => vandaag veel meer aandacht nodig voor strategie van omnipresence
▪ Omnipresence: je wil overal aanwezig zijn op de juiste plaats, op het goede
moment
,1.2. DIGITALE MEDIA ZIJN OVERAL
“digitale media”: wat is dat?
• Niet minder dan 90% vd actieve maandelijkse bezoekers aan Facebook is ook actief op een
mobiel toestel
• Bijna 52% gebruikt facebook enkel mobiel
• Dus:
o Via smartphone wordt internet vaakst bezocht
• Wearables
o Digitale technologie die in je kleding/persoonlijke accessoires verwerkt zit en dus
verbonden is met het internet
o Geconnecteerde consumenten ontwikkelen nieuwe attitudes
o Ze kunnen alles wat ze willen onmiddellijk doen, overal en op elk moment
o Dus ze nemen steeds meer beslissingen ‘on the spot’
1.3. 3 SOORTEN MEDIA:
• Opdracht van de marketeer = consument op elk moment een antwoord kunnen bieden via
internet
o Owned media = eigen media
▪ Eigen website, eigen app
▪ Zelf 100% controle over
▪ Aanpassen wat je wil
o Earned media = verdiende media
▪ Sociale media
▪ Gratis traffic creëren
▪ Je krijgt aandacht naarmate je
erin slaagt een publiek te betrekken bij wat jij te tonen of vertellen hebt
▪ = moeilijkste maar wel waardevoller dan gekochte media
o Paid media = betaalde media
▪ Kanalen die opgebouwd worden door anderen en waarop je kunt adverteren
▪ Facebook en google => meest succesvolle vormen van online adverteren
Je betaalt per klik op je advertentie
▪ Bv ook affiliate marketing
• Gemeenschappelijk aan de 3 soorten media:
o Eigen media is eindpunt van je acties
▪ Men wil mensen naar de eigen media (zoals eigen website) lokken
• Aantal grote verschuivingen
o Digitale marketing populair geworden omdat een aantal klassieke mediaspelers
ervaring opbouwden met het verkopen van bannerruimte op hun sites
o Klassiek adverteren is verschoven naar modellen die gebaseerd zijn op performantie
van de advertenties
▪ Je betaalt dus pas voor een advertentie als iemand erop geklikt heeft
▪ Cost per click (CPC) en cost per acquisition (CPA)
o Krachtigste manier om met consumenten digitaal te communiceren = eigen media bij
hen krijgen
• Succes van marketingplan hangt af van de mate waarin je slaagt om die 3 types media in te
zetten om digitale consumenten tegemoet te komen in nieuwe manier van denken en
beslissen
, EEN DIGITAAL PLAN BEDENK JE NIET, DAT BOUW JE OVER EEN LANGERE PERIODE
Dynamische manier: opzoek gaan naar de fundamenten (denk aan customer journey) = de stappen
die de klant neemt om bij je terecht te komen. => toepassen op elk medium => elk medium constant
bijsturen
• Omdat experimenteren, testen en evalueren cruciaal zijn
2. SLIMME VRAGEN VOOR JE BEGINT
2.1. WAT IS JOUW BUSINESS?
• Veel transparantie (liegen is not done)
• Basiswaarden: ethisch, eerlijk en authenticiteit
THE GOLDEN CIRCLE
• Simon sinek (boek: ‘Start with why’)
• Marketeers weten wat ze maken, hoe ze dat doen en hoe ze anders werken en
communiceren dan anderen, maar heel weinig marketeers weten waarom ze doen wat ze
doen
• DUS: Beginnen met ‘Why’
o Gebruik het waarom als uitgangspunt van je creatief denkproces
o Why
= welk probleem lossen we op voor onze klant?
= Waarom doe je wat je doet?
= Wat is je doel?
= Wat zijn je dromen?
= Wat breng je bij bij de wereld?
o How
= Hoe lossen we dit probleem op?
= Welke waarden streef je na? Welke stappen neem je daar
voor?
o What
= Wat betekent dat dan in termen van het product of de service die we aanleveren
= Welk product bied je? Welke service?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ranidb. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.35. You're not tied to anything after your purchase.
