Summary
Samenvatting - E-commerce
- Course
- Institution
Samenvatting E-Commerce met voldoende informatie, voorbeelden vanuit de lessen en soms extra uitleg.
[Show more]
Seller
Follow
ranidb
Content preview
E-COMMERCE STRATEGIEINTRO
Er is maar één ding belangrijk: Je (eind)klant
ALGEMENE INLEIDING
DE GESCHIEDENIS VAN E-COMMERCE…OUDER DAN JE DENKT!
1969: 1e E-commerce bedrijf, CompuServe, wordt opgericht!
1982: Boston Computer Exchange wordt gelanceerd als een van de eerste E-
commerce platformen bedoelt om 2de hands computers te verkopen.
1992: Book Stacks Unlimited is het eerste platform dat online boeken verkoopt
Amazon avant la lettre ☺
1994: Netscape lanceert ‘Netscape Navigator’ als eerste browser.
1995: Amazon en eBay worden opgestart
1998: Google & PayPal worden gelanceerd
1999: Ontstaan Alibaba.com & Coolblue
2000: Google Adwords
2005: Amazon Prime & Etsy
2010: Lancering Bol.com in België
2012: Lancering Zalando in België
2017: Instagram Shoppable posts
2020: Covid: the big leap forward
2021: Covid groei vlakt af
2022: Crisis Oekraïne
2024: uur van de waarheid!
TYPES VAN E-COMMERCE
1. B2C
Business to Consumer
Voorbeeld: Veritas
2. B2B
Business to business
Voorbeeld: Apok dakbedekking shop
3. C2C
Customer to customer
Voorbeeld: eBay, 2dehands, Vinted
4. C2B
Customer to Business
Voorbeeld: iStockPhoto, vaak ook Kickstarter projecten
,EN WAT IS DAAR NU DE IMPACT VAN GEWEEST OP ‘GEWONE’
RETAILERS?
Op de komst van ‘online’
GROTE RETAILERS MOESTEN OOK ONLINE ‘IETS’ DOEN
Luxe-retailers zijn (voorlopig) relatief gespaard gebleven (Bv. Chanel heeft nog
steeds geen online webshop)
Retailers in midden categorie zijn grootste ‘slachtoffer’, denk maar aan
Coolcat, Blokker, Makro, fun (hun producten zijn ook te vinden op o.a. Bol.com)
Departementwinkels krijgen de grootste klappen. Voorbeeld Inno Webshop.
Zelfs de online department stores krijgen het moeilijk (Inno tipt niet aan de
service van Bijenkorf)
Ook bedrijven zoals Farfetch krijgen het moeilijk, door corona ‘revenge holiday’, ze
doen een extra lange reis omdat dit een tijdje niet kon, ze geven dus meer geld aan de
reis en minder aan duurdere spullen. Chanel heeft dit probleem niet, hun klanten hebben
geld genoeg om én op reis te gaan én een Chanel handtas te betalen.
De luxe-retailers voelen de klappen niet erg, maar het segmentje (Farfetch) er net
onder wel enorm.
RETAILERS MOETEN PLOTS OOK AANWEZIG ZIJN OP ‘ MARKETPLACES’
ZOALS BOL.COM, AMAZON, …
Veel concurrentie van kleinere ketens die hun spullen zo online verkopen
Margeverlies: marketplaces vragen commissie op de verkopen waardoor je
minder verdient (vaak zijn de prijzen op Bol.com daardoor duurder dan bij de
winkel zelf, ze willen het % commissie terugverdienen anders is het niet rendabel)
Marketplaces stellen ook hoge eisen qua verzending, verpakkingen, aanlevering
data extra kosten! (kan €40 zijn om een product op Bol.com te
zetten)
‘THEY TOOK ‘ER JOBS!
E-Commerce zorgt voor direct en indirect jobverlies…
o Winkels sluiten, retailers gaan failliet, …
Maar ook voor jobcreatie!
o Hoogopgeleiden: IT, Marketing, …
o Lager opgeleiden: Logistiek, Transport, …
Kantlijn: Regelgeving rond avond & nachtwerk veel strikter dan in NL. Gevolg: Veel
bedrijven hebben logistiek centrum in NL = jammer!
E-COMMERCE WERELDWIJD KENT EEN ENORME GROEI
14% van alle retail sales gebeuren online
o 2023: 22%
o China is de grootste en snelste groeier
o Markt telt ong 2 miljard gebruikers
, 2024: 72% ecom gebeurt via mobiel!
OPKOMST VAN NIEUWE ‘MODELLEN’ IN DE MODE
Gebruiken influencers via TikTok om producten te ‘hypen’ of ‘recenseren’
App installeren geeft vele notificaties om mensen via kortingen te pushen tot
aankoop
Grote concurrentie voor H&M (te duur) en Primark (ongezellig?)
Vandaag al groter dan H&M groep (19,7 miljard) en Primark (10,5 miljard) –
Shein (20,9 miljard omzet). Enkel Inditex (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, …) is
met 32,9 miljard nog groter. Volgend jaar hoopt Shein 53,8 miljard omzet te doen.
HOE? TECHNOLOGIE!
Grootste issue in mode = voldoende stock hebben, maar aan het einde van het
seizoen zo weinig mogelijk overschot!
• Algoritmes en medewerkers monitoren sociale media om te kijken wat
populair is
• Een ontwerp komt terecht bij 8.000 toeleveranciers waar er eerst kleine oplages
besteld worden bij degene die laagste prijs biedt. Oplages van +/- 200 stuks.
Verkopen die vlot? Dan bestelt men meer op basis van real time vraag die men
monitort.
• Risico wordt gelegd bij toeleveranciers. Order 200 stuks niet rendabel, maar
wanneer artikel aanslaat en je er 10.000 kan verkopen -> zeer winstgevend!
• Kleding wordt gecentraliseerd in Shein-magazijnen. Daar blijft het maximaal
30 dagen liggen (VS 150 bij andere spelers). Vervolgens wordt kleding PER
postcode bestemmeling ingepakt. Van daar gaat het in kant-en-klare postpaketten
naar de koper. Door deze voorsortering, krijgen ze zeer lage tarieven bij
transportbedrijven.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ranidb. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.24. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72841 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now